UNIDAD 2.

2:
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
TERMINOLOGÍA
DELEGACION
• Cuando una organización crece, los administradores se
ven en la necesidad de traspasar el control y
responsabilidades a otros.
• El arte de delegar es una de las habilidades principales
de los gerentes y directivos.

Ventajas de delegar:
 Ahorras tiempo.
 Puede motivar al empleado al que delegas.
ÁREA DE CONTROL
• Se refiere al número de personas que están a cargo
directamente de un gerente.
• Mientras más amplia es tu área de control, menos
niveles de jerarquía son necesarias.
• Sin embargo mientras el área de control sea más chico
más fácil de manejar y de tener comunicación es.
ÁREA DE CONTROL
• Un buen grado de control depende de:

M anejo del gerente o director.

O rganización y su cultura.

S ubordinados.

T área.
NIVEL DE JERARQUÍA
• Se refiere a la estructura organizacional basada en un
sistema de rangos.
• En este sistema, en la línea de mando, la persona de
abajo le responde directamente a la que tiene arriba.
• Tener niveles de jerarquía sirve para saber la línea de
comunicación. Esto mejora la productividad y
coordinación de tareas.
CADENA DE MANDO
• Se refiere a la línea formal de autoridad a través de la
cual pasa una orden.
• Mientras menos niveles de jerarquía tenga una
empresa, entonces menor es la cadena de mando.
 REDUCCIÓN DE NIVELES JERARQUICOS
• Algunas empresas con estructuras organizacionales
muy grandes han tendido a des jerarquizar sus
estructuras. De esta manera se amplía las áreas de
control y la línea de comunicación es más corta.
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Puede crear ansiedad y sentimiento de
• Reduce costos
inseguridad

• Puede llegar a sobrecargarte de

• Mejora la velocidad de la comunicación
empleados en una sola área

• Cuando los equipos de trabajo que se

• Ayuda a mejorar la delegación y el crean llegan a ser muy grandes, es
empoderamiento posible que la toma de decisiones
requiera más tiempo
BUROCRACIA
• Es la ejecución de tareas que son gobernadas
administrativas por reglas formales y oficiales,
impuestas por la organización.
• Se distingue por:
 Tener reglas y políticas.
 Estandarizar procesos.
 Tener una estructura formal de jerarquía.
BUROCRACIA
La burocracia normalmente es asociada con excesivo
papeleo, formalidades y trabajo administrativo. Ya que
lleva:

 Llenar tediosos e innecesarios papeles.

 Empleados reportando a diferentes departamentos y por
lo tanto a diferentes gerentes.
 Creación de demasiados comités de investigación que
conciernen a la organización.
 Una larga cadena de mando.
 Llega a haber gerentes con doble rol y responsabilidad.
BUROCRACIA
Karl Marx, justificaba el costo de la burocracia. Ya que
comentaba que era necesario para que las organizaciones
se hicieran más eficiente, siguiendo los siguientes
principios:

 Continuidad de un proceso.
 Ayuda a establecer reglas y regulaciones.
 Genera las estructuras jerárquicas.
 Da formalidad de tener todo la evidencia escrita.
BUROCRACIA
• Muchos expertos aseguran que la burocracia limita la
creatividad y la toma de riesgos por parte de los
empleados.
• Que la burocracia solo hace más lento la toma de
decisiones.
• Tienden a hacer las empresas inflexibles.
CENTRALIZACIÓN
• Es cuando la decisión es tomada por unas pocas
personas y puede ser compartida al equipo de trabajo.

• Normalmente el gerente ejecutivo es el que toma la

decisión con autoridad y responsabilidad.
 CENTRALIZACIÓN
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Añade presión y estrés al encargado de
• Es muy rápido tomar una decisión
tomar la decisión

• Mejora el control • No hay flexibilidad

• Posibles retraso en la toma de decisiones

• Mejor sentido de dirección
cuando hay muchas que tomar

• Desmotivación de los empleados que no

• Eficiencia
pueden participar.
DESCENTRALIZACIÓN
• Es cuando la responsabilidad y autoridad de las
decisiones se comparte con otros.
• Un ejemplo de esto es cuando cada departamento de la
empresa toman sus propias decisiones.
 DESCENTRALIZACIÓN
VENTAJAS DESVENTAJAS
• La decisión se beneficia de la experiencia
• Es costoso
de cada involucrado en la decisión

• Puede ayudar a tomar varias decisiones • A veces es mucho muy ineficiente, ya que
de manera muy rápida se pueden duplicar funciones

• Hay más probabilidad de errores y mucho

• Mejora la motivación más difícil rastrear desde donde viene el
error

• Mejora la responsabilidad y la calidad del • Perdida de control por parte de los

equipo de trabajo. gerentes

• Se pueden presentar problemas de mala

• Se propicia el trabajo en equipo
comunicación
 TIPOS DE
ORGANIGRAMAS
 ORGANIGRAMA
• Es un diagrama que representa la estructura formal de
una organización.
 ORGANIGRAMA
Muestra cinco características principales de una empresa:

