METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO CIENTÍFICA

Metodologia Para os Cursos de Engenharias

1º Ano Manhã e Tarde
Ano lectivo 2017
II Semestre
Profa. MSc. Bebiana de Sousa
A UNIVERSIDADE E A PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO

Estudante
Universitá
rio e
Ciência Ser
O Acto de
estudante
Ler e
universitár
Escrever
io
Ética do
O Acto de estudante
Estudar universitár
io

Sujeito Sujeito
Crítico Autónomo
OBJECTIVOS DA DISCIPLINA DE MIC

 Esta disciplina tem como finalidade consolidar e desenvolver as capacidades

realizar e desenvolver um trabalho cientifico no domínio da ciência.

 Objectivos Gerais e específicos :

 Desenvolver e aperfeiçoar as competências técnicas necessárias para prática da
investigação cientifica através de estudos sistemáticos, estratégias, analise e
interpretação dos resultados;
 Elaborar projectos de investigação com indicação clara dos objectivos e hipóteses
 Construir e executar um plano de investigação respeitando as normas, validade
incluindo a operacionalização das variáveis;
 Recolher, organizar e tratar estatisticamente os dados da investigação;
 Apresentar correctamente o relatório final da investigação.
METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO CIENTÍFICA

 Introdução

Metodologia: é o conjunto de métodos, técnicas e procedimentos

para uma investigação para os nossos propósitos
É um sistema de principio e meios de organização e criação da
actividade teórica e prática assim como o estudo sobre este sistema

Investigação: é o meio que os cientistas têm para verificar as suas

hipóteses, testar as suas ideias, suas teorias, observar os factos,
fazer uma investigação é submeter hipóteses e inventar teorias.
METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO CIENTÍFICA
 Introdução
Ciência: é um empreendimento complexo
É todo o conjunto de atitudes e actividades racionais, dirigidas ao
sistemático conhecimento com objecto limitado capaz de ser submetido
a verificação (Martins,2009).

Segundo Trujjillo(1974) citado por lakatos(2003) entende-se por ciência

uma sistematização de conhecimentos, um conjunto de proposições
logicamente correlacionadas sobre o comportamento de certos
fenómenos que se deseja estudar: "A ciência é todo um conjunto de
atitudes e actividades racionais, dirigidas ao sistemático conhecimento
com objecto limitado, capaz de ser submetido à verificação“
METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO CIENTÍFICA

Ciência é a forma de produzir conhecimento, no sentido de dar lugar as novas

descobertas.

A ciência tem ligação com os métodos e investigação, pois é a partir delas será
empreendida a metodologia a ser implementada, no sentido de dar lugar as
novas descobertas.

Métodos: a palavra métodos (methos) é de origem grega, que significa caminho

ou via. Logo, é o caminho ou via que usamos para o alcance de um objectivo.
Kaplan, define métodos como técnicas suficientemente gerais para se tornarem
comuns a todas as ciências ou a uma significativa parte dela.
 ÁREA DAS CIÊNCIAS

Ciências factuais: Matemática, lógica

 Ciências naturais/Puras: Física, Química, Biologia….

 Ciências Sociais/Humanas :antropologia, direito,

psicologia, economia, política, sociologia….
 TIPOS DE CONHECIMENTO- SEGUNDO LAKATOS(1991)
“A CIÊNCIA NÃO É O ÚNICO CAMINHO DE ACESSO AO CONHECIMENTO E À VERDADE” .

O
O conhecimento
conhecimento vulgar/empírico/senso
vulgar/empírico/senso
comum/popular:
comum/popular: é éoo conhecimento
conhecimento
adquirido
adquirido pelas pessoas na vida
pelas pessoas na vida quotidiana,
quotidiana,
baseado
baseado na experiência vivida ou
na experiência vivida ou transmitida
transmitida
por outras pessoas.
por outras pessoas.

O
O conhecimento
conhecimento Filosófico:
Filosófico: tem
tem origem
origem na
na
capacidade de reflexão do homem por meio
capacidade de reflexão do homem por meio
do
do raciocínio.
raciocínio.

Conhecimento
Conhecimento Teológico/Religioso:
Teológico/Religioso: é éo
o
produto da fé humana, baseada na existência
produto da fé humana, baseada na existência
de
de uma
uma entidade
entidade divina.
divina.

