UNIVERSIDAD SAN PEDRO

MARKETING
INTEGRANTES:

- DE LA CRUZ COSTA IVAN

- NOLASCO RISCO EDSON
- ROJAS NUÑEZ JERRY
 MERCADO META

Importancia de los Mercados Meta:

Actualmente, las empresas u organizaciones reconocen que no

pueden atraer a todos los compradores del mercado, o al menos, que
no pueden atraerlos a todos de la misma manera.
Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado completo (que
generalmente incluye muchos segmentos de mercado) y, en algunas
situaciones, contra competidores superiores, cada empresa debe
identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda
servir mejor y con mayor provecho.
Por otra parte, y en la práctica, la importancia de los mercados
meta es reconocida cuando las empresas u organizaciones no
están satisfechas con sus ventas, por lo que en ese momento
pueden realizar alguna de las siguientes acciones en cada mercado
meta que ya tienen seleccionado:
• Tratar de atraer a un porcentaje mayor de compradores de
su mercado meta. Por ejemplo, atrayendo a los clientes de la
competencia.
• Reducir los requisitos que deben cumplir los compradores
potenciales de su mercado meta. Por ejemplo, suprimiendo
algunas condiciones al momento de conceder créditos.
• Expandir su mercado meta disponible. Por ejemplo,
• 1) expandiendo la cobertura de distribución,
• 2) incrementando las actividades de promoción para dar a
conocer los beneficios del producto a los consumidores que
antes no se había llegado o
• 3) reduciendo el precio.
SEGMENTACION DE MERCADO
. La segmentación de mercado ofrece a las
empresas la posibilidad de personalizar o
confeccionar a la medida una combinación
única de elementos como el producto, el
precio, la plaza y la promoción, para mercados
meta específicos. Por consiguiente, les
permite satisfacer las necesidades de sus
clientes de una manera más efectiva, a través
de una propuesta de valor potencialmente
superior a la de la competencia.
El término segmentación de mercado se refiere
entonces al proceso de definición y división de
un amplio mercado en grupos claramente
identificables y homogéneos de consumidores
con necesidades, deseos y características
similares.
 INVESTIGACION DE MERCADO
¿Qué es la investigación de mercados?
Es la recopilación, el registro y el análisis sistemático de los datos con
respecto a un mercado en particular, donde mercado se refiere a un
grupo de clientes específico en un área geográfica específica.

¿Por qué es importante?

En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para
implementar una investigación de mercados:
(1) generar la información para tener mayor éxito con el marketing de un
producto o servicio.
(2) generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo. Las
dos se podrían resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma de
decisiones.
¿Cuáles son sus beneficios?
La promesa básica de la investigación de mercados radica en que permite conocer quién es el
cliente, lo que quiere*, cómo, dónde, cuándo y por qué lo quiere. También permite establecer la
posición propia y la de los competidores en el mercado.
Tipos de investigación de mercados
Los métodos a aplicar para investigar el mercado varían en función de los
propósitos y circunstancias de cada caso en particular. Los más corrientes son
los siguientes:
La investigación de antecedentes:

La investigación cuantitativa:

La investigación cualitativa:

La investigación motivacional:

La investigación experimental:

La investigación exploratoria:

La investigación concluyente:

El monitoreo del desempeño:

 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
 ¿Qué es el consumidor?

• Consumidor es el nombre genérico que se le asigna al

comprador del producto.

 ¿Qué es el comportamiento?

• Cuando hablamos de Comportamiento se refiere a la

forma en la que se reacciona ante diferentes
situaciones. Las reacciones pueden ser ante un ataque,
una pregunta, una decisión o una situación.

