¡BIEN HECHO!

Cómo obtener mejores resultados

Mediante el reconocimiento
  Para obtener mejores resultados de las personas es
importante construir una relación basada en la confianza.
 Un elemento a fortalecer en contra de la competencia es la
relación con su gente y la relación de estas con sus clientes.

Confiamos en Énfasis en lo
sus capacidades positivo y no en
para lo negativo
desarrollarse y
alcanzar
objetivos.

Cuanta más atención se presta a

un comportamiento, mas se
repetirá
LO IMPORTANTE EN UNA RELACIÓN
ES:

1. Construir confianza.

2. Enfatizar lo positivo.

3.Cuando se cometen errores.

Recanalizar la energía(redireccionar)
PUNTOS FUNDAMENTALES DEL
DESEMPEÑO
1-Activador.
Lo que pone en marcha el desempeño.
Ejemplos de activadores: Un jefe que grita, una
experiencia de capacitación, las metas
2-Comportamiento
El desempeño que se da.
Hablar efectivamente con los clientes, alcanzar una
cuota de ventas, presentar un informe a tiempo.
3.Consecuencia : Lo que sucede después de tener el
comportamiento esperado.
 Ausencia de respuesta.
 Respuesta negativa.
 Respuesta positiva.
 Redireccionamiento.
Respuesta negativa
Mirada iracunda
Una critica verbal
Un llamado de atención o
correctivo por escrito.
Ignorar.
Despido vrs traslado a otra área
de la institución.
Respuesta positiva
Una mirada de gratitud
Un elogio, una palmadita en la
espalda.
Elogie a las personas de
inmediato
Anime a que sigan haciendo las
cosas bien.
Día de descanso, ascensos,
premios, aumentos.

Cambio de paradigma :El ¡Te pille haciendo las cosas mal !por el
te pille haciendo las cosas bien!
QUE ES EL REDICCIONAMIENTO?

Cuando alguien hace algo mal, lo mejor es

redireccionar es decir recanalizar la energía de lo
que se supone debería hacer o algo distinto.
Describa. El error o el problema lo mas pronto
posible sin buscar culpables
Muestre. Su impacto, asuma la culpa por no
haber explicado si es el caso.
Revise La tarea en detalle y cerciórese que
se entendió muy bien.
Exprese La fe y la confianza que le merece la
persona
Reflexión: En ese preciso momento
cuando las cosas marchan bien, no hay
que perder la excelente oportunidad para
motivar.
No permitir que la ideas se congelen, no
permitir la inactividad y prestar
atención para fortalecer la comunicación.
!Despiértese y diga algo positivo
cuando las cosas marchan bien!