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organizacional
INDICE
1. Definiciones iniciales
2. CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Referentes
2. Facetas
3. Nivel de operacionalización
4. Formación del Clima
5. Intervenciones sobre el clima
INDICE
3. CULTURA ORGANIZACIONAL
1. Artefactos
2. Patrones de conducta
3. Valores y creencias normativas
4. Supuestos básicos subyacentes
5. Cultura y clima organizacional
6. Dimensiones y tipos
7. ¿Cómo se forma la cultura organizacional?
8. ¿Cómo se estudia la cultura organizacional?
9. ¿Cómo modificar la cultura organizacional?
1. Definiciones iniciales
CLIMA:
Percepciones del ambiente o contexto social.
Descripciones de ese ambiente (“Los compañeros de trabajo se ayudan”).
CULTURA:
Creencias normativas, valores, y supuestos básicos que caracterizan a una
organización (“Los empleados son nuestro principal recurso”).
2. Clima organizacional
Media= 3’5
Implicaciones prácticas
en estudios de clima
EQUIPO 2:
No hay acuerdo
••• ••• interno.
1 2 3 4 5 6 No existe un clima
-
3'5
+ compartido. El equipo
no tiene clima.
Media= 3'5
La media no es
representativa.
2. Clima organizacional.
2.4. Formación del Clima
¿Por qué se desarrollan percepciones compartidas en
las organizaciones?
Enfoque estructural:
Los miembros de una misma unidad tienen percepciones de
clima similares porque están expuestos a una estructura
común.
Las características estructurales pueden afectar las
percepciones de clima.
No explica por qué dentro de algunas unidades aparecen
subgrupos con percepciones de clima diferentes
2. Clima organizacional.
2.4. Formación del Clima
Enfoque interaccionista:
Cultura de Cultura de
grupo desarrollo
ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN
INTERNA EXTERNA
Cultura Cultura
jerárquica racional
REGLAS OBJETIVOS
CONTROL
3. Cultura organizacional.
3.6. Dimensiones y tipos.
Cultura de grupo:
Énfasis en los miembros de la organización.
Desarrollar un sentido de familia y lealtad.
Proteger los recursos humanos.
Desarrollar el compromiso de las personas.
3. Cultura organizacional.
3.6. Dimensiones y tipos.
Cultura de desarrollo:
Énfasis en la innovación y la creatividad.
Dinamismo en la provisión de servicios/producción.
Adaptabilidad.
Reconocimiento externo.
3. Cultura organizacional.
3.6. Dimensiones y tipos.
Cultura racional:
Énfasis en el logro de objetivos y la realización de tareas.
Énfasis en la producción y su control.
Recompensas económicas.
Objetivos claros.
3. Cultura organizacional.
3.6. Dimensiones y tipos.
Cultura jerárquica:
Énfasis en el orden.
Importancia de las reglas y normas.
Formalización.
Estabilidad y seguridad en el puesto.
Documentación.
Roles claros.
3. Cultura organizacional.
3.7. ¿Cómo se forma la cultura
organizacional?
Fundadores:
Definen los valores y creencias iniciales (ideario,
filosofía)
Seleccionan empleados.
Socialización.
Ambiente externo:
El sector del mercado en el que opera una organización
puede resaltar unos valores sobre otros: Calidad vs.
precio, Rapidez vs. Atención.
Tipo de negocio y personal relaciones:
I+D vs Burocracia: dinamismo, rapidez, informal vs. línea
jerárquica, formal, procedimiento
3. Cultura organizacional.
3.7. ¿Cómo se forma la cultura
organizacional?
Formación.
Prácticas de RR.HH.
3. Cultura organizacional.
3.8. ¿Cómo se estudia la cultura
organizacional?
Métodos cualitativos:
Entrevistas.
Discusiones de grupo.
Test de las 20 frases.
Métodos cuantitativos:
Cuestionarios.
3. Cultura organizacional.
3.9. ¿Cómo modificar la cultura organizacional?
Wiliams, Dobson y Walters (1989): principales estrategias de modificación
de la cultura en organizaciones del UK
Cambios en creencias y valores:
Formación.
Métodos de participación grupales (círculos de calidad, grupos
de mejora, etc.).(Valores congruentes)
Role playing.
Cambios en patrones de conducta:
Formación
Nuevos sistemas de recompensas
Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer nuevas
ideas que pueden resultar en cambios en los valores y
creencias dominantes.
Recolocaciones internas: provoca nuevos aprendizajes y
experiencias que pueden producir cambios en los valores