Kaoru Ishikawa

Sara Dávila San Vicente

Ligia Vega Becerra
• Kaoru Ishikawa (13 de julio de 1915 - 16 de
abril de 1989), fue un químico industrial
japonés, administrador de empresas y experto
en el control de calidad.

Se le considera el padre del análisis científico

de las causas de problemas en
procesos industriales, dando nombre
al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan
por categorías todas las causas de los
problemas.
 Para Ishikawa el control de
calidad consiste en "desarrollar,
diseñar, elaborar y mantener un
producto de calidad que sea el
más económico, el mas útil y
siempre satisfactorio para el
consumidor".
 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD
Aquellos datos que no El primer paso hacia la El estado ideal del
La calidad empieza con
tengan información calidad es conocer las control de calidad
la educación y termina
dispersa (variabilidad) necesidades de los ocurre cuando ya no es
con la educación.
son falsos. clientes. necesaria la inspección.

El control de calidad es Ponga la calidad en

Elimine la causa raíz y responsabilidad de No confunda los medios primer término y dirija
no los síntomas. todos los trabajadores con los objetivos. su vista hacia las
en todas las divisiones. utilidades a largo plazo.

La gerencia superior no El 95% de los problemas

La mercadotecnia es la debe mostrar enfado de una empresa se
entrada y salida de la cuando sus pueden resolver con
calidad. subordinados les simples herramientas
presenten los hechos. de análisis.
 Enfoque del Demostró la
mejoramiento importancia de
continuo de los las herramientas
Aportaciones de procesos. de calidad.

Ishikawa Creación del

Círculos de diagrama causa-
calidad. efecto, o espina
de Ishikawa.
• El Diagrama de
Ishikawa o Diagrama de Causa
Efecto (conocido también
como Diagrama de Espina de
Pescado dada su estructura)
consiste en una representación
gráfica que permite visualizar las
causas que explican un
determinado problema, lo cual la
convierte en una herramienta de
la Gestión de la
Calidad ampliamente utilizada
dado que orienta la toma de
decisiones al abordar las bases
que determinan un desempeño
deficiente.
 Es una práctica o técnica utilizada en
la gestión de organizaciones en la que un
grupo de trabajo voluntario, se reúne para
buscar soluciones a problemas detectados
en sus respectivas áreas de desempeño
laboral, o para mejorar algún aspecto que
CIRCULOS DE caracteriza su puesto de trabajo.

CALIDAD Las conclusiones y resultados de estos

grupos, son elevadas a las personas con
responsabilidad y capacidad de decisión
sobre su implantación, quienes las analizan
y estudian, decidiendo su aprobación y
dotándolas de recursos para llevarlas a
cabo.
Impulsó con fuerza la idea de que el mejoramiento de las operaciones de la empresa puede
provenir de los trabajadores, quienes, bien entrenados para trabajar en equipo y solucionar de
problemas, podrían contribuir a mejorar la calidad e incrementar la productividad.

El principal beneficio, es la solución de los problemas detectados o el de la mejora de algún área

funcional, en la mayor parte de las ocasiones repercute positivamente sobre los puestos de trabajo de
los propios integrantes.

Además, cuando se implantan de manera adecuada, representan una buena herramienta para
aumentar la concienciación, sensibilización, integración y comunicación de los recursos humanos de la
empresa.
Referencias
• Circulo de la calidad: https://www.gestiopolis.com/circulos-de-
calidad/
• Diagrama de Ishikawa:
https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/que-es-el-
diagrama-de-ishikawa-o-diagrama-de-causa-efecto/
• Biografía: https://es.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa