Las diferencias no solo son las de entrenamiento, experiencia y

capacidad, sino todos los aspectos emocionales de los seres

humanos son la materia prima del progreso y adelanto en la vida
social.
¿QUÉ ES UNA DIFERENCIA?
Las diferencias en las situaciones de trabajo a menudo surgen respecto a preguntas
tales como:
¿CÓMO MANEJAR
UNA DIFERENCIA?
Proceso circular
Así como con las otras
habilidades que se va
Explore la diferencia
aprendiendo, el manejo de una
diferencia comienza con una clara
comprensión de su propia
intención.
Invite/Sugiere alternativas
Explorando la diferencia:

PRIMERA FORMA
Invite / sugiera alternativas

Establezca lo que es
importante para usted /
verifique lo que es importante
para la otra persona.
 Segunda forma

Enuncie / verifique lo que

es importante Invite / sugiere
Temporalmente altere las alternativas
restricciones

 Despertar ideas imaginativas e inusitadas. Descubrir lo que es

importante para la persona.
 TERMINO DE LA DISCUSION
• Altere temporalmente las restricciones
Para lograr esto usted: • Enuncie / verifique lo que es importante
 Reconoce a la otra persona su derecho a
discrepancia .
 Explique lo que a decidido hacer y porque.

Invite / sugiere alternativas

• Da a conocer a la otra persona su derecho a

discrepar
• Explique lo que se a decidió hacer y porque?
 OTRAS
D) Valora A) Perfecciona
HABILIDADES

C) Critica
B) Indaga y/o
Constructivamen
asegura
te
¿Y que respecto a las emociones?

Cuando se esta manejando una diferencia con alguien

que se siente incomprendido, ignorado o tratado
injustamente, las emociones jugaran un rol. Por esta
razón es mejor:

• Asegurarse que su conversación sea privada

• Sugiera continuar la discusión en otro momento
¿Cuándo buscar alternativas?
Al tomarse tiempo para manejar las diferencias que están obligadas a ocurrir siempre que la gente trabaje
junta, usted estimula a sus trabajadores a dar lo mejor de si y asegurar que continúe su compromiso para
conseguir las metas que usted señala. Por es busque alternativas cuando:

• Usted a confirmado que existe realmente una diferencia

• Usted desea considerar alternativas

Confirmado que existe una diferencia hágase la pregunta de: ¿si se encuentra usted deseoso de
considerar alternativas?
Por consiguiente su próximo paso seria TERMINAR LA DISCUSION, EXPLICANDO ¿QUÉ? Y ¿POR QUÉ?|
MANEJANDO DIFERECIAS
Como:

Cuando: 1. Explore la diferencia:

• Usted a confirmado que existe Enuncie/verifique lo que es importante.
diferencia. Altere las restricciones temporalmente.
• Usted esta deseoso de considerar
alternativas.
2. Invite/sugiera alternativas

3. Termine la discusión:
 Dé a conocer a la otra persona su derecho a
discrepar.
 Explique lo que ha decidido y por qué.