Gestión de Procesos y planeación

Ing. José Félix Arocutipa Q.

 Gestión de Procesos
• gestión de procesos es termino relativamente
nuevo en la industria minera peruana
• El concepto dominante actual es de estructura
y enfoque gerencial de la administración
tradicional fundamentada en áreas
superintendencias o departamentos.
• privilegia el trabajo de equipo y la
cooperación entre espacios
 Definición de procesos
• los procesos de la industria son secuencias de actividades
interrelacionadas que transforman ciertas entradas y
recursos en salidas específicas de producto o servicio que
tienen un mayor valor intrínseco que las entradas que los
generaron.
• Se caracterizan por ser repetitivos
• En el camino se da una transformación que sigue
determinadas reglas (opera bajo controles operacionales
específicos)
• tienen un propietario diferenciado que es transversal a la
organización tradicional y se involucra en ellos a
proveedores, colaboradores y clientes para desarrollar el
producto y los servicios
Relación entre sistema y proceso

Sistema

Proceso

Actividad

Tarea
 Nivel de responsabilidad en lo
procesos
• Alta dirección
– Elaboración y seguimiento de estrategias
• Dirección intermedia
– Realización de la producción: minado
• Mando intermedio
– Perforacion y voladura
• Personal de base
– perfortista
 Operaciones Tradicionales
• las operaciones unitarias tradicionales
(perforación, voladura, carguío, transporte,
etc.) trascienden en su extensión más
completa a procesos del negocio
• Un proceso involucra en ellos a proveedores,
colaboradores y clientes para desarrollar el
producto y los servicios.
Un proceso: Ciclo de minado
Operaciones modernas
 Elementos de un proceso
• Tenemos:
– Input = entrada
– Secuencia de actividades
– Output = salida
– Control
 Factores de un proceso
• Tenemos:
– Personas
– Materiales
– Recursos físicos
– Métodos/planificación del proceso
– Medio ambiente.
 características principales de los
procesos
• Comprende 6 características:
• repetitividad,
• variación,
• valor,
• horizontalidad,
• continuidad
• dominio.
 Repetitividad
• la repetitividad implica que los procesos están
diseñados para repetirse en forma permanente
en distintos turnos, horarios y unidades de
tiempo o ciclos
• los proyectos tienen una línea de tiempo definida
con un principio y un final claramente
diferenciado que puede ser ajustado durante su
desarrollo.
• Los procesos en cambio son continuos y
repetibles en el tiempo hasta que el ciclo del
negocio lo permita
 Variación
• es la variación es una consecuencia natural de la
repetitividad ya que la variación es la que surge como
consecuencia de repetir el proceso.
– (nunca hay dos voladuras iguales ni dos perforaciones
iguales)
• por lo que existe variación cada vez que el proceso se
repite y esta variación es natural siempre que se
encuentre dentro de los límites de especificación
(legislación, regulación o mejor práctica industrial de
referencia) siendo no natural cuando se encuentra
fuera de dichos límites.
 Valor
• La generación de valor es la clave de cualquier
proceso, si las salidas no tienen un mayor valor
intrínseco que las entradas hasta podríamos
sospechar que no se trata de un proceso.
• Es decir para que haya proceso debe haber valor
agregado de todas maneras.
• ejemplo un m3 de material cortado por voladura
tiene más valor que un m3 sin cortar antes de la
voladura por lo tanto la voladura agrego valor y
por ende es un proceso claramente definido.
 Horizontalidad
• La horizontalidad de los procesos es la
característica que los hace transversales a la
organización tradicional y requiere que el
propietario de proceso desarrolle liderazgo
lateral para articular con los colaboradores y
los responsables de todas las áreas
involucradas con el proceso para sacarlo
adelante con la mayor productividad y
seguridad.
 Continuidad
• La continuidad de los procesos es la que
permite articular las distintas actividades que
componen el proceso para poder secuenciarse
de la manera más apropiada para obtener el
producto o servicio que el proceso configura
 Dominio
• el dominio es la característica que agrupa los
factores que determinan la calidad del
proceso incluyendo el ajuste inicial, el tiempo,
los componentes, los colaboradores y la
información que los procesos integran para
producir un resultado concreto que le agregue
valor a la organización.
 Enfoque general de gestión por
proceso
• El enfoque general de gestión por proceso permite
establecer una nueva forma de liderazgo en el trabajo
de equipo mejorando los procesos de forma integral y
compartiendo responsabilidades clave para estimular
la competitividad.
