INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA NACIONAL DE CIENCIAS BIOLÓGICAS

SISTEMAS DE CALIDAD

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

Jaimes López Gabriela
Mercado Tinoco Jocelyn

GRUPO
7FM01

NOMBRE DEL PROFESOR

Ana Vanessa Vélez Godínez
 ¿QUÉ SE ESPERA DE LOS LÍDERES?

• Perfeccionar desempeño de
Dirección
trabajadores
• Mejorar calidad
• Aumentar productividad
• Hacer que los trabajadores se sientan Éxito
orgullosos de su trabajo organizacional

Liderazgo

• Un líder no solo encuentra y registra

fallas, si no elimina las causas de éstas
• Ayuda a las personas a realizar un
mejor trabajo con menos esfuerzo
 Demostrar

Integrar Guiar

PRESIDENTE

Liderar Cultura

Conocimiento Garantizar
CULTURA ENFOCADA EN EL VALOR DE
LOS CLIENTES
Involucrarse en Estimular el
Líder enfocado
actividades trabajo de su
en
clave personal

Generar valor Predicar con el Esfuerzos de

en el cliente ejemplo mejora

Contacto
Comprometerse directo con el
cliente
¿QUÉ DEBEN HACER LOS LÍDERES PARA TRADUCIR LA
VISIÓN Y LA MISIÓN EN ACTIVIDADES COTIDIANAS?

Los líderes efectivos proporcionan utilizando

El formato “predicando con el
directrices de comportamiento ejemplo”

LÍDERES

Aseguran de que sus acciones

sean congruentes con las
declaraciones de la visión y la
misión de la empresa

Misión: suelen ser más

Visión: describe en dónde ven
específicas, y proporcionan
los líderes a su organización en
más detalles respecto de los
el futuro
objetivos de la empresa
 traduciendo
Los líderes efectivos comunican a sus
La visión y la misión de la misma en
empleados los valores de la organización
actividades cotidianas

Hablan con los clientes

Comparten la información
respecto de todo aquello Identifican los factores
que debe llevarse a cabo críticos para el éxito de la
para atraer y retener a sus organización
clientes
Los líderes efectivos ponen en
práctica uno de los puntos
propuestos por el doctor Deming:
implementación del liderazgo CREACIÓN DE
UNA ALINEACIÓN

Es el proceso de
traducir la visión y
la misión de la
organización en Se convertirán, a su vez,
en las actividades
ESTRATEGIAS que laborales de los
respalden las metas empleados
y los objetivos

Los líderes se aseguran de que la visión,

la misión, las estrategias, las metas y las
actividades cotidianas de la
organización, permanezcan enfocados
en esos factores fundamentales
 Diseñan las políticas
laborales que respaldarán
los vínculos entre los
factores críticos de éxito
identificados por sus
clientes y por las
actividades cotidianas de
los empleados.

Cuentan con una

herramienta para vincular
Establecen metas para sus
las actividades de los
empleados, y
individuos que conforman
recompensan con toda
la organización con los
oportunidad a quienes
clientes a que ésta da
cumplen dichos objetivos
servicio: el plan
estratégico.

CREACIÓN DE ALINEACIÓN
Lideres efectivos

Se interesan por las ideas

Capacitación y
de sus empleados y
entrenamiento de los
brindan su respaldo a las
empleados.
que son buenas
 ¿CUÁLES SON LOS DIFERENTES ESTILOS DE
LIDERAZGO QUE APLICAN LOS LÍDERES EFECTIVOS?

Los principales estilos de liderazgo son cuatro: directivo, de consulta, participativo y de

delegación.

Resultado de que
Se utiliza cuando el
el líder tenga más
líder debe tomar
conocimiento de Los líderes usan Reconoce a los
LIDERAZGO decisiones
la situación, o de este estilo empleados por
unilaterales que
DIRECTIVO serán seguidas sin
que la decisión esperando total seguir sus
afectará el bien obediencia instrucciones
comentarios ni
común de la
cuestionamientos
organización
 El líder busca
Se presenta cuando
consejos,
el líder podría estar
Se utiliza cuando un sugerencias e
enfrentando un
líder está buscando información general Reconoce las
LIDERAZGO DE información de
problema con los
de quienes le contribuciones de los
CONSULTA quienes trabajan
clientes y para su
rodean, pero sigue empleados
solución requiere
bajo sus órdenes siendo el encargado
información de un
de tomar la decisión
especialista
final

El líder asigna las

labores a los
empleados,
El líder está más
proporciona las
dispuesto a tomar
directrices para el
en cuenta las
LIDERAZGO proceso de trabajo Reconoce a los
opiniones o el
y toma una decisión empleados que
PARTICIPATIVO con base en las
trabajo de los
buscan apoyo
empleados antes
conclusiones que
de tomar una
obtienen los
decisión final.
empleados a partir
de la realización de
la tarea
 El líder se concreta
a indicar al
empleado o al El líder verifica la
equipo qué se El ejecutor lleva a realización exitosa
Reconoce a los
LIDERAZGO DE debe hacer, cabo el trabajo del trabajo
empleados por
asigna la con mínima asignado, y
DELEGACIÓN responsabilidad y supervisión de participa
asumir
responsabilidades
otorga a los parte del líder únicamente si es
ejecutores la necesario
autoridad para
realizar la labor
 BIBLIOGRAFÍA
Summers D. 2006. Administración de la calidad. PEARSON
EDUCACIÓN. México. pp. 87-101