Coaching para La Efectividad Gerencial

Introducción al coaching
para la efectividad gerencial
Mtro. Silvano Leonardo Gómez A.
www.nipmexico.com http://www.silvanoleonardo.com
El coaching no es:
• Coaching no es Formación, pues esta se distingue
por trasladar saberes y aquel solo busca el cómo
aprovecharlos (el Coaching comienza donde
termina la Formación).
• Coaching no es Mentoría, pues huye del consejo
normativo para encontrar la sugerencia
autocreativa.
• Coaching no es Consultoría, pues frente a la
aportación ajena de soluciones defiende la
búsqueda propia de las mismas.
El coaching no es:
• Coaching no es Psicología, pues lejos de ser una
ciencia que estudia la conducta y el
comportamiento humano solo es una
metodología para su cambio.
• Coaching no es Psiquiatría, pues lo que todo
enfermo mental necesita es un medico y no un
Coach.
• Coaching no es Filosofía, pues las teorías sobre el
sentido de la Vida son necesarias pero solo son
válidas si tienen aplicación práctica.
El coaching no es:
• Coaching no es Esoterismo, pues lo
“aleatorio”, “misterioso” e “iniciático” no se
lleva muy bien con el necesario orden y
sentido común que debe ser consustancial a la
práctica procedimental del Coaching.
• Coaching no es el Arte de Preguntar sin más,
pues en algunas ocasiones también son
necesarias las respuestas del Coach que
propicien otras preguntas más poderosas.
Coaching no es:
• Terapia • Coerción
• PNL • Sesiones motivadoras
• Hacer amigos
• Poner metas y
• Consultoría
alcanzarlas
• Asesoría
• Entrenamiento
• Poner frases “lindas”
deportivo • Hablar “bonito”
• Encerrona de 3 días • Cursos de “liderazgo”
sin comer ni dormir
¿Qué es coaching?
"El coaching profesional es un proceso de
acompañamiento reflexivo y creativo con
clientes que les inspira a maximizar su potencial
personal y profesional.” International Coach Federation
Coaching es una metodología poderosa a través

de la cual es posible ayudar a otra persona a
desempeñarse hasta lo más alto de sus
capacidades.
¿Qué es coaching?
• Gallwey dice: “El coaching consiste en liberar
el potencial de las personas, para que puedan
llevar su rendimiento al máximo”
• Dejar de enseñar puede ser más difícil que

aprender a entrenar.
¿Qué es coaching?
Es un método que consiste en dirigir, instruir y
entrenar a una persona con un objetivo que
pueda desarrollar efectivamente.
El coaching busca que la persona pueda alcanzar

los objetivos que se propone a través de la
utilización de sus propios recursos y habilidades.
Beneficios coaching
• Crear nuevas situaciones, desde estados y modelos
diferentes a los que ya conocidos (zona de confort).
• Explorar nuevas emociones, nuevos estados y nuevos
hábitos.
• Encontrar propósito de vida (no es alcanzar metas).
• Enfrentar creencias limitantes.
• Liberar estados negativos.
• Congruencia de vida.
• Incorpora la Psicología, Gestalt,
PNL, Logoterapia y otras.
Utilidad coaching
• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades
y crear hábitos.
• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.
• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.
• Construir relaciones sólidas y
enriquecedoras.
• Hacer el trabajo más interesante.
• Trabajar con inteligencia.
• Comunicarte con fuerza.
• Cuidar de ti mismo y buscar el éxito
Tipos de coaching
ON THE SPOT* COACHING:
Tiene lugar en el momento que se presenta la
oportunidad. Es espontáneo e inmediato.
• Peligro: el gerente tiende a tomar la tarea en
sus manos en lugar de enseñar cómo hacerlo.
PROCESO FORMAL DE COACHING:
Implica una preparación previa y luego mantener
la sesión de Coaching propiamente dicha.
*Lugar
Enfoque
• El coaching se centra en las posibilidades del
futuro y no en los errores del pasado.
• Toma en cuenta el qué se hace y el cómo se
hace.
• La persona toma conciencia de los hechos
porque los encuentra en sí misma gracias al
estímulo del coach.
Herramientas
1. El compromiso.
2. Autoconocimiento.
3. Relación de confianza y apertura hacia el otro.
4. La comunicación efectiva y la escucha activa.
5. Las preguntas poderosas.
6. El feed-back.
7. Actitud mental positiva.
8. Plan de acción.
9. Imaginación.
10. Adaptabilidad al coachee (subordinado).
Preguntas
• Neutrales o dirigidas
¿Qué sientes? / ¿Estás enojado?
• Abierta
¿Qué siente al enfrentarse a una situación como
esta?
• Cerrada:
¿Te gusta dirigir personal?
• De “negación”
“¿Qué le impide...?”
Técnica del embudo
Preguntas de carácter
general.
El consultante se
acostumbra a responder
Preguntas relacionadas
con el tema.
Más concretas.
Preguntas de cierre.
Reglas generales
• Sólo una pregunta a la vez.
• Preguntas en positivo.
• Neutralidad.
• Uso del silencio.
Respetar al coachee
• ¿Puedo interrumpirle aquí?
• ¿Puedo hacerle una pregunta?
• ¿Le importa si intento reformular lo que creo
que he comprendido?
• ¿Puedo decirle lo que siento?
Preguntas inicio
• ¿Entonces?... (seguido de un largo silencio)
• ¿Qué asuntos quiere tratar hoy?
• ¿Qué quiere conseguir en esta sesión?
• ¿Cómo van sus asuntos ahora?
Dar poder
y responsabilidad
• ¿Qué resultados desea conseguir hoy?
• ¿Como quiere comenzar este trabajo?
• ¿Cuál podría ser su próximo paso?
Pensar fuera del
marco de referencia
• ¿Cuál sería su resultado ideal?
• ¿Cuál sería el mejor escenario posible?
• Si realmente se atreviese a verbalizar sus
esperanzas más profundas ¿qué diría?
Proyectar el futuro
Imagine que ya han pasado varios años. El
problema está totalmente resuelto. Describa la
situación (ESE ENTONCES) ¿Qué ha hecho para
conseguir este resultado satisfactorio?
Estrategias pasadas
¿Se ha enfrentado con anterioridad a
situaciones similares (problemas, personas
parecidas, objetivos aparentemente
inalcanzables, etc.)
en el pasado?
¿Cómo procedió para
conseguir un resultado
satisfactorio?
Que se mire a si mismo
(movilidad espacial)
¿Cuál es su percepción de “su” problema?
¿Qué nuevo consejo se daría ‘a sí mismo’?
Para el plan de acción
• ¿Qué, cuándo y dónde lo hará?
• ¿Qué estrategias necesita para cumplir el
plan?
• ¿Cómo demostrará que ha alcanzado sus
objetivos?
Técnicas de respuestas
• No critique a la persona.
Critique aspectos específicos de su conducta.
• Constate, en vez de adivinar lo que está
pensando o sintiendo.
• Evite decir “tú siempre” o “tú nunca”.
• Evite las categorías cierto-falso, bueno-malo.
• Cuando surjan diferencias, procure transigir.
• Use “mensajes-yo” en vez de “mensajes-tú”.
• Sea directo y honesto al expresar lo que piensa
y siente.
• El otro tiene tu misma categoría personal.

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• Dejar de enseñar puede ser más difícil que

El coaching busca que la persona pueda alcanzar

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