Título de la Exposición: Construcción del Plan Comercial
Nombre del Expositor: Elena Patricia Chaparro
Patarroyo Grupo Colaborativo: 18 Fecha: 05 Agosto 2018 Curso: Inteligencia Comercial - 110006 DATOS DE LA EMPRESA
Empresa en donde realizan Mediagnóstica es una IPS
exámenes de diagnóstico, se boyacense, especializada en dedica a toma de los diferentes servicios de Imágenes exámenes que solicitan las Diagnósticas y Cardiología, EPS, cuenta con tres sedes en creada el 10 de diciembre de Duitama, una en Tunja y otra 1994, cuenta con sedes en en Sogamoso. Tunja, Duitama y Sogamoso. Mediagnóstica Tecmedi SAS
Misión Objeto Social
ANALÍSIS DE LA SITUACIÓN
La encuesta que se realizo a los diferentes pacientes nos permitio
visualizar cuales son las ventajas y desventajas que tiene la empresa, esta es una forma de ver cuál es el examen que más solicitan, se puede observar que una de las falencias que se están presentado es la demora en la contestación de las llamadas, convirtiéndose en desventaja por que se están perdiendo clientes, para esto es necesario implementar acciones correctivas. La opinión de los clientes nos permite saber lo bueno que estamos haciendo, además permite establecer nuevas estrategias que ayuden al crecimiento de esta, se debe identificar las falencias lo más pronto posible y tomar las acciones correctivas. Este estudio es una forma de conocer lo que quiere el cliente, y las necesidades que tiene. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN: DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas OBJETIVOS COMERCIALES ESTRATEGÍAS DE MARKETING PROGRAMA DE ACCIONES PRESUPUESTO MECANISMOS DE CONTROL REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Céspedes, S. A. (2010). En S.A. Céspedes, Principios de mercadeo (Pp.
431-440) (5a. ed.). Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc ID=10565517&p00=fundamentos+mercadeo Rivera, L. M. (2013). Capítulo 8. En L.M. Rivera, Decisiones en marketing: cliente y empresa (Pp. 221-230) (3a. ed.). Valencia, ES: Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?pp g=9&docID=10853560&tm=1480362731547 Peñaloza, M. (2005). El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente. Mérida, VE: Red Actualidad Contable Faces. Recuperado de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?doc ID=10090878&ppg=3 Caballero, S. D. P. P. (2014). Capítulo 2. En S.D.P.P. Caballero, Estrategia y organización comercial. (Pp. 35-61) Manual teórico. Madrid, ES: Editorial CEP, S.L.. Recuperado de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?doc ID=11148703&ppg=8