• Esto permite y facilita la oportunidad de ser creativos e
innovadores en colaboración con los proveedores,
operadores, integradores y clientes para aportar valor
para el proceso minero con importantes resultados
para la persona y la organización.
 Minería de procesos
• la minería de procesos le ayuda a ver la como un todo la interacción entre las
partes de su empresa, por lo que puede:
• Detectar problemas: Localiza anomalías antes de que se conviertan en problemas.
• Comprender las fuentes fundamentales: Identifica los problemas de fondo en
lugar de los síntomas visibles.
• Lograr el cumplimiento: Descubrir casos sin cumplir e incumplimientos
incidentales imposibles de localizar.
• Comparar el rendimiento: Comparar departamentos o empresas similares basadas
en datos verificables, y no en corazonadas.
• Validar los cambios de proceso: Establecer guías de la situación presente y
utilizarlas para determinar si los cambios específicos son efectivos o no.
• Comprender el proceso: los departamentos se centran en completar sus propias
tareas, ajenos a toda la cadena de acciones para entregar un producto o servicio al
cliente.
• Lograr transparencia: Gracias a que se puede identificar la fuente del problema y
verla en el contexto de flujo de trabajo general de la empresa, los empleados
pueden entender dónde y por qué el cambio es necesario.
 Minería de procesos
• .
 Componentes de una Gestión de
Procesos
1. Minería y entorno
2. Bases del negocio minero
3. Proyectos mineros
4. Operaciones mineras
5. Administración y gestión minera
6. Evaluación
7. Bancarización minera
8. Supervisión Minera
9. Proceso de negocios
 1. Minería y entorno
• Conocer actores relevantes, ámbito legal en el
mercado minero mundial
– Entorno y análisis mercado minero
– Regulación aplicable (inversiones, minería, laboral
– tributaria, cumplimiento–RPPJ, salud, medio
ambiente)
– Tendencias - fusiones
– Bolsas de Valores y valor empresarial
 2. Bases del negocio minero
• Comprende aspectos estratégicos y del
negocio minero:
– Los riesgos en un Negocio Minero
– Las fases de un Proyecto Minero
– Estándares internacionales
– El Plan Estratégico
– Valorización de un Plan Estratégico
 3. Proyectos mineros
• Comprende las claves de un proyecto minero:
– Evaluación de Proyectos (Capex, Stay-in-business)
– Modelos: JIT, CAD, otros
– Contratos y compras
– Avance físico y financiero
– Contabilidad de Proyectos
– Reportes claves
 4. Operaciones mineras
• Conceptualiza procesos mineros ligados a
procesos,
– control y gestión:
– Exploraciones, geología
– Mina
– Planta, balances, laboratorios
– Mantenimiento mina-planta
– Reportes claves
 5. Administración y gestión minera
• Comprende aspectos estratégicos y de gestión
world - class en:
– Fuentes estratégicas
– Contratos, Compras
– Abastecimiento
– RRHH y Contratistas
– Contabilidad
– Finanzas en minería
– Impuestos
– Herramientas de gestión financiera
– Reportes claves
 6. Evaluación
• Comprende las principales herramientas para
fortalecer
– la gestión en minería:
– Gestión de Riesgos (Operacionales, Financieros,
– Sustentabilidad, Cierre de Minas)
– Productividad Minera
– Excelencia Operacional
– Sustainable Value Creation & Costs Reduction
 7. Bancarización Minera
• Comprende
– Lineas de crédito
– Flujo de garantías.
– Honorarios via digitales.
– Flujo económico bancario
 8. Supervisión Minera
• Supervisión y Liderazgo ejecutivo:
– Liderazgo
– Control permanente al momento
– Role-playing improvisación o acción inopinada
 9. Proceso de negocios
• Compra
– Insumos
– Bienes muebles
– Bienes inmuebles
• Venta
– Productos
• Utilidad
– Ganancia
 Ciclo de Vida de una Mina
• •En la minería los tiempos entre etapas son largos y las inversiones son enormes:
– –Entre el descubrimiento y el inicio de la operación (la ‘puesta en marcha’) pueden pasar
décadas.
– –Inversión en exploración y estudios puede ser cientos de millones de dólares.
– –Inversiones totales podrían ser miles de millones de dólares.
• •Hitos críticos:
– –Descubrimiento de un yacimiento.
