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SATISFACCIÓN LABORAL
 El objetivo de la investigación fue Determinar el nivel de satisfacción
laboral que tienen los trabajadores en la empresa Teknometal SAC en
Chiclayo. El instrumento que se utilizó para conocer la satisfacción
laboral en la empresa. Se aplicó una encuesta a los 7 trabajadores de
la empresa Teknometal SAC en Chiclayo, para medir el grado de
RESUMEN satisfacción laboral. El formulario para los trabajadores incluía aspectos
relacionados retribución económica, condiciones físicas del entorno
laboral, seguridad y la estabilidad ofrecida por la organización,
relaciones con sus compañeros de trabajo, apoyo y respeto de sus
supervisores, reconocimientos recibidos por parte de la empresa y los
compañeros de trabajo, y posibilidades de desarrollo personal y
profesional. Como resultados se obtuvo un alto porcentaje de
satisfacción por parte de los trabajares en cuanto a las dimensiones:
Retribución económica, Seguridad y estabilidad que Ofrece la empresa,
Posibilidad de desarrollo personal y profesional en el trabajo y
Reconocimientos. Por otro lado se encontró un rasgos medio de
insatisfacción laboral en el ámbito en donde actualmente se vienen
desarrollando y es por tal caso que en ocasiones no muestran interés
en cuanto a su trabajo.
 “
OBJETIVO GENERAL
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 Determinar el nivel de satisfacción laboral que tienen los trabajadores en la

empresa TEKNOMETAL SAC en Chiclayo.

PROBLEMA
 ¿cuál es el nivel de satisfacción laboral que tienen los trabajadores
en la empresa TEKNOMETAL SAC en Chiclayo?
 “
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer los conceptos básico de la satisfacción laboral.
 Elementos que comprenden la satisfacción laboral.
 INTRODUCCIÓN

A medida que avanza el siglo XXI, varias tendencias

económicas y demográficas están causando un gran
impacto en la satisfacción laboral, por ejemplo la
satisfacción laboral es una herramienta muy valorada por
las empresas. Según Ronald Alfaro Salazar en su trabajo
de investigación, la satisfacción laboral y su relación con
el clima laboral en empresas estadounidenses encontró
que un gran porcentaje de trabajadores en la
empresa son realmente productivos, porque están
comprometido al máximo y son eficientes en su trabajo.
 ANTECEDENTES

Según Jorge Valcante Silva (2007) menciona que la

satisfacción laboral son claves para la Gestión de
Recursos Humanos en un enfoque de calidad total y que
es vital para el éxito de una empresa asegurar al recurso
humano, por ello las organizaciones deben de asumir el
compromiso de gestión sensitiva referida a las
necesidades de los trabajadores.
 Esta investigación será importante porque a la
empresa le permitirá conocer objetivamente con
números y porcentajes la realidad de su mercado.
JUSTIFICACIÓN Además será importante para nosotros como
estudiantes porque nos permitirá profundizar de una
manera verídica y realista lo que está sucediendo
en la empresa de Chiclayo. Esta investigación será
enriquecedora porque aumentará el número de
investigaciones de la biblioteca de la Universidad
Tecnológica del Perú. Además los resultados de la
investigación serán útiles para los clientes
 MARCO
TEÓRICO
Un conjunto de sentimientos y
emociones favorables o
desfavorables con que los
empleados ven su trabajo.
 Contratar a las personas adecuadas
para cada puesto.
 Crear lazos con los trabajadores.
 Contar con un sistema de
incentivos.
 Promover el trabajo en equipo y la
formación adecuada.
 Crear espacios de descanso y
desconexión, donde los empleados
puedan charlar mientras toman
agua o un buen café.
 Salario bajo

 Malas condiciones laborales.

 Mala relación con los

Imposibilidad de conciliar la vida
compañeros o jefes.
familiar y laboral.
 NIVELES DE SATISFACCIÓN EN EL
TRABAJO

SATISFACCIÓN GENERAL

Indicador promedio que puede sentir el trabajador frente

a las distintas facetas de su trabajo

SATISFACCIÓN POR FACETAS

Grado mayor o menor de satisfacción frente a aspectos

específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios,
condiciones del trabajo, supervisión recibida, compañeros
del trabajo, políticas de la empresa.
 LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Estado de ánimo en el trabajo.

Dedicación al trabajo Compromiso organizacional

 Edad
Nivel Educacional Antigüedad
A mayor edad el Puesto que una persona Mientras se incremente la
empleado puede tener un que goce de un mejor nivel antigüedad el trabajo podría
mejor empleo como tendrá, la posibilidad de volverse más satisfactorio al
consecuencia de su conseguir excelentes enriquecerse el empleado de
experiencia. oportunidades de empleo. oportunidades y
responsabilidades.
 TRABAJO MENTALMENTE
DESAFIANTE

PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE
DECISIONES

Características
asociadas al COMPAÑEROS QUE BRINDEN
APOYO
Trabajo

RECOMPENSAS JUSTAS

Condiciones sociales

CONDICIONES
FAVORABLES DE TRABAJO Condiciones de tiempo

Condiciones
ambientales
 Satisfacción con el salario
Garantiza la satisfacción de los empleados, lo que a su vez ayuda
a la organización a obtener, mantener y retener una fuerza de
trabajo productiva.

 Gratificaciones
 Incentivos
 Sueldos

Satisfacción con el sistema Dan la oportunidad para el crecimiento personal, mayor

de promociones y responsabilidad e incrementan el estatus social de la
persona.
ascensos.
 Que implica salir de
Renunciar la empresa

Es un intento activo y
La insatisfacción Expresión constructivo por
del empleado mejorar la situación.
puede expresarse
de varias formas. Es la espera pasiva,
pero optimista para
Lealtad que la situación
mejore.

Es la actitud pasiva
Negligencia que permite que la
situación empeore.
Factores higiénicos Factores motivacionales.

Condiciones que rodean al Tienen que ver con el contenido del

individuo al trabajar. cargo, las tareas y los deberes
relacionados con el cargo en sí.
28.57%

ALTO

MEDIO

BAJO

71.43%