Universidad Fermín Toro

Vice-Rectorado Académico
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Gerencia Empresarial
Gerencia de Mercadeo

Elaborado por:
Christian Mendoza
V.- 17.782.959

Facilitador:
Fany Soto

Grupo SAIA 23

Hong Kong, JULIO 2018

 En los últimos años la familia venezolana Históricamente la sociedad
se ha visto en la imperiosa necesidad de cambiar venezolana siempre fue catalogada de
sus hábitos de consumo forzada por la crisis consumista en términos de comportamientos
económica y estructural por la cual atraviesa el de compra, pero hoy en día la realidad es
país. La estructura de gastos del venezolano ha otra. La Balanza Económica venezolana
evolucionado hacia productos esenciales; siempre ha sido negativa; somos un país que
correspondientes a la cesta básica en su gran importa más de lo que produce, y producto
mayoría, reduciendo y hasta eliminando la de la caída de los precios del petróleo
adquisición de bienes susceptibles de reducción en aunado a una serie de medidas
virtud de factores tales como la escasez, la macroeconómicas que han ido en
inflación y el desabastecimiento entre otros. detrimento del aparato productivo nacional,
hoy en día el espiral inflacionario obliga a
que los venezolanos destinen el 92% de sus
ingresos a la adquisición de alimentos.
Para entender las tendencias del consumo
de los venezolanos en la actualidad, es necesario
analizar algunas cifras que nos proporciona el
Centro de Documentación y Análisis para los
Trabajadores (CENDA). Según esta asociación, la
Canasta Alimentaria de los Trabajadores (CAT),
que contiene 60 productos de consumo básico,
cerró en Junio de 2018 en Bs. 164.157.722,66 con
una variación porcentual respecto al mes de Mayo
de un 125,5% (Bs. 91.358.282,03). El salario
mínimo para el mes de Junio se posicionó en Bs.
3.000.000,00 lo cual sirve para cubrir; en
condiciones ideales, solamente el 1,8% de la CAT
para el grupo familiar.

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 En una economía hiperinflacionaria, enconrar oferta de este producto ni mucho
los consumidores tienen un poder menos a qué precio volveremos a ver dicho
adquisitivo muy limitado y, si a eso le producto.
sumamos las variables escasez y
desabastecimiento, nos encontraremos frente
a un mercado de supervivencia.
Siendo la inflación la variable
Hoy en día las tendencias de determinante en cuanto a las nuevas
consumo del venezolano pasaron de tendencias de consumo de los venezolanos,
comprar “lo que quiero” a “lo que encuentro en una economía donde el valor del papel
y cuando lo encuentro”. Según cifras del moneda se deprecia día tras día y hora tras
Fondo Monetario Internacional (FMI) se hora, los venezolanos se han visto obligados
estima una inflación annual de más de a “invertir” su dinero en el primer producto
13.860% anualizada, lo cual indica que cada que encuentro o en su defecto, otro grupo
hora los precios están subiendo. Por este minúsculo de consumidores que pueden
motivo los consumidores venezolanos hacerlo, invierten el remanente de sus
suelen “aprovechar” cualquier producto que ingresos en servicios de salud como
se encuentre disponible en el mercado para estéticas, gimnasios o educación.
comprarlo, sin importar si es prioritario o no
puesto que no sabemos si volveremos a

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 El caso de Venezuela no puede ser
estudiado de ninguna manera con cualquiera
de las herramientas de estudios gerenciales,
económicas, administrativas o de mercadeo
tradicionales en vista de que es un caso
atípico y muy particular. Segmentar el
mercado es una utopía, la fidelidad del
consumidor con las marcas es imposible
cuando está forzado a adquirir lo primero que
encuentre en el mercado; solamente se
encuentra la fidelidad del mercado con las
marcas en el sector de servicios y esto
obedece simplemente a que existe una oferta
muy limitada.
Las tendencias de consumo han
pasado a ser una competencia entre
compradores, la demanda es cada vez más
alta y la oferta cada vez más limitada,
aparecen marcas en el mercado que aún y
cuando no cumplen con los requerimientos
mínimos del consumidor (y en algunos casos
dudamos hasta de que cumplan con los
criterios mínimos de sanidad), los
venezolanos se encuentran día tras día en una
eterna competencia para salir a comprar lo
primero que encuentren antes de que el precio
aumente.
Por estos y muchos otros motivos es
que hoy en día podemos decir que, en
Venezuela, la tendencia es la supervivencia.
Lcdo. Christian Mendoza 3