Proceso Administrativo

Clase Nº 5 - 6 - 7

DAVID PLASENCIA QUEVEDO

• Sirve para lograr que las cosas se realicen a
través de actividades básicas (funciones), como
la planeación, organización, integración
dirección, control de los recursos de una
organización.
• También consiste en crear ambientes
adecuados, para que las personas se
desempeñen y pongan a prueba, su potencial,
eficacia y eficiencia; con la finalidad de lograr
objetivos predeterminados.

• Las funciones del proceso administrativo

están totalmente interrelacionadas, porque
durante su aplicación cada parte, cada etapa
se realiza al mismo tiempo.
• Cada función se puede definir de la siguiente
manera:

 Planeación
Procedimiento que implica la selección de objetivos
y de las acciones adecuadas para lograrlos.
 Organización
Que ordena y agrupa las actividades que son
necesarias para el logro de objetivos: asigna
funciones, autoridad, responsabilidad y
jerarquía; dando lugar a las unidades
administrativas (áreas).

 Coordinación (Integración)
Conjuga la comunicación y la armonía, tanto de
recursos humanos como materiales.
 Dirección
Es la capacidad de influenciar en los
subordinados para el logro de objetivos a través
de la motivación, comunicación y liderazgo.

 Control
Sistemas para medir resultados, y corregir las
desviaciones que se presenten.
 PLANEACIÓN
Procedimiento que implica realizar las siguientes
tareas básicas de la como:

• Selección de objetivos

• Acciones para alcanzar los objetivos.

• Tomar decisiones, esto es elegir entre

alternativas de futuros cursos de acción.

Además establece por anticipado los objetivos,

políticas, reglas, procedimientos, programas,
presupuestos y estrategias.
Importancia de la Planeación
Da sentido de
dirección

Facilita el control

PLANEACIÓN
Reduce la
incertidumbre

Visualiza los cambios

 PROPÓSITOS: Tarea o finalidad básica que
persigue una organización.

INVESTIGACIÓN: Averiguar cuáles son los factores

que influyen en el logro de los
propósitos.
ELEMENTOS DE
LA
PLANEACIÓN OBJETIVOS: Los resultados que la empresa espera
obtener en un tiempo determinado,
establecidos cuantitativa y
cualitativamente.

ESTRATEGIAS: Son los cursos de acción que

indican la dirección para lograr los
objetivos y el uso de recursos.
 POLÍTICAS: Son guías o criterios que orientan el
pensamiento para tomar decisiones

PROGRAMAS: Son los que relacionan las actividades

y el tiempo, la secuencia y el tiempo
de duración de cada una de ellas.
ELEMENTOS DE
LA
PRESUPUESTOS: Herramientas que relaciona el
PLANEACIÓN
uso de los recursos financiero-
económicos con las actividades
programadas en un determinado
tiempo.

PROCEDIMIENTOS: Secuencias cronológicas que

deben seguirse al momento de
realizar un trabajo.
Toma de decisiones

 Proceso para identificar y

seleccionar el curso de
acción para resolver un
problema específico.

• Para solucionar los

problemas en ocasiones
podremos tener Información
Objetiva (muestras) y en
algunos casos sólo contaremos
Información Subjetiva
(brindada por una persona).
 Información Perfecta
Determina condiciones de certeza.
Es la situación para tomar decisiones en la que los
gerentes cuentan con información exacta,
mensurable y contable sobre los resultados de
las diversas alternativas que están considerando.
 Información Imperfecta
• Decisiones con riesgo: Implica una disponibilidad
intermedia de datos.
Situación para tomar decisiones en la que los
gerentes saben que las probabilidades de una
alternativa dada conducirán a una meta o
resultados deseados.

• Decisiones con incertidumbre: Situación para

tomar decisiones en la que los gerentes enfrentan
condiciones externas imprevisibles o carecen de
la información necesaria para establecer
probabilidades de ciertos hechos.
 ESCENARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES

Certidumbre Riesgo Incertidumbre

ALTO BAJO

CONTROL GERENCIAL
Proceso para la toma de decisiones
MODELO RACIONAL PARA TOMAR DECISIONES

Proceso de 4 pasos que ayuda a los gerentes a evaluar

alternativas y a elegir la alternativa que tiene más probabilidades
de éxito:

1. INVESTIGAR LA 2. DESARROLLAR
SITUACIÓN ALTERNATIVAS
Identificar el problema Buscar alternativas
Diagnosticar las causas creativas
Identificar las premisas

3. EVALUACIÓN
4. ELEGIR
DE ALTERNATIVAS
LA MEJOR DISPONIBLE
Consecuencias
Maximizar recursos
económicas y
y niveles de satisfacción
precedentes
Para identificar un problema:
• Comparación con patrones anteriores
• Desviaciones del plan establecido
• Anomalías de gerencia (quejas, renuncias, etc.)
• Comparación con la competencia

Para desarrollar alternativas:

• Escoger entre varios caminos a seguir
• También pueden estar planteadas como hipótesis.
 Selección de alternativas
EXPERIMENTACIÓN

EXPERIENCIA ¿QUÉ ALTERNATIVA DECISIÓN

SELECCIONAR? TOMADA

INVESTIGACIÓN Y
ANÁLISIS
 EJEMPLO:
P: Disminución de las
ventas.
C: Poco personal, aumento
de la competencia, etc.
PR: El próximo año, la
situación económica del país
será estable
Solución: Campaña publicitaria
Preparación y ejecución
de la campaña publicitaria
Medir efecto sobre
las ventas
ALTERNATIVAS
Campaña publicitaria
(implica > inversión)
Programa promoción
de ventas (< inversión)
Fideliza clientes. Largo plazo
Alcance y horizonte de corto
plazo.
No fideliza.