Servicio Inspirador

Jhoan Nicolas Murillo Hudgson

Yan Carlos Morera Caldas
Daniel Santiago Ramirez Avella
Juan Alexander Vargas Ramos
El servicio es una parte importante en nuestra vida diaria.

¿ Por qué el servicio se

¿ Por qué no lo ¿ Cual es el problema ?
encuentra en un estado tan
hacemos mejor ?
lamentable ?

En realidad los problemas son dos:

El servicio es considerado servil
 El mundo del servicio está pobremente trazado

El cliente siempre Haz un esfuerzo adicional Sirve a los demás como

tiene la razón. te gustaria que te
sirvieran
¿ Cual es la solución ?
Servicio Inspirador - Ron Kaufman
¿Cómo surge el concepto de servicio inspirador?

Este concepto nace a partir de las experiencias y profesión de su abuela, la cual

era Maestra en un jardín infantil, ella realizaba su trabajo con mucho amor y
dedicación, para que los niños tuviesen un ambiente agradable, esto, de alguna
manera, beneficiaba a la abuela para lograr sus objetivos.

“La mejor manera de alcanzar lo que quieres en la vida, es ayudando a los demás
a alcanzar lo que desean”.
Servicio Inspirador - ¿Por que?
En el trayecto del libro, se generan varias preguntas esenciales, entre ellas:

¿Porque mejorar el servicio?

Se satisfacen las necesidades del cliente y se cumplen las expectativas del mismo,
esto genera la atracción de más clientes.

En caso contrario, si el servicio no es el ideal, el cliente no quedara satisfecho y lo

manifestara hacia las demás personas, lo que genera un desprestigio de la
empresa.
Servicio Inspirador - Ron Kaufman
¿Porque construir una cultura de servicio inspirador?

En una cultura del servicio inspirador, las personas adquieren una comprensión
más profunda de sí mismos, de su propósito, sus relaciones y sus posibilidades en
el presente y el futuro. Es aquí donde los individuos y las organizaciones pueden
comprender todo su potencial.

Una cultura del servicio inspirador es aquella en la que el carácter y el valor del
servicio que ofreces te eleva e inspira, y que estimula a las personas a tu
alrededor.
Arquitectura de Servicio Inspirador
Para Todd Nordstrom hay cinco elementos clave de una arquitectura de servicio
inspirador que ayudan a analizar los “camino comunes” que toman las
organizaciones, que son:

¿Por qué?

Hace alusión y se enfoca a las preguntas planteadas anteriormente las cuales son
fundamentales en una organizaciòn.

Al responder estas preguntas empiezan con una reflexión, la consideración y la

consolidación de ideas, conduciendo a metas claras y bien definidas.
Asume el liderazgo :

El liderazgo está relacionado con el trabajo en equipo y partiendo de este proceso

el líder podría interpretar, manejar y solucionar los posibles problemas que se
presentan.

Construye con los pilares:

Se basa en construir una cultura del servicio inspirador por medio de los pilares de
la organizaciòn, con el fin de eliminar las debilidades, y nivelar las fortalezas
priorizando y organizando estratégicamente las actividades.
Aprende a mejorar:

La verdadera forma de mejorar es pensar y actuar de forma diferente según el

servicio que se está brindando, de modo de crear valor en las personas por medio
de las acciones que se realizan

Ve hacia adelante:

El no quedarse quieto, insistir y seguir luchando

Son las características que ayudan a alcanzar

sus metas de un servicio inspirador.

Referencias
- Servicio inspirador -Ron Kaufman
- https://www.emaze.com/@ACZCIFTF/servicio-inspirador
 “No sé cuál sea tu destino, pero se lo
siguiente: los únicos entre ustedes
que serán verdaderamente felices
son aquellos que hayan buscado y
encontrado una forma de servir.”
Albelrt Schweitzer -Premio Nobel-