Factores que intervienen en la comunicación

La comunicación es una
forma fundamental de
relación entre las personas; la
misma está influenciada por
una diversidad de eventos
que pueden favorecer o
entorpecer el proceso. Estos
factores pueden ser
biológicos, psicológicos y
sociales.
Dentro de los factores biológicos se pueden
citar: limitaciones físicas, estados de
ánimos, estado de salud, disposiciones
genéticas, entre otras.

Los factores psicológicos implican todas las

actitudes y disposiciones personales como
son: la atención, los prejuicios, la memoria,
las emociones, el interés, el tipo de
representaciones mentales, las motivaciones.

Los factores sociales se refieren a los

eventos y fenómenos que no dependen de
las personas implicadas, más bien tienen que
ver con el mensaje y con el contexto en que
se produce. En tal sentido se puede citar el
idioma, el lenguaje, el código seleccionado,
los medios utilizados, la cultura, el nivel
educativo, entre otras.
 Barreras de la comunicación
Cabe destacar que algunos factores pueden provocar
distorsión en el resultado esperado de la
comunicación por parte de los interlocutores, si éstos
no tienen control de dichos factores. La falta de
conocimientos de un idioma, por ejemplo,
imposibilita que personas de diferentes naciones se
comuniquen efectivamente.

Aun hablando el mismo idioma, existen usos

específicos por zonas, regiones, países, culturas, etc.
que limitan la capacidad comprensiva de una lengua.
Elementos que pueden constituirse en barreras
para la comunicación efectiva

•Sobrecarga de información
•Actitud defensiva
•Ubicación física en ambientes ruidosos
•Las distracciones ambientales
•La falta de credibilidad de la fuente
•Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los interlocutores.
•La impulsividad
•La agresividad
•Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados
•La falta de atención
•Los prejuicios