TOMA DE DESICIONES

DENTRO DEL GRUPO.

ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS
 Introducción
En las organizaciones siempre surgen problemas algunos cotidianos otros
complejos, para la empresa es un de las mayores responsabilidades, para facilitar
esta tarea se pueden recurrir a procesos, modelos, y herramientas que nos
ayudaran a no equivocar en la mejor solución al problema o la situación
presentada.

La solución de problemas consiste en un proceso que abarca diversas

actividades estas pueden ser cortas o extensas, la solución de problemas es
un factor determinante dentro de empresas y organizaciones, que
principalmente es un riesgo tomado por los administradores. De esta necesidad
surge el conocer los pasos principales para la identificación y la buena
aplicación de técnicas, métodos y modelos que ayuden a la solución de
problemas.
Decisión
La palabra decisión proviene del latín decisĭo que se refiere a la resolución que se
elige para alguna cosa.

Concepto de toma de decisiones

Es el proceso de selección entre dos o más alternativas después de realizar un previo
análisis una serie de factores que intervienen de forma directa para elegir la más
adecuada.
 Proceso de solución de problemas y toma de decisiones.

El proceso de toma de decisiones puede variar de acuerdo a diversos criterios y este puede
ser corto o tan extenso como se desee.
 Generar alternativas de solución

Como parte del proceso de resolución de problemas llegamos al momento en que

tenemos que generar alternativas de solución, las cuales luego de un proceso de
evaluación nos llevarán a tomar una decisión sobre la solución a implementar.

Para que las alternativas de solución sean válidas debe ser operativas y concretas, es
decir que puedan ejecutarse de manera efectiva.
Es un error frecuente en muchos responsables de una operación que ante un problema lo
intentan resolver con planteamientos u opciones que resultan imprecisas o utópicas, por citar
algunos ejemplo:

“que alguien haga algo”

No estamos indicando a la persona responsable de ocuparse del problema, ni tampoco
indicando con precisión que es lo que se tiene que hacer. Es increíble ver incluso actas de
reunión en la que frases como estas quedan reflejadas en los acuerdos sin dejar con claridad y
explícito lo que se tiene que hacer y quien lo tiene que hacer

“hay que mejorar la comunicación”

Podemos mejorar muchas cosas, una de ellas puede ser la comunicación, pero tenemos
que indicar que es lo que hay que mejorar dentro del amplio frente que puede resultar la
comunicación. ¿Tenemos que cambiar o mejorar el medio?, ¿el mensaje?, ¿los
interlocutores?, etc
Evaluación de alternativas
Se realiza un estudio de cada una de las posibles alternativas de solución para el problema,
se deben identificar las ventajas y desventajas de cada una de acuerdo a los objetivos de
la organización y asignar un valor ponderado.
 Selección y planificación

Se debe seleccionar una o varias alternativas de acuerdo a la evaluación para la

obtención de mejores resultados para la solución del problema, para lo cual se debe tomar
en cuenta las siguientes preguntas:

• ¿Con cuál alternativa tiene más probabilidades de resolver el problema?

• ¿Se cuenta con los recursos necesarios?
• ¿Cuál es el grado de riesgo inherente a cada alternativa?

Para la planificación de la solución se debe tomar en cuenta las medidas y/o procesos que
deberán modificarse en la organización, así como los recursos humanos, financieros e
infraestructura que se necesitaran, el tiempo en que se llevara a cabo y quienes serán los
responsables.
Pasos a realizar la valoración de alternativas y toma de decisiones.

Para valorarla alternativas convenientemente tenemos una serie de criterios:

• Beneficios objetivos estimados ¿qué ganamos?

• Probabilidad de éxito estimada ¿qué probabilidad tenemos de lograrlo?
• ¿Depende de nosotros ponerlo en marcha o no? (dependencia interna o externa)
• Medios necesarios (personas, materiales, etc.)
• Tiempo estimado de puesta en marcha.
• Costes asociados ¿qué riesgos vamos a correr?
 TÉCNICAS PARA VALORAR Y TOMAR DECISIONES

A. EL MÉTODO DE COMPARACIÓN POR PARES

B. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS SEGÚN

CINCO CRITERIOS GENERALES

C. MÉTODO COMPINADO

D. LAS SEIS MEDALLAS DE VALOR

 EL MÉTODO DE COMPARACIÓN POR PARES
El método de comparación por pares es una forma sencilla de elegir entre un conjunto
de alternativas.

Consiste en colocar en una matriz todas las alternativas que tenemos tanto en el eje
vertical como en el horizontal, dejando la diagonal libre (que representa la comparación
de una alternativa consigo misma). En cada intersección de la matriz se comparan 2 de
las alternativas y habrá que elegir cuál de las dos resulta más adecuada, poniendo su
letra correspondiente en la cuadrícula.

Así se procede con todas las comparaciones y al final se suman el número de veces que
aparece elegida cada alternativa.
B. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS SEGÚN CINCO
CRITERIOS GENERALES.
C. MÉTODO COMBINADO

Lo primero que tenemos que hacer es establecer los criterios por los que evaluaremos las
ideas propuestas. ¿Qué criterios estoy buscando en la solución a nuestro problema?

Los criterios elegidos pueden ser:

A. De carácter general: Eficacia, posibilidad de control y seguimiento, coste de

implantación, viabilidad.

B. Únicamente para el problema concreto a tratar.

Ponderar los criterios
.
Una vez que he establecido los criterios: ¿qué importancia relativa van a tener esos
criterios a la hora de que nos decidamos por una alternativa o por otra? Para ello se
puntúa, por ejemplo de 0 a 5 los criterios por orden de importancia en función de la
consecución de los objetivos. Los criterios a los que damos la misma importancia,
tendrán la misma puntuación.

Ejemplo:
• Eficacia............................................................................. 4
• Posibilidad de control y seguimiento .......................................... 3
• Costo de implantación ........................................................... 5
• Viabilidad .......................................................................... 2
 Valorar las opciones.

¿Hasta qué punto las opciones cumplen los distintos criterios?

• Se les otorga una puntuación para cada uno de los criterios.
• Puntuamos de 0 a 10.
• Obtener el resultado.
• El resultado se obtiene de multiplicar el valor que le hemos dado al criterio (puntuación
relativa del criterio) por la puntuación de cada opción (puntuación relativa de la
opción) en ese criterio.
• Hallar la valoración total de cada opción.
• Anotamos la suma en vertical en la columna de resultados de cada opción.
• Para terminar elegimos la opción que obtenga mayor puntuación.
D. LAS SEIS MEDALLAS DE VALOR
Edward de Bono, propone "Las Seis Medallas del Valor", que son seis criterios para valorar
distintas alternativas. En función de estos criterios, otorgaremos las siguientes medallas a las
distintas alternativas:
 BIBLIOGRAFIA

https://www.youtube.com/watch?v=aS8bPA4EXGg

https://portal.camins.upc.edu/materials_guia/250441/2013
/Analisis%20de%20alternativas.pdf

Toma de decisiones: análisis y entorno organizativo

https://books.google.com.mx/books?isbn=8483011840
Antonio Cañabate Carmona - 1997 - Vista previa - Más ediciones