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David Fishman
Servicio
 Ser conscientes de
nuestros actos,
implica conocerse a
sí mismo

Según BRANDEN
Difícil que tome el
camino del
LIDERAZGO

Las personas que tiene baja

Impedirá aprovechar
autoestima se sienten poco
oportunidades y tener
valoradas, poco respetadas
buenas relaciones
y poco competentes.
interpersonales con su
equipo.
 Según
Branden
AUTOESTIMA

Capacidad de Capacidad de
sentirse valorarse y
competente y respetarse a sí
seguro. mismo.

Cuando los gerentes tienen una baja autoestima

actúan como una liga que está presionada hacia
abajo y que ejerce una fuerza para regresar a su
Ejemplo posición original. Esa fuerza se traduce en
conductas que tratan de elevar la autoestima a toda
costa, pero sin lograr ningún resultado.
 Estar despiertos, significa dejar de mirar sólo
hacia nosotros mismos para mirar afuera, hacia
las reacciones y emociones de otros.

Mientras más conscientes de nuestros actos

estemos, mejor será nuestro manejo
interpersonal y mayor nuestra posibilidad de
evitar conflictos innecesarios.

Ayudemos a despertar a nuestro jefe, colegas y

familia. No sólo mejoraremos nuestras
relaciones con ellos, también lo haremos crecer
como personas.
 El ser humano tiene “botones” críticos que al ser
Según
presionados generan conductas explosivas que
Weeks
destruyen la comunicación

Niñez Estrés en
traumática Causas el trabajo

Antídoto para desactivar los botones

Pensar más en los demás.

No permanecer a la defensiva.
Tomar una actitud de servicio para comprender y aceptar a las
personas.
Respiremos profundamente.
 La Cultura de la Excusa

“No tengo tiempo”, “no tengo

recursos”, “no me dejan trabajar”,
“no me siento bien”, “es el sistema
que no funciona”.

La excusa es la distancia más Son muy útiles: reducen

corta entre la responsabilidad y el trabajo y no cuestan
la irresponsabilidad nada

Se necesita un poco de
creatividad para hacerlas
parecer reales, muy reales!!
…Cuando un pez ve un pequeño gusano
flotando en el agua, se traza la meta de
obtenerlo. El pez nada con todas sus fuerzas
para alcanzarlo, y cuando lo logra resulta
que detrás de su presa hay un anzuelo de un
pescador que lo arrastra a la superficie para
comérselo. No enganchemos con el anzuelo de
los deseos y necesidades de nuestro ego…
“Debemos encaminar nuestras acciones hacia
nuestra visión en el futuro, disfrutando y
viviendo el camino del presente”
¿Cómo lograr pasión en acción?

“El futuro pertenece a aquellos que creen en la belleza

de sus sueños”
(Eleanor Roosevelt)

…Los líderes alcanzan su poder porque son visionarios, otros

por su creatividad, y otros por su integridad. Pero todos
tienen un elemento en común que les otorga esa
denominación: Pasión por lo que hacen…
 Paciencia y Perseverancia con el Agua Caliente.
En la antigua Asia una mujer buscó un sabio con el fin de
que le hiciese una pócima para reconquistar al esposo. Este
había regresado de la guerra después de meses y no quería
saber nada con ella. El sabio le pidió que consiguiese un
pelo de tigre salvaje. La mujer, decidida se dirigió al campo
y ubicó un tigre. Diariamente le llevaba un trozo de carne.
Al comienzo el tigre no permitía que la mujer se aproxime,
pero ella fue acercándose poco a poco. Un tiempo después
la mujer pudo darle carne y quedarse junto a él, hasta que
un día cuando el animal estaba dormido, le sacó un pelo y
se fue con el sabio. La mujer le pidió la pócima y el sabio
respondió: “Mujer ya no la necesitas, si has logrado
conquistar con amor y paciencia a un tigre feroz, igual
podrás hacerlo con tu esposo…”
Hoy en día la paciencia es una cualidad olvidada. Los
cambios y tecnologías nos han acostumbrado a esperar
resultados inmediatos.
Pero no todo es inmediato en la vida:
hay actividades que requieren de
mucha paciencia, por ejemplo en las
tuberías antiguas cuando uno abre la
llave de agua caliente, el agua sale fría
por un tiempo y luego se calienta.
Si uno se quiere bañar debe tener
paciencia, de lo contrario abrimos
tanto la llave tan desesperados que
cuando sale el agua nos quemamos.
 Por un puñado de garbanzos
“Las metas que nos trazamos nos dan oportunidades para
superarnos; el problema está cuando perdemos la
perspectiva de su importancia.”

