Marleny Cruz caba

Maria Teresa Garcias

Juliza Esther Diaz
Junior Lorenzo
 En este sentido, la función afectiva de la comunicación hace
referencia a toda la gama de emociones, sentimientos y
vivencias que se generan y se desarrollan a través de
la comunicación y que permiten la satisfacción de la
imperiosa necesidad que todos tenemos de compartir
nuestras impresiones, nuestros sentimientos e ideas
 Generalidades
Según Félix Adams y otros investigadores, la
comunicación es una de las bases mas importantes
de las relaciones humanas, ya que a través de ella
se comparten sentimientos, ideas, valores, dudas,
deseos, experiencias, fortaleza y debilidades.
Conceptualizaciones
 La comunicación puede definirse como un proceso en
que la transmisión de un mensaje, provoca respuesta
por parte de quien lo recibe.

Comunicar es Dar y
Recibir
La comunicación es?
 Es un acto exclusivamente humano
 Es un proceso de doble vía, en la que interviene mas de
una persona.
 Implica sentimientos y emociones
 Es un proceso dinámico vinculado con la cultura
 Es el medio a través del cual personas en su infancia su
auto concepto y su identidad social.
 Según las relaciones entre
interlocutores, la comunicación
puede ser?
 Vertical: se refiere a la comunicación establecida por
individuos en lo que haiga una relación de autoridad y
sumisión.
 Horizontal: los personajes intercambian
informaciones en un marco de comunicación
participativa .
Según el tipo de mensaje, la
comunicación puede ser ^?
 Formal: la información que se intercambia tiene un
valor sistemático.
 Coloquial: se pueden intercambiar informaciones de
carácter personal.
Por el tipo de código lingüístico
 Verbal u oral.
 Escrita.
Barrera de la comunicación:
 Cabe destacar que algunos factores pueden provocar
distorsión en el resultado esperado de la
comunicación por parte de los interlocutores, si esto
no tiene control de dichos factores.
 La falta de comunicación de un idioma, por ejemplo
imposibilita de qué personas de diferentes naciones se
comuniquen efectivamente.
Elementos que pueden constituirse en barreras para la
comunicación efectiva:
 Sobre carga de información
 Actitud defensiva
 Ubicación física en ambiente ruidosos
 Las distracciones ambientales
 La falta de credibilidad de la fuente
 Contradicción entre las informaciones y el sistema de
valores de los interlocutores
 La impulsividad
 La agresividad
 Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados
 La falta de atención
 Los prejuicios.
¿Cómo afectan estos factores?
 Sobre carga de información: En un mensaje hay sobre
carga de información cuando están envueltos más de un
mensaje a la vez.
 Actitud defensiva: En ocasiones los interlocutores pueden
asumir actitudes de ataque o de protección en la
comunicación.
 Ubicación le física en ambientes ruidosos y la
distracción ambientales:
 Las interferencias ambientales juegan un papel crucial para
la comunicación, debido a que esta es muy sensible a ellas.
 Como la conducta de escuchar es de tanta importancia en
la comunicación verbal, se requiere evitar distracciones
auditivas que puedan impedir la recepción del mansaje.
 La falta de credibilidad de la fuente:Cuando se lee un
periódico o se escucha un programa de noticias, se espera que
la fuente sea creíble. Esta es una de las reglas éticas del
periodismo profesional.
 Contradicción entre las informaciones y el sistema de
valores de los interlocutores:
 Si las personas que intentan comunicarse no comparten
ideología o el mensaje que se comunica entra en contradicción
con los valores de la persona que lo recibe.
 La impulsividad: La conducta impulsiva se refiere a la
incapacidad que tienen muchas personas para demostrar una
respuesta, es decir, son incapaces de razonar antes de actuar,
por lo que se le dificulta entender el punto de vista de los otros.
 La agresividad: Tiende a interferir con la
comunicación desde el momento en que la persona
agresiva muestra una actitud violenta al expresarse.
 Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados:
Nada es más molesto al oído que un inadecuado timbre
de voz. Del mismo modo la velocidad al hablar hace que
se pierda la idea del mansaje.
 La falta de atención: La falta de atención de puede
confundir con falta de interés o la falta de motivación en
la comunicación.
 Los prejuicios: Las ideas preconcebidas condicionan
los resultados de la comunicación.
 PRINCIPIOS

DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
CRITERIOS
 AUTENTICIDAD
 CONICIMIENTOS DE LAS PERSONAS
 BUENOS NIVELES DE SOCIABILIDAD
 AUTOESTIMA EQUILIBRADA
 ESTILO DE COMUNICACIÓN ADECUADO
 USO DE LENGUAJE ASERTIVO
 ESCUCHA ATENTA Y EMPATICA
 COHERENCIA
 RETROALIMENTACION
 RESPETO
CONDUCTAS VERBALES QUE
BLOQUEAN LA COMUNICACION
 HACER OBSERVACIONES RUDAS E INCONSIDERADAS
AL INTER LOCUTOR.
 INTERRUMPIR AL QUE HABLA PARA EMITIR JUICIOS U
OPINIONES PERSONALES.
 RESPONDER EMOCIONALMENTE CON FRASES
HIRIENTES.
 HACER CORRECCIONES AL INTERLOCUTOR EN
PUBLICO.
 LEVANTAR LA VOZ.
 MOSTRAR ESPIRITU DE CONTRADICCION.
 QUEJARCE CONSTANTEMENTE.
La comunicación no verbal
 Un gran porcentaje de lo que se transmite en un
mensaje, tiene que ver. con la comunicación no verbal.
La comunicación no verbal
Cualidades

Afectiva Inconscient
e

Ambiguo
 La comunicación no verbal
Dimensiones Conductuales
Kinésica Movimiento Corporal.

Tactésica Analiza partes del cuerpo para tocar a

otra persona.
Proxémica Distancias sociales.

Paralinguística Es la forma de decir las palabras.

Características físicas del Atractivo físico general.

interlocutor
Artefactos Modificar aspectos físicos.

Factores ambientales Características del entorno.

Conductas no verbales que bloquean la
comunicación
 Expresiones faciales de disgusto, rechazo, amenaza,
ironía.
 Muestras de nerviosismo e inquietud.
 Mutismo.
 Timidez y retraimiento.
 Invasión del espacio vital de los demás.
 Distraer la atención.
 Inestabilidad de carácter.
Tácticas para convertirse en un
comunicador efectivo:
 Enfocarse en la otra persona.
 Bloquear los pensamientos de contradicción.
 Hacer preguntas.
 Controlar el enojo y fustración.
 Hacer un esfuerzo por entender la razón por la
cual la otra persona se comporta de la manera que le
disgusta.
 Cultive su inteligencia interpersonal.
 Exponer las propias ideas de forma segura y con calma.
 Usa la asertividad y empatíacomo principios
fundamentales.