Diseño de Sistemas de

Información

Caso: American Airlines

Profesora: Abigail Astudillo E.

Alumno: Manuel Troncoso P.
Fecha: 18 de junio de 2018
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

“Fundada en 1930, American Airlines,

anteriormente American Airways, Inc.,
fue el resultado de la consolidación de
más de 80 pequeñas compañías en la
Corporación de Aviación.
American Airways, Inc. se convirtió
oficialmente en American Airlines, Inc. en
1934.” (Fajardo, 2012)
TAMAÑO DE LA COMPAÑÍA
“Originalmente con sede en Nueva York, donde sigue
manteniendo una fuerte presencia, American trasladó su sede
a Fort Worth, Texas, en 1979 y desde entonces se ha
convertido en una de las mayores aerolíneas del mundo,
contribuyendo con cerca de US$ 100 mil millones a los
Estados Unidos y economías internacionales. Ha ayudado a
crear más de 900.000 puestos de trabajo en todo el mundo, y
con el apoyo de aproximadamente 1.400 organizaciones no
lucrativas en todo el mundo. American y sus líneas aéreas
regionales, American Eagle y AmericanConnection, atienden a
alrededor de 250 ciudades en más de 40 países, en promedio,
3.400 vuelos diarios.” (Fajardo, 2012)
TAMAÑO DE LA COMPAÑÍA
Según Fajardo (2012) en 2009,
alrededor de 38,8% de los vuelos
de American fue internacional -
América Latina y el Caribe, el
18,7%, Europa, el 15,6%, y el
Pacífico, el 4,5%. La red
combinada de la flota de casi 900
aviones.
En 2009, American transportó
aproximadamente 85,7 millones de
pasajeros. American Airlines y
American Eagle tienen cerca de
88.500 empleados a tiempo
completo y tiempo parcial en todo
el mundo.
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Comenzando su operación en el año 1930, American Airlines se ha convertido en la aerolínea más grande a nivel
mundial basada en Ingresos, diversidad de destinos atendidos, tamaño de la flota y pasajeros programados y
atendidos.

AMR Corporation, la empresa matriz de American Airlines solicitó la protección de Bancarrota en 2011 debido a la
desaceleración en la industria de las aerolíneas. En el año 2013 con el fin de crear la aerolínea más grande de los
Estados Unidos, las operaciones de US Airways y American Airlines se fusionaron bajo la marca de American
Airlines.
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Según Bashin (2018) American Alliance usa una combinación de variables demográficas , geográficas y
psicográficas para servir al cliente. La segmentación ayuda a comprender los diferentes grupos de clientes
en función de las variables distintivas de la población.

Utiliza una estrategia de orientación indiferenciada para satisfacer las crecientes necesidades del cliente en
todo el mundo.

Utiliza la estrategia de posicionamiento basada en el beneficio del usuario para crear un mapa mental en
mente de los clientes en función de los beneficios ofrecidos.
FORTALEZAS DE AMERICAN
1.

Tomado de: https://www.americanairlines.cl/i18n/aadvantage-program/aadvantage-program.jsp

FORTALEZAS DE AMERICAN
2. American Airlines es el
miembro fundador de la
alianza Oneworld, que
incluye a Air Berlin,
Cathay Pacific Airways y
British Airways, entre
otros. Los miembros de
Oneworld atienden en
conjunto alrededor de
1000 destinos en
aproximadamente 150
países. Esto aumenta las
frecuencias de vuelo de
American Airlines.
(Bashin, 2018)