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EMPRESARIAL
Modelo de cambio planeado:
Contacto
Contrato
Entrada
Recolección de datos
Diagnóstico
Planeación de intervenciones
Acción
Institucionalización del
cambio
Acompañamiento y
evaluación
Término.
Un contrato tipo puede constar de las
siguientes partes:
Objetivo
Esbozo del plan de trabajo,
que incluya cronograma
del mismo
Actividades a desarrollar
por el consultor, horario de
asesoría y honorarios
Expectativas y compromisos
entre consultor y cliente.
¿de qué depende que el cambio
planeado se lleve adelante?
Del nivel de insatisfacción
en el sistema respecto de la
situación actual
De la conveniencia del
cambio propuesto o el
estado final
Del carácter práctico del
cambio (riesgo y trastorno
mínimo)
De lo que sucede en el
entorno
Del costo del cambio (no
sólo económico)
Síntomas de una organización enferma
Se evita la retroalimentación
El personal se siente solo y
siente miedo
El personal se encierra en sus
trabajos, se muestra indiferente
y dócil
La administración es un padre
que da órdenes
La administración controla
exageradamente los
pequeños gastos y pide una
excesiva justificación. Da poca
libertad para cometer errores
Síntomas……
Antes de
emprender el
cambio es preciso
diagnosticar las
fuerzas que lo
impulsan y las
fuerzas que lo
detienen.
Definición de consultoría:
Observación
Entrevistas
Cuestionarios
Grupos de diagnóstico
Información documental
El consultor:
Aprendiz
Facilitador
Líder
Influencia
Espíritu
Instrumento
Creativo
Artista
Modelo
Experto.
Requisitos académicos del consultor:
Psicología organizacional
Métodos de investigación
Dinámica de grupos
Enseñanza de adultos
Desarrollo de carrera
Consultoría y entrevistas
Desarrollo organizacional
Capacitación y desarrollo
Investigación acción
Consultoría de procesos
Administración de recursos
humanos
Teoría organizacional
Coaching.
Preparación no académica
Programa básico de
adiestramiento en
laboratorio
Jornadas de crecimiento
personal
Teoría y práctica de la
capacitación
Habilidades de consultoría
(prácticas)
Laboratorio en desarrollo
organizacional
Preparación no académica:
Formación de equipos
Experiencia supervisada
Consultor interno de una
organización grande
Asociaciones profesionales
Programas avanzados de
desarrollo profesional
Auto-conocimiento
Manejo de grupos
Cómo evaluar consultores:
Profundidad de la
intervención
El consultor como
modelo
El equipo con el
consultor interno
La dependencia
El aspecto económico del cambio:
El argumento para el
cambio debe ser
presentado en forma
creíble.
Se debe estimar
acertadamente los
costos de no
“quedarse cortos”
Considerar la
posibilidad que un
cambio sea
antieconómico.
El aspecto económico del cambio...