Tener metas es importante; el problema es cuando las

metas nos tienen a nosotros, es decir, cuando estamos
apegados a los resultados. Anthony de Mello define el
Apego como la creencia de que nuestra felicidad
depende de personas o aspectos externos
a nosotros.
 Desapego

No significa desinterés, sino la conciencia de que

valemos por lo que ya somos y no por el éxito en
alcanzar una meta. Cuando estamos apegados y no
logramos los objetivos, nos molestamos, nos da cólera,
sufrimos y hasta maltratamos a las personas de nuestro
alrededor, buscamos culpables, generamos estrés y la
pregunta es : ¿Vale la pena?
 “Descubrir significa mirar lo mismo que observan otras
personas pero ver algo diferente”
Albert Szent- Gyorgi
En el mundo empresarial no podemos caminar encima
de las huellas de los competidores; tenemos que
tomar riesgos calculados y encontrar nuevos
caminos que nos permitan alcanzar la cima
más rápido que la competencia. Para ello
se requiere la capacidad de ser flexibles y
romper esquemas, hábitos y costumbres.
 Creatividad: El primer paso del liderazgo
En la India, a los elefantes se los amarra desde
pequeños a un árbol con una cadena para que no
puedan escapar. Tratan de hacerlo, pero la cadena
y el árbol son más fuertes que ellos. Cuando son
adultos, basta con amarrarlos a un pequeño arbusto
para que no se escapen.
Con la fuerza que tiene el elefante podría
sacar el arbusto de raíz, pero no lo hace
porque tiene grabado el esquema
de que es imposible escapar…
Según Kouzes y Posner, el primer paso para ser un líder
es romper lo establecido, cambiar e innovar la forma en
que hacemos las cosas. Pero hacerlo no es fácil; no
sólo son hábitos, sino también nuestra percepción.

Cuenta Anthony de Mello que un hombre se sentó en

el autobús al lado de una persona con apariencia
desarreglada. Al ver que le faltaba un zapato, le dijo:
“Disculpe, ¿Se le ha perdido un zapato?”. La persona
respondió: “No, me he encontrado uno”…
A romper los candados de la mente
Nuestras creencias y experiencias pasadas nos permiten
interpretar el mundo y tomar decisiones. Sin embargo,
también nos anclan y nos impiden cuestionar.

Nuestra mente tiene un sistema de “casilleros de vidrio con

candado”. Cuando aprendemos o vivimos algo, almacenamos
en estos casilleros nuestras experiencias, hechos, creencias y
actitudes. Luego la mente les pone candado para que no
cambien. Y cuando percibimos algo, los casilleros nos dan
acceso a lo almacenado y actuamos en función a sus
contenidos.
 ¿Cómo romper los esquemas?
Cambia de rutina de la Universidad a tu casa.

Cambie la rutina del almuerzo, pruebe comidas nuevas.

Experimenta nuevas actividades y

pasatiempos.

Forme el hábito de cambiar hábitos.

Cambia la forma de ver las cosas

(percepción)

Recuerda que si no creas el cambio, el cambio terminará creándote a ti.

 Cambiar o Morir
Los hábitos son como un resorte: si uno quiere
cambiarlos, tiene que estirarlos fuertemente por un
tiempo prolongado. De lo contrario, vuelven a su
posición inicial.

El mundo competitivo de hoy exige personas flexibles,

que tomen riesgos y rompan esquemas. Estas serán
las creadoras de la industria, en vez de “segundones”
que reaccionan con desventaja ante el caos creado por
sus competidores.
SALIENDO DEL OJO DEL
HURACAN

EL HÁBITO DE GOLPEARSE
LA CABEZA CONTRA LA PARED
REACCIÓN Y CREACIÓN
En una guerra convencional se usan
armamentos como aviones, tanques y
camiones , en la guerra empresarial el único
armamento es nuestro cuerpo.

Nosotros somos iguales que una fogata.

Si cargamos sobre nuestros hombros un balde

de agua y no estamos equilibrados al mínimo
choque con una persona le derramamos el
agua en la cabeza.
 SALIENDO DEL OJO DEL HURACÁN
El huracán es un fenómeno atmosférico que crea caos y
destrucción total pero su centro – el ojo- es totalmente calmo.

PARAMAHANSA YAGANANDA- Historia del venado almizclero,

el que busca afuera lo que lleva dentro, sin saberlo.

