¿Qué es?

Dimensiones

Clases

Diferenciación

Diseño

Relaciones entre productos y marcas

Envasado, etiquetado y garantías

Todo aquello que se
ofrece en el mercado
para satisfacer un
deseo o necesidad:
Estrategia del producto

Beneficio
básico o
central o
esencial.

Producto
P. potencial. básico o
Niveles o genérico.
1
dimensiones GB
de producto

P.
aumentado,
P. esperado.
total o
agregado
2
100 GB
GB
 Beneficio
básico o
central o
esencial.

Producto
P. potencial. básico o
Niveles o genérico.
dimensiones
de producto

P.
aumentado, P.
total o esperado.
agregado
 Estrategia del producto
Beneficio
básico o central
o esencial.

Producto básico
P. potencial.
o genérico.
Niveles o
dimensiones
de producto

P. aumentado,
P. esperado.
total o agregado
 DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD
BIENES PERECEDEROS BIENES DURADEROS SERVICIOS

• Bienes tangibles. • Bienes tangibles. • Bienes intangibles.

• Se consumen en uno o pocos usos. • Se consumen en prolongados periodos de uso. • Exigen mayor control de calidad.
 • Regularidad
• Características de
• Inmediato
marcas únicas.
• Mínimo esfuerzo.

• Calidad • Los consumidores

• Precio desconocen o no
• Estilo. piensan comprar.
 BIENES INDUSTRIALES
MATERIALES Y PIEZAS BIENES DE CAPITAL SUMINISTROS Y SERVICIOS
A EMPRESAS
• Se integran por completo al • Facilitan el desarrollo del producto
producto. terminado.
• Facilitan el manejo del producto
terminado.
PRODUCTOS AGROPECUARIOS INSTALACIONES

PRODUCTOS NATURALES EQUIPAMIENTO

RELACIONES ENTRE PRODUCTOS Y MARCAS
JERARQUÍA DE PRODUCTOS

• Familia de necesidades • Líneas de productos

• Familia de productos • Tipos de productos
• Clases de productos • Artículos
RELACIONES ENTRE PRODUCTOS Y MARCAS
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
MEZCLA DE PRODUCTOS

• Amplitud o anchura • Profundidad

•
LONGITUD Longitud • Consistencia
RELACIONES ENTRE PRODUCTOS Y MARCAS
LINEA DE PRODUCTOS
• Ampliar para mas ventas y utilidades
RELACIONES ENTRE PRODUCTOS Y MARCAS
LONGITUD DE LINEA DE PRODUCTOS

• Estirar la línea:
o Hacia abajo
o Hacia arriba
o Ambos sentidos
 Diferenciación
Diferenciación del producto
 CARACTERÍSTICAS
 FORMA • Aloe vera
• granulado o líquido

 Calidad
• ropa limpia o más blanca
Uniformidad Durabilidad Reparable

Estilo
• Jaguar vs Yaris 2012
• Diferenciación

• Diferenciación del producto

• Diferenciación de servicios

• Fácil de pedir
• Fácil de entregar: incluye velocidad, precisión y atención
• Fácil de instalar (maquinarias)
• Capacitación al cliente (maquinarias)
• Asesoría técnica
• Mantto y reparaciones (apoyo on line)
• Diseño

• En mercados competitivos y desarrollados el precio y tecnología

no es suficiente.
• Se refiere a la totalidad de las características que determinan cómo se ve, se
siente y funciona un producto desde el punto de vista del consumidor.
• Ofrece mensajes, beneficios funcionales y estéticos tanto racionales como
emocionales.
• Buen diseño para el fabricante es fácil de producir y distribuir
• Buen diseño para el consumidor es agradable a la vista y fácil de usar, abrir,
instalar, arreglar o desechar.
  Productos de
consumo
Coca-Cola

BMW, el placer de conducir

Primario Secundario De transporte Objetos
decorativos

Factores que contribuyen el uso de empaques

Objetivos
Autoservicio Imagen de la
• Captar atención empresa y la • Identificar la marca
• Describe marca • Comunicar información
características • Reconocimiento • Facilitar el transporte y
• Crea confianza inmediato protección.
• Ayudar al almacenamiento
Riqueza Oportunidades de en el hogar
• Comodidad innovación • Asistir en el consumo del
• Apariencia • Empaque único o producto
• Confiabilidad innovador
• Prestigio • Cómodos y fácil
de usar.
 Nombre de la
Rotulo adhesivo
marca
Ley del etiquetado

FDA(Food and Drug Ley de Promoción de la Alimentación

Administration) E.E.U.U. Saludable
La regulación de la publicidad e inclusión de
• Los alimentos procesados advertencias publicitarias. Tras el escándalo
deben incluir información de Pura Vida, se aprobó mediante el Decreto
Grafico de diseño Mucha información nutricional. Supremo N° 017-2017-SA, en agosto de
2017.
• Acciones contra los usos
potencialmente engañosos Ley Nº 28405, Ley de rotulado de productos
de descripciones (bajo en industriales manufacturados El etiquetado
calorías). contiene la información exigida en el artículo
3. Vigencia desde 28/04/17
a) Nombre o denominación del producto.
b) País de fabricación.
• Identifican c) Si el producto es perecible:
Funciones que desempeña • Calificar c.1 Fecha de vencimiento.
• Describir DECRETO
c.2 Condiciones de conservación.LEGISLATIVO
• Promocionar c.3 Observaciones. Nº 1304
 • Declaración formal.
• Reducen el riesgo de compra.
• Genera tranquilidad
• Respaldado por ley: Explícitas o Implícitas.
• Sugiere que el producto es de alta calidad y que la
empresa es confiable.
• Útil cuando la empresa o el producto no son bien
reconocidos o cuando la calidad del producto es
superior a la de sus competidores

No aplica si el daño al dispositivo fue causado

por un mal manejo de parte del usuario.