UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE TECNOLOGIA DE LA INDUSTRIA

CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Integrantes:

 Barrios Medrano Brayan José. Joseph Moses Juran

 Chica Cuadra Geordyn Gabriel. “La calidad no se da por casualidad, debe
 López Díaz Snayder Javier. ser planeada”
 Mejía Castillo Myron Dujarbin

Docente: Ing. Julio Cesar Alemán Salazar.

Managua, 17 de enero de 2018.
 En un mundo tan globalizado como el que vivimos, donde multitud de empresas de todas
partes del mundo compiten entre sí, es necesario marcar la diferencia de alguna manera. Las empresas,
sea cual sea la actividad a la que se dediquen, no deben quedarse estancadas en la fabricación de sus
productos, si no quieren que sus rivales les arrebaten cuota de mercado.

La trilogía de Juran, es un conjunto de tres premisas básicas, que las empresas y los grandes
ejecutivos que trabajan en ellas deben tener en cuenta, si quieren mantener y aumentar su competitividad
desde el punto de vista de la calidad en sus productos y resultados, para mantenerse fuertes en un
mercado tan tremendamente competitivo.

Las tres premisas básicas por medio de las cuales se gestiona la calidad son:
 Planificación de la calidad.
 Control de la calidad .
 Mejora de la calidad.
 Es un esquema de administración funcional cruzada que se compone de tres procesos
administrativos:
 Planificación de la calidad.
 Control de la calidad .
 Mejora de la calidad.

Cada una de estas etapas tiene un conjunto de actividades y de procesos debidamente determinados
para garantizar la efectividad de los resultados.

A medida que en cada ciclo de mejora (proyecto),se genera aprendizaje , al aplicarlo se van produciendo
ahorros por la reducción de los costos de no calidad.
 La planificación
de la producción

La mejora de El control de
la calidad la calidad
 Comienza antes de la ejecución de las actividades

Identificar los
Desarrollar un
clientes internos Establecer metas
proceso
y externos

Determinar Desarrollar características Comprobar que

necesidades en el producto que cumplan el proceso sea
con las necesidades efectivo
 Es el seguimiento de las actividades

Comparar
Actuación
Evaluar rendimiento
sobre la
rendimiento con metas de
diferencia
calidad

Finalidad del control de la calidad

Se dirige a cumplir Prevenir cambios Filosofía <<lo que Autocontrol del

metas adversos se mide se hace>> personal
 Es la identificación de oportunidades para mejorar la efectividad de la
operación

Establecer la infraestructura
que se necesite para
alcanzar la mejora anual de
la calidad
Establecer controles para
Estimular el establecimiento
estandarizar y mantener las
de medidas de remedio
mejoras

Identificar los aspectos

Diagnosticar las causas
específicos a ser mejorados

Establecer un equipo de
Proporcionar los recursos,
mejora para cada proyecto,
la información y la
con una responsabilidad
motivación para el equipo
clara para desarrollar un
proyecto exitoso.
1. Despertar la conciencia sobre las oportunidades de mejorar.

2. Establecer metas de mejoramiento (necesidad de una

métrica).
3. Organizarse para alcanzar esas metas.

4. Impartir capacitación.

5. Llevar a cabo proyecto de resolución de problemas.

6. Informar acerca de los progresos.

7. Dar el debido reconocimiento individual.

8. Comunicar los resultados.

9. Llevar un recuento del proceso.

10. Mantener el ímpetu haciendo que el mejoramiento anual sea parte

integral de los sistemas y procesos habituales de la organización
Los 3 procesos de la trilogía de la calidad están
interrelacionados, como se puede mostrar en la siguiente
imagen:

El diagrama esta relacionado

con las deficiencias del
producto. Por lo tanto la escala
vertical exhibe unidades de
medida tales como el coste de
la calidad, el índice de errores,
el porcentaje de errores,
porcentaje de unidades
defectuosas y el índice de
llamadas solicitando el servicio.
Sobre esta escala, la
perfeccion se situa en cero. Lo
que va hacia arriba es malo