Segmentación y targeting

AM40 Gerencia de Producto

 Identificación de segmentos
Ejemplo: método de coeficientes de similitud
Se le pregunta a 4 empresas (A, B, C, D) qué características consideran
esenciales en una fotocopiadora (C1= ordena documentos, C2= copias en
color, etc.) y el resultado se muestra en la tabla 1.

Tabla 1 ¿Características esenciales? (S o N)

Organizaci
ón C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
A S S N N S S S S
B N S N N N S S S
C S N S S S N N N
D S N N N S S S S

# de coincidencias
Se define un
Coeficiente de similitud =
coeficiente de
# total posible de coincidencias
similitud como:

A B C D

A 1
Las empresas A, B y D son más
B 6/8 1 semejantes entre ellas. C es
diferente.
C 2/8 0/8 1

D 7/8 5/8 3/8 1

 M1 M2 M3 M1 M2 M3
Cinco modelos
P1 de selección del P1

segmento meta
P2 P2

P3 M1 M2 M3 P3

Concentración en un segmento único P1 Especialización del producto

M1 M2 M3 P2 M1 M2 M3

P1 P1
P3

P2 Especialización selectiva P2

P3 P3

Especialización del mercado Cobertura total