ADMINISTRACIÓN

DE
EMPRESAS
 DEFINICIÓN ETIMOLOGICA

Viene del latin:

AD
Dirección para o tendencia para
MINISTER
Obediencia o subordinación
 Idalberto Chiavenato

“Es interpretar los objetivos propuestos por

la organización y transformarlos en acción
organizacional a través de la planificación,
organización, dirección y control de todos
sus esfuerzos realizados en todas las áreas
y niveles de la organización, con el fin de
alcanzar tales objetivos de la manera más
adecuada a la situación".
 Según Terry:

Administrar, implica el logro

de objetivos por parte de
personas que aportan sus
mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones
preestablecidas.
Para J. D. Mooney:

La administración es el arte o
técnica de dirigir e inspirar a
los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento de
la naturaleza humana.
 ADMINISTRAR

“Diseñar y mantener un entorno en el que

trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz

“Proceso que comprende funciones y

actividades laborales qué los administradores
deben realizar para alcanzar los objetivos de
la empresa”
 Teorías básicas de la administración: un panorama
general In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)
Deming dicta Se instituye
Los “estercoleros” Constitución de
Empieza la gran conferencias sobre el premio
empiezan a exhibir a los Apple Corp. (1977)
depresión la calidad en Japón Baldrige
negocios (1902)
(1987)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Escasez de Primera Segunda Guerra Mundial
Movimiento de Introducción Entra en
mano de obra Guerra protesta de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
Mundial (mediados de los IBM (1981) division de
años sesenta a AT&T (1
(1914 -1918) principios de los enero de
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA
setenta 1984) DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL
COMPORTAMIENTO DINAMICO
 OBJETIVO PRINCIPAL DE
UNA EMPRESA

Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precios

competitivos

Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

 COMPETITIVIDAD

 Una empresa no esta sola en el mercado.

 Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.
 Para buscar las fuentes de competitividad
puede usar el Modelo de la Cadena del
Valor de Michael Porter.

Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
 ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?

La Cadena de Valor

Administración
Secundarios

Recursos Humanos
Actividades

Gestión de la tecnología

Compras
Logiística Logística MKg Servicio
Operaciones
de entrada de salida Ventas

VALOR AÑADIDO
 ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE

En la práctica: La Administración es un arte.

Los conocimientos organizados en que se

basa la práctica administrativa son una
Ciencia.
 ¿QUÉ ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana

para transformar el poder de la mente en resultados.
El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas
que moran en su mente.
El artista no es una persona con ideas o habilidades
finas: tal personal simplemente es un artista mejor que
otros.
El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad más refinada que se traduce en una forma
precisa.
 ¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría

Principio Principio Principio

• Conocimiento rganizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis

Particularidades Particularidades Particularidades

 LA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal,

dirigir y controlar.

3. Aplica a todo tipo de organizaciones.

4. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
5. Los administradores buscan generar un superávit.

7. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos

Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.

Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de cara a los planes.
NIVELES
ORGANIZACIONALES
Gerenciar
Nivel
Estratégico

Gestionar
Nivel Administrar
Ejecutivo

Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
nistradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
línea
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN
humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Técnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA

Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.

Productividad = Productos
Insumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
¿CUÁL ES LO MEJOR?

 Ser Eficiente
 Ser Eficaz
 EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas Hacer las cosas correctas
correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores

Cumplir tareas y Obtener resultados

obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)

¿Pregunta Principal?

¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos

hacemos? estar haciendo?
“Ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para
realizar”
Peter Drucker
PROCESO ADMINISTRATIVO

Desde finales del siglo XIX se acostumbra definir la

administración en términos de cuatro funciones
específicas de los gerentes: la planificación, la
organización, la dirección y el control.

Por lo tanto, la administración es el proceso de

planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades de los miembros de la organización y el
empleo de todos los demás recursos
organizacionales, con el propósito de alcanzar
metas establecidas.
 PLANIFICACION

Planificar implica que los administradores piensen con

antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en
algún método, plan o lógica, y no en corazonadas. Los planes
presentan los objeticos de la organización y establecen los
procedimientos idóneos para alcanzarlos..

Los planes son la guía para que:

• La organización obtenga y comprenda los recursos que se
requieren para alcanzar sus objetivos
• Los miembros de la organización desempeñen actividades
congruentes con los objetivos y los procedimientos elegidos
• El avance hacia los objetivos pueda ser controlado y
medido en tal manera que, cuando no sea satisfactorio. Se
puedan tomar medidas correctivas.
 ORGANIZACION

Organizar es el proceso para ordenar y

distribuir el trabajo, la autoridad y los
recursos entre los miembros de una
organización, de tal manera que estos
puedan alcanzar las metas de la
organización.
 DIRECCION

Dirigir implicas mandar, influir, y motivar a los empleados para

que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son
fundamentales para las actividades de la dirección. La
dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan con ellos.

Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de

que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de
la planificación y organización. Los gerentes, al establecer el
ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su
mejor esfuerzo.
 CONTROL

Por ultimo, el gerente debe estar seguro de los actos de los

miembros de la organización, que, de hecho, se conducen a
las metas establecidas. Esta es la función de control de la
administración, la cual entraña los siguientes elementos
básicos:
1. Establecer estándares de desempeño
2. Medir los resultados presentes
3. Comparar estos resultados con las normas establecidas
4. Tomar medidas correctivas cuando se detectan
desviaciones.