Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones ayudan a los

gerentes a tomar decisiones semi-estructuradas y no

estructuradas , combinando datos, modelos analíticos
herramientas sofisticadas y software amigables con el
usuario; que les facilita analizar bloques importantes de
datos.

Hoy en día las decisiones en las empresas son de gran

utilidad porque cada día se deben de tomar nuevas
decisiones ya sea para comprar nuevas acciones,
implementar una nueva estrategia de mercado, buscar
una mejor estrategia, subir de puesto a un nuevo
empleado, cambiar de gerentes en la empresa, buscar
nuevas metodologías para la búsqueda de resultados
entre otras muchas decisiones más.
 Sistema de
Información
Gerencial

Sistemas
Sistema de Expertos
Información
Ejecutiva DSS Basados en
Inteligencia
Artificial

Sistemas de
apoyo a
Decisiones en
Grupo
• Los sistemas de soporte a decisiones, conocidos
comúnmente con las siglas DSS (Decision support
system) son sistemas informáticos que procesan datos
con el fin de proporcionar información y soporte al
usuario para la toma de decisiones oportunas. Los DSS
tienen como objetivo proporcionar la mayor cantidad
de información relevante en el menor tiempo posible,
con el fin de permitirle al usuario tomar decisiones
adecuadas.
Los DSS permiten analizar las variables de un negocio, lo cual ayuda el proceso de toma de decisiones de los
directivos, los DSS son herramientas útiles en inteligencia empresarial. Dentro de las funciones que realiza
un DSS encontramos:

Extracción y manipulación de información de una manera

flexible.

Da soporte en el proceso en la toma de decisiones no estructuradas.

Permite la definición de la información que necesita y su combinación a criterio del usuario.

Incluye varias herramientas, como simulación, modelización, etc.

Permite la combinación de información de los sistemas de la empresa con los de otra

empresa externa.
En la actualidad, las necesidades de las empresas son definidas por el entorno global en que coexisten, este
ambiente es muy competitivo; es indudable que el gran número de empresas existentes en todos los países y la
gran competitividad existente entre ellas; ya sea por materias primas, optimización de sus recursos, ingresar a
nuevos mercados, entre otros; exige a las organizaciones de nuestro tiempo un óptimo funcionamiento, esto con
el propósito de lograr una ventaja competitiva sobre sus contrincantes.
• También ayuda a los gerentes con problemas no
estructurados y se enfocan en las necesidades de
información de la alta dirección. Combinando los datos de
fuentes internas y externas.
• Ayuda a organizar sus actividades relacionadas con su
entorno externo mediante
herramientas gráficas y de comunicación, resolviendo
problemas estratégicos de una manera bien informada
Capacidad de moverse de los datos resumidos a niveles de
detalle cada vez más bajos.
La capacidad de realizar este tipo de análisis no solo es útil
para los altos ejecutivos sino también para los empleados
en los niveles inferiores de la organización que necesitan
analizar los datos.
Las herramientas OLAP para analizar grandes bases de
datos proporcionan esta capacidad. Un gran reto de la
construcción de los sistemas de apoyo a ejecutivos ha sido
integrar los datos de sistema diseñado para propósitos muy
diferentes para que los directores puedan revisar el
desempeño organizacional desde un perspectiva integral.
• El benéfico más visible de los ESS es
su capacidad de analizar, comprar y resaltar las
tendencias.
• La facilidad de utilizar los gráficos le permite al
usuario observar más datos en menos tiempo con
mayor claridad y visión de la que los sistemas
basados pueden proporcionar.
• Utilizando los ESS, esos equipos de personal y los
ejecutivos mismos quedan libres para el análisis más
creativo y la toma de decisiones en sus trabajos.
Para ilustra las diversas maneras en que un ESS puede mejorar la toma de decisiones administrativas, se
describe ahora los tipos importantes de aplicaciones de ESS para obtener inteligencia y de negocios y
monitorear el desempeño corporativo, incluyendo a los ESS basados en los sistemas empresariales.
 ¿QUÉ ES UN SISTEMA EXPERTO?
Los Sistemas Expertos, rama de la Inteligencia Artificial, son
sistemas informáticos que simulan el proceso de aprendizaje, de
memorización, de razonamiento, de comunicación y de acción en
consecuencia de un experto humano en cualquier rama de la
ciencia.
 Estas características le permiten almacenar datos y conocimiento, sacar conclusiones lógicas,
tomar decisiones, aprender de la experiencia y los datos existentes, comunicarse con expertos
humanos, explicar el porqué de las decisiones tomadas y realizar acciones como consecuencia de
todo lo anterior.

Técnicamente un sistema experto, contiene una base de

conocimientos que incluye la experiencia acumulada de expertos
humanos y un conjunto de reglas para aplicar ésta base de
conocimientos en una situación particular que se le indica al
programa. Cada vez el sistema se mejora con adiciones a la base de
conocimientos o al conjunto de reglas
Por lo regular, al momento de diseñar un sistema experto, se pretende
que cuentes con ciertas características generales.
Estas son:

Alto desempeño
Tiempo de respuesta adecuado
Confiabilidad
Comprensible
• SISTEMA PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

A nivel empresarial y en los negocios, es considerable la

cantidad de tiempo que invierten los gerentes e
intermedios en juntas con el propósito de unificar
criterios y en base a ello tomarlas decisiones y acuerdos
que se ajusten más a la realidad. En muchos de los casos,
se invierten días completos en este proceso y por lo
general no se llegan a conclusiones y acuerdos
definitivos.
Los GDSS es un sistema interactivo basado en
computadora para facilitar la solución de problemas no
estructurados por un conjunto de responsables de tomar
decisiones para trabajar juntos como un grupo.
Componentes de un GDSS

Hacen más productivas las reuniones ya que

proporcionan herramientas para facilitar la
planeación, generación, organización y evaluación de
ideas.
Los GDSS consta de tres elementos básicos:
hardware, herramientas de software y personal.
Este sistema contribuye a una atmosfera más
colaborativa garantizando el anonimato de los
contribuyentes para que los asistes se enfoquen en la
evaluación de las ideas mismas, participando sin temor
a ser criticados personalmente o a que sus ideas sean
rechazadas
VENTAJAS
DESVENTAJAS
• Trabajo en Equipo
• Falta de Costumbre
• Oportunidad de Participación
• Resistencia al Cambio
• Calidad
• Falta de Cultura
• Creatividad
Gracias a este trabajo podemos dar conocer la importancia de la
toma de decisiones dentro de una empresa por medio de sistemas
de apoyo en la toma de decisiones y sobre todo entender
la responsabilidad que tiene un gerente a la hora de saber como dar
solución inmediatas a un problema o circunstancia externa o interna
de la organización, se bebe tener en cuenta los parámetros y
beneficios, falencia y fortalezas que se tiene en cuanto a una
decisión tomada en cualquier circunstancia. Saber que través del
sistema de información gerencial se le va hacer más fácil la función
que tiene un gerente dentro de la organización.
También podemos decir que el sistema de información gerencial nos
permite tener conocimiento mas amplios a la hora de poner en
practica nuestra carrera, que la tecnología esta a nuestro favor y nos
va hacer mas fácil nuestra función en cualquier lugar de la
organización por que permite tener acceso directo a la información
tangible y no tangible que nos beneficiaria en cualquier situación.