– –Definición de Recursos Mineros (después del primer Estudio de Perfil).
– –Definición de Reservas Mineras (después del Estudio de Pre-factibilidad o Factibilidad).
– –Obtención de permisos ambientales para construir (Estudio de Impacto Ambiental).
– –Decisión de Invertir y obtención de financiamiento.
– –Puesta en marcha de la operación.
– –Desarrollo brownfield (Incremento reservas y/o aumentos de capacidad).
– –Agotamiento de las Reservas Mineras.
– –Cierre, desmantelamiento y abandono de las instalaciones mineras.
 Procesos Productivos
• Los principales procesos que componen esta etapa son:
– Extracción
– Extracción del mineral desde la mina hasta la planta de
procesos.
– Procesamiento
– Reducción de tamaño por métodos físicos para liberar las
partículas metálicas desde la roca.
– Aumento de la concentración de los metales por métodos físico-
químicos.
– Fundición
– Separación de los metales contenidos en los concentrados.
– Refinación
– Purificación de los metales producto de la fundición, para su
transformación industrial.
 Procesos Productivo: Extracción
• Objetivo: extraer la roca desde la mina para
ser enviada a la siguiente etapa.
• La extracción del mineral se puede llevar a
cabo mediante dos formas:
• Extracción Rajo Abierto.
• Extracción Subterránea.
Procesos Productivo: Extracción Mina
Rajo Abierto
• Objetivo: extraer la roca desde la mina para
ser enviada a la etapa siguiente de
procesamiento (mineral) o a botaderos (baja
ley y lastre o estéril).
• Los principales subprocesos involucrados son:
• Perforación y tronadura de la roca.
• Carguío y transporte de los materiales a sus
destinos.
 Procesos Productivo: Extracción Mina
Subterránea
• Objetivo: extraer la roca desde la mina para ser enviada a la
etapa de procesamiento de mineral.
• La extracción subterránea se puede llevar a cabo mediante
distintos métodos de explotación. Esta elección depende de
aspectos técnicos – económicos, como característica de la
roca o escala de la explotación.
• Los principales subprocesos involucrados son:
• Perforación y tronadura de la roca.
• Carguío y transporte del mineral a la planta.
• Perforación
• Disparo
 Procesos Productivo: Procesamiento
• Objetivo: El mineral se somete a varios procesos
que tienen por finalidad aumentar su
concentración (contenido metálico) para hacer
posible su venta o prepararlo para el proceso de
fundición y refinación.
• Existe una gran diversidad de procesamientos
metalúrgicos, dependiendo de las características
del mineral. Los principales métodos son:
• Sulfuros (minerales profundos): Flotación
• Óxidos (minerales en superficie): Lixiviación
Procesos Productivo: Flotación
Procesos Productivo: Lixiviación
 Procesos Productivo: Fundición y
Refinación
•
Proceso
Proceso de Fundición: Consiste en la separación de los metales contenidos
en los concentrados por un proceso pirometalúrgico (con altas
temperaturas que funde el concentrado, transformándolo de sólido a
líquido).
• De este modo se obtienen metales en forma impura, con contenidos altos
de metales. Por ejemplo, Cobre Blister – 99,2% de Cu. Un subproducto
importante de este proceso es ácido sulfúrico, obtenido a través de la
captación de los gases y su transformación en forma líquida.
• Proceso de Refinación: Consiste en la obtención de los metales en un
estado de pureza tal, que están aptos para su transformación industrial.
Por ejemplo, cátodos de cobre – 99,99 % de Cu.
• Refinación a fuego (pirometalúrgia)
• Refinación por electro-obtención (EW)
• Refinación a fuego Producto Intermedio 99,2%Cu
• Refinación por Electro-obtención Producto Final 99,99%Cu
 LA ORGANIZACIÓN DE LAS
OPERACIONES PRODUCTIVAS
• Comprende
– 1Programación de las Operaciones Productivas
– 2Logística de las operaciones Productivas
1Programación de las Operaciones
Productivas
– La Programación de las operaciones productivas
se considera como la fase de puesta en marcha de
la planificación, ya que consiste en convertir las
decisiones sobre instalaciones, capacidad,
recursos humanos, plan agregado y programa
maestro en secuencias de tareas y asignaciones
especificas del personal, materiales y maquinarias.