1. Las diferentes áreas funcionales de la

empresa.
2. La cadena de mando.
3. El área de control.
4. El canal de comunicación oficial.
5. Los niveles de jerarquía.
ORGANIGRAMA VERTICAL
• Tiene varios niveles en la jerarquía organizacional.
• El área de control va a amentando mientras más abajo
vas del organigrama.
• Centraliza la toma de decisiones.
• Largas cadenas de mando.
• Liderazgo autocrático.
• Delegación limitada.
ORGANIGRAMA VERTICAL
ORGANIGRAMA HORIZONTAL O PLANO
• Hay muy pocos niveles
• Los gerentes tienen un área de control muy amplio.
• La toma de decisiones se vuelve más descentralizada.
• Cadenas de mando muy cortas.
• Liderazgo democrático.
• Incremento en la delegación.
ORGANIGRAMA HORIZONTAL O PLANO
ORGANIGRAMA JERARQUICO
• Se marca la manera de los subordinados cómo deben
comunicar algo. Indica el rango, el estatus y el nivel de
autoridad.
ORGANIGRAMA POR PRODUCTO
• Cuando tienes una amplia gama de productos. Es mejor
hacer el organigrama en base a la diferentes líneas de
productos.
ORGANIGRAMA POR FUNCIÓN
• Algunas empresas se organizan por las diferentes
funciones que se desempeñan (Tecnologías de la
información, Investigación y desarrollo).
ORGANIGRAMA POR REGIÓN
• Es la que usan las compañías multinacionales y son
hechas en referencia a su localización geográfica.
 CAMBIOS EN LA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN BASADA EN PROYECTO
• Algunos negocios, tienen que realinear sus
organigramas según los proyectos que trabajen.
• Construcción.
• Desarrollo de software.
• Entretenimiento.
• Industria aeroespacial.
• Exploración petrolera.
ORGANIZACIÓN FORMA DE TREBOL DE
HANDY
• Personal clave: Tiempo completo, cruciales.
• Trabajadores periféricos: También conocidos cómo de
contingencia.
• Trabajadores subcontratados: Individuos y
empleados que no son de la compañía.
COMUNICACIÓN
(INNOVACIÓN Y
CULTURA)
COMUNICACIÓN
• Es la información que se transfiere de un grupo a otro.
• La comunicación efectiva es vital para una organización.
COMUNICACIÓN
• Elementos de la comunicación
Contexto

Codificador Decodificador
Emisor Medio Receptor

Retroalimentación
COMUNICACIÓN VERBAL
• Entrevistas.
• Juntas.
• Lecturas.
• Presentaciones.
• Conversaciones telefónicas.
• Grabaciones.
• Conversaciones cara a cara.
• Chismes.
COMUNICACIÓN VISUAL
• Presentaciones
• Vídeos
• Pizarrón de noticias
• Señalética
• Lenguaje por señas
• Símbolos
• Mapas
• Lenguaje corporal
• Gestos
COMUNICACIÓN ESCRITA
• Reportes
• Noticias
• Cartas
• Boletines
• Formas
• Publicaciones de prensa
• Memorándums
• E-mails
• Mensajes de texto
• Blogs
CULTURA Y COMUNICACIÓN:
• El tener varios idiomas en una empresa.
• Diferencias de tonos.
• Diferencias en pronunciación.

“Es bueno para nosotros ser prostitutas”

¿QUE HACER?
• Contratar empleados bilingües o políglotas.
• Hacer uso de las innovaciones tecnológicas.
 EJEMPLOS DE
TECNOLOGÍAS PARA
MEJORAR LA
COMUNICACIÓN.
EMAIL
VENTAJAS
• Es muy rápido.
• Puedes enviar texto, gráficas e imágenes, etc.

DESVENTAJAS:
• Puede ser hackeado.
• Puede ser costoso por el echo de adquirir equipo de
computo.
• Pueden fallar las redes
DISPOSITIVOS MÓVILES
• Los Smartphone y las tabletas se están haciendo cada
vez más populares en las empresas.
• Son para uso de gerentes y empleados que necesitan
mucha movilidad.
VIDEO CONFERENCIAS
VENTAJAS
• Se puede hacer utilizando teléfonos, computadoras y
tecnología de vídeos.
• Es mucho más rápido y menos costoso juntar personas
para tener una reunión.

DESVENTAJAS
• Las diferencias de uso horario puede entorpecer la
comunicación.
• El lag debido a la distancia y la conexión.
 GLOSARIO
• Burocracia
• Cadena de mando
• Comunicación
• Delegar
• Des jerarquizar
• Estructura Centralizada
• Estructura Descentralizada
• Estructura organizacional horizontal
• Estructura organizacional vertical
• Organigrama
• Organización basada en proyectos
• Organización en forma de trébol
• Área de control