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Estrategia del proceso

Estrategia del proceso


 El objetivo de una estrategia del proceso es
encontrar la forma de producir bienes y servicios
que cumplan con los requerimientos del cliente y
las especificaciones del producto en cuanto a
costos y otras restricciones de la administración.
Estrategia del proceso

Entradas Proceso Salida

Estrategia del
proceso
Administración de recursos:
 Personal

 Finanzas

 Equipos

 Infraestructuras

 Procedimientos

 Métodos
Objetivo general
 Encontrar la fórmula para la producción de
bienes o servicios que cubran:
 Las expectativas del cliente
 Las especificaciones empresariales del producto
 Estrategia
 Requerimientos
 Costos
Objetivo general
 Cualquier proceso seleccionado deberá
considerar, sobre el producto:
 Eficiencia
 Flexibilidad
 Calidad
 Costo
Estrategia del proceso
1. Enfoque en el proceso.

2. Enfoque repetitivo.

3. Enfoque en el producto.

4. Personalización masiva.
1. Enfoque en el proceso
 Hacer productos de bajo volumen y alta variedad.

 Instalaciones organizadas por procesos:


 Soldar, pulir o pintar.
 Cuentas por pagar, ventas o nóminas.

 Proporcionan un alto grado de flexibilidad del producto ya que


cada proceso desarrolla variedad de actividades, manejando
cambios frecuentes.

 Las instalaciones consideran:


 Costos variables altos.
 Costos fijos controlados.
1. Enfoque en el proceso
2. Enfoque repetitivo
 Operación en base a módulos,

 Los módulos son componentes del producto final


mismos que son preparados previamente en un
proceso continuo.

 Proceso continuos o repetitivo = línea de


ensamble.

 Producto casi personalizado.

 Ventajas de ambos enfoques:


 Proceso -> Bajo volumen alta variedad.
 Repetitivo -> Económicas.

 Cuenta con menos flexibilidad por ser estructuras


normalmente grandes.
2. Enfoque repetitivo
3. Enfoque en el producto
 Alto volumen, poca variedad.

 Estandarización y control efectivo de la calidad.

 Procesos continuos ya que cuentan con fases de


fabricación muy largos bajo una secuencia
lineal.

 Altos costos fijos con bajos costos variables.


 Requiere mucha maquinaria pero la cantidad
generada de producto reduce los costos variables.

 Instalación organizada alrededor del o los


producto(s).
3. Enfoque en el producto
4. Enfoque en la
personalización masiva
 Producción rápida y a bajo costo de bienes y
servicios.

 Elaboración en forma económica de lo que el


cliente quiere y cuando el cliente lo desea.

 La personalización genera una variedad de


productos proporcionados en la fabricación de
poca cantidad (enfoque de proceso), con el
costo de la producción a gran escala (enfoque
del producto).
4. Enfoque en la
personalización masiva
Estrategia Dell Computer:

• Venta directa el cliente. Mejora en los precios.


• Administración de inventarios.
• Fabricación solo cuando se le necesitan.
• Estrategia:
• Desarrollar software para la rápida y sencilla
configuración de los componentes de los
equipos.
Análisis y diseño del proceso
 ¿El proceso está diseñado para lograr una
ventaja competitiva en términos de
diferenciación, respuesta o bajo costo?

 ¿El proceso elimina pasos que no agregan valor?

 ¿El proceso maximiza el valor para el cliente


según lo percibe el cliente?

 ¿El proceso permitirá obtener pedidos?


Herramientas para
entender el diseño del
proceso:
 Diagrama de flujo.
Herramientas para
entender el diseño del
proceso:
 Gráfica de función de tiempo.
Herramientas para
entender el diseño del
proceso:
 Gráfica de flujo de valor.
Herramientas para
entender el diseño del
proceso:
 Diagramas del proceso.
Continuará…..

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