• Entonces comportamiento del consumidor es el conjunto de patrones de

reacción ante una situación determinada de los consumidores.
¿QUÉ FACTORES INFLUEN EN EL COMORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR?
• Cultura. Es el modo de vida de una comunidad o grupo.
• Estilo de vida. El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado por
su cantidad de ingresos monetarios.
• Motivación. Esta es la variable que impulsa a una persona a considerar una
necesidad más importante que otra.
• Personalidad. La personalidad es un conjunto de variables que están
profundamente engastados en la mente de una persona.
• Edad. Este favor influye en el comportamiento de los consumidores de una manera
bastante directa.
• Percepción. La percepción es la opinión prevaleciente popular acerca de un
producto o servicio en un momento determinado
 Coca -Cola
• Coca-Cola es la mayor compañía de bebidas
del mundo. A través de 500 marcas de
bebidas con y sin gas, y del sistema de
distribución de bebidas más grande del
mundo, consumidores de más de 200 países
disfrutan de casi 1.600 consumiciones al día.
A escala mundial, somos el primer proveedor
de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a
base de zumo, así como de tés y cafés listos
para tomar.
 ESTRATEGIAS DE COCA COLA
• Tiene mensajes optimistas.
• Involucra al consumidor.
• Funciona en cualquier plataforma.
• Motiva a comprar y compartir.
• Coca Cola se puede adecuar el mensaje.
• Coca Cola se puede replicar en cualquier país y contexto.
• Coca Cola genera que la gente hable de ello.
• Coca cola provoca que artistas y celebridades lo compartan.
• Coca Cola es innovadora y diferente.
• La publicidad
• Menos inversión, más productividad
Procter & Gamble
 ESTRATEGIAS PARA LIDERAR EN VENTAS EN EL
MERCADO GLOBAL DE P&G

• Variedad de precios para mantener el interés de los

consumidores en sus marcas durante la recesión.
• innovación de productos: P&G es un innovador de
productos activo, que dedica mucho dinero a investigación
y desarrollo.
• Estudia A Los Clientes: P&G estudia a los clientes, tanto
a los consumidores finales como a los intermediarios,
mediante investigaciones de marketing continuas y
recopilación de información.
• CALIDAD: P&G diseña productos con una calidad superior
a la media, y los mejora constantemente. Cuando P&G
anuncia “nuevo y mejorado” es por que es cierto.
• Extensión de líneas: P&G produce sus marcas en
diversos tamaños y formatos. Con esta estrategia consigue
más espacio en los puntos de venta y evita que sus
competidores entren a su mercado para satisfacer
necesidades insatisfechas.
• Extensión de marca: P&G suele aprovechar la fortaleza
de sus marcas para lanzar nuevos productos.
• Estrategia multimarca: P&G comercializa marcas
diferentes dentro de la misma categoría de productos.
Cada marca satisface una necesidad diferente, y compite
con marcas específicas de la competencia.
• Mucha publicidad e innovación en los medios: P&G es
el segundo anunciante de bienes de consumo envasados
en EE.UU., con una inversión de más de 3000 millones de
dólares.
 KIMBERLY CLARK
• Kimberly Clark es una de las empresas líderes en productos de cuidado y limpieza
personal en el mundo, que siempre ha estado evolucionando en la calidad de sus
productos, siendo vanguardista y moderna, tanto en diseño como en enfoque. Sus
principales lugares de distribución son autoservicios, supermercados, farmacias y
canales tradicionales; además de tener sus distribuidores, sobre los cuales hay un
seguimiento continuo y riguroso para que los productos lleguen de manera correcta
al consumidor final.
 Estrategias:

 Alto nivel de recordación de marca siendo uno de los primeros lugares en el Top Of

Mind.(es una expresión inglesa que se refiere a la marca o producto que surge

primero en la mente del consumidor al pensar en una industria en específico.)

 Ser los primeros en promover el uso de este tipo de variedades de tissues(es un papel

higiénico fino absorbente hecho de pulpa de celulosa)

 Talento humano altamente especializado debido a la baja rotación del mismo y a la

potencializarían de cargos superiores.

 , Alta presencia en sub-mercados autoservicios, farmacias, y puntos de venta

tradicionales.

 La marca genera confianza, modernidad y tradición a la vez.

 Colaboración oportuna a la sociedad difundiendo un lema de responsabilidad social.