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Gestión de los Interesados

del Proyecto

Curso Gestión de Proyectos PMI

Tercera Unidad: Sesión 4
Dra. Marta Tostes
PMP Robert Villanueva
Lic. Gabriela Linares
FGAD - ciclo 2016-II
Identificar Planificar Gestionar Controlar

Temario

1.Identificar a los Interesados.

2.Planificar la Gestión de los
Interesados.

3. Gestionar la Participación de los

Interesados.
4.Controlar la Participación de los
Interesados.

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Introducción
Gestión de los Interesados
Caso Mistura
(video)
https://www.youtube.com/watch?v=udbL_Ccv7ZI

Dinámica 1
Identifique individualmente los interesados en Mistura
clasificándoles entre:
•Líderes.
•Partidarios.
•Desconocedores.
•Reticentes.
•Neutrales.

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Identificar Planificar Gestionar Controlar

13.1 Gestión de interesados

Incluye los procesos necesarios para identificar a

los actores que pueden afectar o ser afectados por
el proyecto.

Permite analizar expectativas de los interesados

y su impacto en el proyecto para desarrollar
estrategias de gestión.

Se centra en la comunicación continua con los

interesados.

Dinámica 2
Converse con su compañero del costado e identifique las
expectativas los interesados en Mistura.

Fuente: PMI. PMBOK 5ª Edición.

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Identificar

Identificar interesados
Gráfico para Identificar interesados

Acta de constitución

Documentos de las
Identificar a Registro de
adquisiciones
los interesados
Factores ambientales Interesados

Activos de los procesos

Planificar la
Gestión de
los
Interesados

Guía del PMBOK – Quinta edición

5
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 Planificar

Plan de Gestión de los Interesados

Información a distribuir entre los interesados, incluido el

lenguaje, formato contenido y nivel de detalle.

Motivo para la distribución de dicha información y e impacto

esperado en la participación de los interesados.

Plazo y la frecuencia para la distribución de la información

necesaria a los interesados.

Método para actualizar y refinar el plan de gestión de los

interesados a medida que avanza y se desarrolla el proyecto.

Fuente: PMI. PMBOK 5ª Edición.

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 Planificar

Estrategia de Gestión de los Interesados

Proceso de comunicarse y trabajar con los

interesados para satisfacer sus necesidades
y/o expectativas, abordar los incidentes en el
momento en que ocurren y fomentar la
participación adecuada de los interesados en
las actividades del proyecto a lo largo del ciclo
de vida de vida del mismo.

Permite al director del proyecto incrementar

el apoyo y minimizar la resistencia por parte de
los interesados.

Fuente: PMI. PMBOK 5ª Edición.

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 Planificar

Estrategia de Gestión de los Interesados

Actividades:
 Involucrar a los interesados en las etapas adecuadas al proyecto para
obtener o confirmar su compromiso continuo con el éxito del mismo.

 Gestionar las expectativas de los interesados mediante negociación y

comunicación para asegurar que se alcancen los objetivos del
proyecto.

 Abordar posibles inquietudes que aún no representan incidentes y

anticipar futuros problemas que puedan plantear los interesados;
dichas inquietudes deben identificarse y analizarse tan pronto sea
posible para evaluar los riesgos asociados al proyecto.

 Aclarar y resolver los incidentes que han sido identificados.

Fuente: PMI. PMBOK 5ª Edición.

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Desarrollar Plan para la
Dirección del Proyecto

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Identificar

Registro de Interesados
Documento que contiene todos los detalles relacionados con los
interesados identificados, incluyendo:

Información de identificación
Nombre, puesto en la organización, ubicación, rol en el proyecto,
información de contacto.

Información de Evaluación
Requisitos principales, expectativas principales, Influencia potencial
en el proyecto, fase del ciclo de vida con el mayor interés.

Clasificación de los Interesados

Interno/ Externo, partidario/ neutral/ Reticente.

Fuente: PMI. PMBOK 5ª Edición.

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 Gestionar

Registro de Incidentes

 Gestión de la participación de los interesados puede dar lugar al

desarrollo de un registro de incidentes. Este registro se actualiza a
medida que se identifican nuevos incidentes y se resuelven los
incidentes actuales.

Solicitudes de Cambio
 Documento que puede generar un cambio en el proyecto. Puede incluir
acciones correctivas o preventivas aplicables al propio proyecto o la
interacción con los interesados afectados.

Dinámica 3
Proponga un formato para el Registro de incidentes para el
trabajo integrador de su equipo.

Fuente: PMI. PMBOK 5ª Edición.

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Desarrollar Plan para la
Dirección del Proyecto

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Identificar

Análisis de Interesados
Múltiples modelos de clasificación utilizados para el análisis de
interesados:

Matriz de poder / Interés

Matriz de Poder/ Influencia

Modelo de influencia/impacto

Modelo de prominencia

Fuente: PMI. PMBOK 5ª Edición.

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Identificar

Análisis de Interesados

Grado de Interés
Bajo Alto
Son actores que si bien Actores clave para
no tienen mucho interés nuestro proyecto por lo
en nuestro proyecto pero que debemos estar
pueden en cualquier muy atentos e
Alto momento emerger. Es incluirlos en nuestras
importante tener buenas estrategias, de tal
Grado de Poder

relaciones con este forma a gestionarlos

grupo de actores y atentamente
dejarlos satisfechos.
Son actores que tienen Si bien su grado de poder
poco interés y poco es bajo, debemos
poder. No debemos mantenerlos informados
enfocar grandes sobres las actividades
Bajo esfuerzos en este grupo, dado que se pueden
pero hay que convertir en aliados
monitorear importantes para lograr
las metas del proyecto.

Fuente: Matriz de Gardner

Identificar

Dinámica 4: Análisis de Interesados

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HASTA AQUÍ!
¿ Qué hemos aprendido hoy ?
 El área de gestión de Interesados incluye 4 procesos :

 Identificar a los interesados

 Planificar la gestión de los interesados
 Gestionar la participación de los interesados
 Controlar la participación de los interesados

• La gestión de los interesados incluye los procesos

necesarios para identificar a los actores que pueden
afectar o ser afectados por el proyecto

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