Gerencia de Proyectos

Sesión 4
Gestión de Recursos Humanos

Peter M. Yamakawa T.
Ph.D., MBA, Msc. Ing. , PMP
pyamakawa@esan.edu.pe
 Agenda

• Caso: James Burke: Una trayectoria en los

negocios norteamericanos
• El gerente del proyecto y su equipo
– Solución a conflictos
• Gestión de recursos humanos
– Plan
– Adquisición del equipo
– Desarrollo del equipo
– Dirección del equipo
James Burke: Una trayectoria en
los negocios norteamericanos
El gerente del
proyecto y su
equipo
 Responsabilidades del gerente
del proyecto
• Asegurar que el alcance del trabajo se
determine con calidad, dentro del presupuesto y
a tiempo para que satisfacer al cliente.
• Debe proporcionar liderazgo en la planeación,
organización y control del esfuerzo de trabajo
para lograr el objetivo establecido.
 Responsabilidades del gerente
del proyecto

Planeación

BOTTOM UP

Control Organización
 Habilidades del gerente del
proyecto
• Liderazgo
• Fomentar el desarrollo de las personas
• Comunicación
• Interpersonales
• Solución de problemas
• Administración del tiempo
Desarrollo de las habilidades necesarias
para ser gerente del proyecto

1. Adquirir experiencia
2. Buscar retroalimentación de otros
3. Realizar una autoevaluación y aprenda de sus errores
4. Entrevistar a los gerentes del proyecto que tienen
habilidades que quiere uno mismo desarrollar
5. Participar en programas de capacitación
6. Unirse a organizaciones
7. Leer
8. Ofrecerse como voluntario
 Principios del gerente de
proyectos
• Delegar
• Manejar el cambio
Etapas del desarrollo del equipo

1 Formación

2 Conflicto

Normalización
3
Desempeño
4
 El equipo del proyecto efectivo

• Comprensión clara del objetivo del proyecto

• Expectativas claras sobre la función y
responsabilidades de cada persona
• Orientación a resultados
• Alto grado de cooperación y colaboración
• Alto nivel de confianza
 Barrera para la efectividad del
equipo de proyectos
• Metas poco claras
• Falta de claridad en la definición de funciones y
responsabilidades
• Falta de estructura del proyecto
• Falta de compromiso
• Mala comunicación
• Liderazgo deficiente
• Rotación de los miembros del equipo de
proyectos
• Comportamiento disfuncional
 Conflicto en los proyectos

• Fuentes de conflicto
– Alcance del trabajo
– Asignaciones de recursos
– Programa
– Costo
– Prioridades
– Problemas de organización
– Diferencias personales
 Manejo del conflicto

• Evitarlo o retirarse
• Competir o forzar
• Adaptación o conciliación
• Concesión
• Colaboración, confrontación o solución de
problemas
 Solución de problemas

1. Desarrollar un exposición del problema

2. Identificar las posibles causas del problema
3. Recabar los datos y verificar las causas más probables
4. Identificar las posibles soluciones
5. Evaluar las soluciones alternativas
6. Determinar la mejor solución
7. Revisar el plan del proyecto
8. Implementar la solución
9. Determinar si el problema se ha resuelto
 Administración del tiempo
1. Al final de cada semana, identifique varias metas que quiera
alcanzar durante la siguiente
2. Al final de cada día, elabore una lista de asuntos pendientes para
el día siguiente
3. Lea la lista de asuntos pendientes de cada día al comenzar la
mañana y manténgala a la vista todo el día
4. Controle las interrupciones
5. Aprenda a decir que no
6. Haga un uso efectivo del tiempo de espera
7. Trate de manejar la mayor parte de los documentos sólo una vez
8. Recompensarse si al final de la semana se alcanzó todas las
metas
Gestión de los
recursos
humanos del
proyecto
 Gestión de los recursos
humanos del proyecto
• Son los procesos que organizan, gestionan y
conducen el equipo del proyecto.
• El equipo del proyecto está conformado por
aquellas personas a las que se les han
asignado roles y responsabilidades para
completar el proyecto..
Gestión de los recursos
humanos del proyecto
 Desarrollar el plan de recursos
humanos
• Es el proceso por el cual se identifican y
documentan los roles dentro de un proyecto, las
responsabilidades, las habilidades requeridas y
las relaciones de comunicación, que crean un
plan para la dirección del personal.
 Desarrollar el plan de recursos
humanos
Herramientas y
Entradas Salidas
técnicas
1. Requisitos de 1. Plan de recursos
1. Organigramas y
recursos de la humanos
descripciones
actividad
de cargos
2. Factores
2. Creación de
ambientales de
relaciones del
la empresa
trabajo
3. Activos de los
3. Teoría de la
procesos de la
organización
organización
 Adquirir el equipo del proyecto

• Es el proceso para confirmar los recursos

humanos disponibles y formar el equipo
necesario para completar las asignaciones del
proyecto.
 Adquirir el equipo del proyecto
Herramientas y
Entradas Salidas
técnicas
1. Plan para la 1. Asignaciones
1. Asignación
dirección del del personal del
previa
proyecto proyecto
2. Negociación
2. Factores 2. Calendario de
3. Adquisición
ambientales de recursos
4. Equipos
la empresa 3. Actualizaciones
virtuales
3. Activos de los al plan para la
procesos de la dirección del
organización proyecto
 Desarrollar el equipo del
proyecto
• Es el proceso que consiste en mejorar las
competencias, la interacción de los miembros
del equipo y el ambiente general del equipo
para lograr un mejor desempeño del proyecto.
 Desarrollar el equipo del
proyecto
Herramientas y
Entradas Salidas
técnicas
1. Asignación del 1. Evaluaciones
1. Habilidades
personal del del desempeño
interpersonales
proyecto del equipo
2. Capacitación
2. Plan para la 2. Actualizaciones
3. Actividades de
dirección del a los factores
desarrollo del
proyecto ambientales de
espíritu del
3. Calendario de la empresa
equipo
recursos
4. Reglas básicas
5. Reubicación
6. Reconocimiento
y recompensas
 Dirigir al equipo de proyectos

• Consiste en dar seguimiento al desempeño de

los miembros del equipo, proporcionar
retroalimentación, resolver problemas y
gestionar cambios a fin de optimizar el
desempeño del proyecto.
 Dirigir al equipo de proyectos
Herramientas y
Entradas Salidas
técnicas
1. Asignaciones 1. Actualizaciones
1. Observación y
del personal del a los factores
conversación
proyecto ambientales de
2. Evaluaciones
2. Plan para la la empresa
del desempeño
dirección de 2. Actualizaciones
del proyecto
proyectos a los activos de
3. Gestión de
3. Evaluaciones los procesos de
conflictos
del desempeño la organización
4. Registro de
del equipo 3. Solicitudes de
asuntos
4. Informes del cambio
5. Habilidades
desempeño
interpersonales
5. Activos de los
procesos de la
organización