DERECHO

EMPRESARIAL
DOCENTE: Bustamante Cerna, Manuel

INTEGRANTES:
Asencios Niery, Jhon
Castillo Montes, Kiara
Espinoza Serna, Thalia
Esquivel Gomez, Kenyi
Gonzalez Ramos, Dayana
Javier Fernandez, Fiorela
 ARTÍCULO 65
“PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR”
 ARTÍCULO 65
El estado defiende el interés de los
consumidores y usuarios. Para tal
efecto garantiza el derecho a la
información sobre los bienes y
servicios que se encuentran a su
disposición en el mercado. Así mismo
vela, en particular, por la salud y la
seguridad de la población.
 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
 El estado defiende el interés de los
consumidores y usuarios.

EJEMPLO:
¿Qué hacer si encontramos Insectos,
yerba, hongos, cigarrillos y hasta una
pajilla dentro de los envases?
 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

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Pedir copia
 INDECOPI
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y
de la Protección de la Propiedad Intelectual
• Fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.

DEFENDER PROMOVER FORTALECER

COMPETENCIA EN LOS
MERCADOS

BIENESTAR DE LA CIUDADANÍA
 INDECOPI
Comisión de Protección al Consumidor (CPC)

Tiene como función tutelar el cumplimiento de la

Ley de Protección al Consumidor y de las leyes
que, en general, protegen a los consumidores de
la falta de idoneidad de los bienes y servicios, de
las deficiencias o falta de información y de la
discriminación en el consumo, así como de
aquellas normas que complementen o sustituyan
dichas disposiciones, salvo en aquellos casos en
los que su competencia sea negada por norma
expresa con rango de Ley.
PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y/O RECLAMOS EN
INDECOPI

1. Antes de iniciar ( reclamo al proveedor)

2. Presenta tu reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de Indecopi

(VIRTUAL)
Presenta tu reclamo en las oficinas de Indecopi a nivel nacional (PRESENCIALMENTE)

3. Espera la atención de tu reclamo

4. Presenta una denuncia

 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
 Para tal efecto garantiza el derecho a la
información sobre los bienes y servicios
que se encuentran a su disposición en el
mercado.

Los bienes y servicios

ofrecidos en el mercado
deben tener datos
verdaderos, calificados,
apropiados y fácilmente
accesibles a consumidores y
usuarios .
 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
 Así mismo vela, en particular, por la salud
y la seguridad de la población.

Protegerse de enfermedades y peligros por el

consumo o uso de productos o servicios
REGULA LA AUTORIZA CIRCULACION
PRODUCCIÓN DE CONTROLA CALIDAD DE BIENES
BIENES PELIGROSOS

APTOS PARA EL
CONSUMO HUMANO