 En el oriente le llaman meditación , en el occidente,

silenciamiento, técnicas q buscan mantener la mente en blanco

Los pensamientos son los guardianes de una inmensa bóveda

de alegría y tranquilidad que tenemos todos en nuestro interior
El Hábito de Golpearse la
Cabeza Contra la Pared
oLa preocupación es una emoción que nos alerta de
un posible peligro o dificultad.

oCuando nos preocupamos liberamos lo bueno y

nos concentramos en lo malo.

o La mente es como un radio…

 Reacción o Creación
• NEALE DONALDWALSH identifica 2 alternativas para
enfrentar situaciones: Reacción y creación.
• Reacción: No existe control sobre lo que hacemos,
perdemos poder y no somos responsables de
nuestros actos, buscamos un culpable.
• Creación: Somos libres de responder ante un estimulo,
tenemos poder sobre nuestros actos y enfrentamos con
creatividad y positivismo las circunstancias.

La conducta de reacción nos llena de pensamientos

y emociones negativas que bloquean la capacidad
de análisis ,raciocinio ,y afectan nuestra salud.
 PASOS PARA
CONSEGUIR UNA
CONDUCTA DE
CREACIÓN SON:

ADOPTE LA POSICION DEL

OBSERVADOR

CUESTIONE SUPUESTOS

TENGA ACTOS MENTALES

POSITIVOS
Aprendizaje
Liderazgo: Se hace en el
Que en el
¿NACE O trayecto del
trayecto del
SE HACE? tiempo
camino lo va
adquiriendo

Cuando El líder es el
empieza docente , los
formar Se hace conforme alumnos siguen
equipos de cultiva valores el ejemplo
trabajo habilidades y
destrezas
Superación LÍDER Trabajo en
equipo

Confianza Propósito Participación

¿Sabemos Escuchar?
 Cuando hay
buena
comunicación

en el aula

Mayor
Donde no El aprendizaje confianza
exista se vuelve mas entre
agresividad y significativo alumno y
pasividad profesor

Se escucha y El docente sabe

respeta las Seguridad con escuchar y
ideas en el lo que se dice. llegar al alumno
aula Sea alumno o
docente
 EL DOCENTE
ES UN LIDER

en un

SOLUCION DE
CONFLICTOS DE
UNA MANERA
ASERTIVA
CONSIDERACIONES PARA ENTENDER
EL EMPOWERMENT .

Dar mayor poder a los subordinados pero sacando la

parte positiva de ellos, darles autonomía para usar
recursos y evitando que los gerentes hagan el trabajo
de los subordinados.

Entregar poder a los subordinados permite agilizar la

empresa, permite que los subordinados tomen
decisiones por si mismos y se evita así perdidas de
tiempo, dinero y material humano.
LOS TORNILLOS NO SE PONEN CON MARTILLOS

Últimamente se habla mucho del empowerment,

Termino que implica darle poder y autonomía a los
Subordinados para que respondan con rapidez
A la exigencias del mercado. Sin embargo un error
común es dar poder al poder cuando el subordinado no
esta listo.

Antes de dar poder se debe entrenar a quien lo recibirá,

Dándosele paulatinamente para evitar dárselo
cuando aún no esta listo.
Aumenta el desempeño de Incrementa su
los empleados. motivación

Implica adquirir una serie de

habilidades.
 DIFERENCIAS

Grupo Equipo

Personas son La responsabilidad

responsables solo y el compromiso
de sus áreas es de todos

Nivel de confianza Nivel de confianza es

y comunicación es elevado y la comunicación
mediano es fluído
La niñez etapa Existe el servicio
de egoísmo y Se basa en el de ayudar
egocentrismo principio enfermos, ancianos
de entregar o niños
Y movilizar pero también
existe

Muchos crecen y
permanecen en
esta etapa Servicio en la
AMOR
EMPRESA
 LAO TZU Obtiene el poder
cuestiona el LIDERAZGO
del respeto
paradigma gratitud y
tradicional admiración

Lo reemplaza por El enfoque esta

el del líder en los
al servicio seguidores
de los
subordinados

Necesidades de
crecimiento y
desarrollo
 LIDERAZGO SIN EGO

El líder con ego

causa problemas El líder
protagonista
El líder
perfeccionista

Busca errores
en su personal,
No deja destacar
lo desmotiva
a ningún
Exige un 100%
subordinado
de perfección

Para sentirse
superior, competente
valorado
 LA VERDADERA
EVOLUCIÓN

La tecnología y la El servicio es fuente

globalización de salud,
La esencia del
proponen paz y felicidad
hombre es servir
las forma actual
de desarrollo

La verdadera evolución El servicio es fuente

es el nivel de conciencia de salud,
del hombre paz y felicidad
 LIDERANDO
CON
INTEGRIDAD

La característica VALORES VALORES

mas importante ABSOLUTOS RELATIVOS
de un líder
es
Inherentes al
Cambian en
ser humano
el tiempo
inmutables
y de acuerdo
LA INTEGRIDAD principios
con la situación
universales

Honestidad, respeto Eficiencia, estética,

Justicia, amor ahorro, orden