• diseño de un sistema de programación
– El diseño de un sistema de programación
requiere:
 2Logística de las operaciones
Productivas
• 2Logística de las operaciones Productivas
– La logística significa soporte, apoyo, abastecimiento de los
recursos que se necesitan para operar sin interrupciones,
de materiales, mano de obra, maquinaria, métodos,
monda, medio ambiente y mentalidad
– La programación de operaciones productivas debe estar
soportada por una adecuada y oportuna logística que
permita el fiel cumplimiento de la misma.
– No existe un programa que pueda ejecutarse si no está
adecuadamente apoyada por los recursos que los procesos
productivos requieren en la cantidad, calidad, costo y
tiempo oportuno.
• Inventarios
– Los inventarios son la cantidad de existencias de
un bien o recurso utilizado en una organización
– Todos los medios, elementos y recursos
productivos de que dispone una empresa son
inventariables, es decir, pueden registrarse
constantemente y físicamente en los almacenes
• LA PRODUCTIVIDAD
– Podemos definir la productividad como un empleo optimo
de los recursos con la menor perdida y mermas de todos
los factores de producción, no solo en la mano de obra,
que es la que normalmente se tiene en cuenta, para
obtener la mayor cantidad de producto de los insumos, en
cantidad planificada y con calidad, sino que en todos los
aspectos que significa conseguirlo
– No debemos decir que la productividad es sinónimo de
producción ya que una empresa puede generar el doble de
productos con respecto al año anterior pero usando el
doble de recursos por lo tanto su productividad no ha
cambiado
• Formulizando productividad
– la productividad es la relación entre lo producido y
lo consumido
• Productividad = Salidas
Entradas
• Entonces diremos que la productividad no es
más que la cantidad producida entre los
recursos empleados para producir dicho
producto.
• CALIDAD
– La calidad es la excelencia, la presentación final del producto, la
aceptación del producto por el cliente.
– La calidad de un producto se encuentra dentro de los fundamentos de
las operaciones productivas. Las operaciones de la empresa son el eje
de la gestión. Si la gerencia no tiene claramente definidas las
operaciones no van desarrollar una buena administración de calidad.
Porque sin calidad no hay clientes y sin clientes no hay empresa.
– Para comentar sobre el evolución de la calidad, podemos señalar que
los japoneses consideran a los tres gurús de la calidad, son
norteamericanos, y que no fueron escuchados en su tierra; Edwards
Deming (control de calidad), Joseph Juran (organizar la producción en
las empresas y capacitar y manejar al personal en el trabajo), Phillip
Crosby (administración y alta dirección) cada uno con su propia teoría
pero que al final apuntan a lo mismo, hacer que una empresa sea
productiva y competente.
• En este mundo globalizado que vivimos hoy, los gerentes de las empresas
han visto la necesidad de contar con un conjunto de normas de calidad
internacionales y por eso nace la Organización Internacional de
Normalización ISO que es la encargada de desarrollar y actualizar las
normas que han sido aceptadas en el mundo, para que la alta gerencia los
utilice con el propósito de el mejoramiento continuo. Y para ello las
normas deben estar diseñadas para cubrir las necesidades de los clientes y
satisfacer sus requerimientos.
• Por lo que podemos decir que la imagen de la empresa en el mercado son
sus productos, bienes o servicios. Y que esta imagen se necesita para las
operaciones en el mercado y debe tener un control, ya que es una variable
fundamental en una buena gestión. La calidad del producto es
fundamental, pero lo es también su precio (costos), y por ello se tiene que
eliminar los excesos como las mermas, desperdicios y los desbalances por
el mal uso de los recursos en proceso.
• Valor
– Son las cualidades y atributos de los productos por los
cuales el cliente esta dispuesto a pagar.
– “se define como las características de desempeño,
cualidades y atributos, y cualesquiera otros aspectos de
bienes y servicios por los cuales los clientes están
dispuestos a entregar recursos”
– Los clientes quieren cierto tipo de valor de los bienes y
servicios que compran, entonces las empresas o
organizaciones tienen que proveer ese valor para poder
atraer y mantener clientes.
– Se proporcionara valor a los clientes mediante la
transformación de materias primas y otros recursos en
bienes y servicios que los compradores necesitan.
• Cadena De Valor
– Es un modelo que permite describir el desarrollo
de las actividades de una organización generando
valor para el cliente o consumidor final.
– “Es la serie completa de actividades laborales de
una organización, que añaden valor a cada etapa,
desde la materia prima hasta el producto
terminado”