Conhecimento
Conhecimento científico:
científico: resulta
resulta da
da
investigação
investigação metódica e sistemática da
metódica e sistemática da
realidade.
realidade. Analisa-os
Analisa-os para
para descobrir
descobrir causas
causas ee
concluir sobre leis gerais, faz analise e os
concluir sobre leis gerais, faz analise e os
interpreta.
interpreta.
 CARACTERÍSTICAS DE CONHECIMENTO- SEGUNDO FABIO AAPOLINÁRIO(2011)

Características Formas de Conhecimento


Empírico Filosófico Teológico Cientifico
Vinculação com a Valorativo Valorativo Valorativo Factual
realidade
Origem Reflexão e observação razão Inspirado na fé Observação e
sistematização
Ocorrência Assistemático sistemático sistemático sistemático

Comprovação Verificável(diz respeito a experiência n/verificável( n/verificável (está verificável

de c/pessoa) as hipóteses implícita uma atitude de fé
Filosóficas têm perante o conhecimento
representação apresentado)
c/base na realidade
estudada)

Eficiência Falível(não é absoluto ou final) Infalível Infalível Falível

Precisão Inexacto Exacto Exacto Aproxima/ exacto
METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO CIENTÍFICA

II. Métodos e Técnicas

 3.1. Métodos de Abordagem

 3.2. Métodos de Procedimento
 3.3 Técnicas de colecta de dados
 
 IV. A Construção de um Projecto de Pesquisa
4.1. A pesquisa Cientifica: Definições da Pesquisa e Finalidade
4.2. Tipos de Pesquisa: Bibliográfica, Descritiva e Experimental
4.3.1. Projecto de Pesquisa: Problema, Objectivo, Justificativa, Revisão de
Literatura, resumo, fichamento, Variáveis, Hipóteses, População e Amostra,
Instrumentos, Orçamentos, Cronograma, norma e Referências Bibliográfica,
normas técnicas de informação e documentação (ABNT).
 MÉTODOS E TÉCNICAS

 Toda ciência apega-se a um método para alcançar os seus

objectivos, ou seja, o método leva o pesquisador a formular o
problema da pesquisa até obter uma resposta.

 Existem diferentes métodos e o seu uso depende de cada

ciência e ao tema de pesquisa;

 Os mais destacados classificam-se em: métodos de

abordagem(considerados mais gerais) e os de
procedimento(que dizem respeito a investigação).
 MÉTODOS E TÉCNICAS

 Métodos de Abordagem: também chamados de métodos de

raciocínio, são os procedimentos ou etapas que o pesquisador
utiliza no desenvolvimento de uma pesquisa
científica( Concepção teórica).

 Os métodos de procedimentos: são chamados métodos de

investigação, são as etapas mais concretas da pesquisa. Tem a
ver especificamente com as fases da pesquisa(objecto de
trabalho).
MÉTODOS DE ABORDAGEM

Método
Método
Indutivo
Indutivo

Método
Método Método
Método
dialético
dialético dedutivo
dedutivo

Método
Método
hipotétic
hipotétic
o-
o-
dedutivo
dedutivo
 MÉTODOS DE ABORDAGEM- LAKATOS(2003)

Método Indutivo

É um processo mental em que partimos dos dados particulares, partindo das premissas
das partes examinadas para se chegar a conclusões, trata-se de criar leis baseadas na
observação sistemática dos factos. Formula leis gerais de acordo aos casos particulares

Ex:
 Kalunga é inteligente.
 Henda é inteligente.
 Lukenda é inteligente.
 Então, Kalunga, Henda, Lukenda são Angolanos.
 Logo, são inteligentes.
REGRAS DO MÉTODO INDUTIVO

Existem três elementos fundamentais para análise do método indutivo:

a) Observação dos Fenómenos - nessa etapa observam-se os factos ou

fenómenos e os analisamos, com a finalidade de descobrir as causas de sua
manifestação;
b) Descoberta da relação entre eles - na segunda etapa procura-se por
intermédio da comparação, aproximar os factos ou fenómenos, com a
finalidade de descobrir a relação constante existente entre eles;
c) Generalização da relação - nessa última etapa generalizamos a
relação encontrada na precedente, entre os fenómenos e factos
semelhantes, dos quais ainda não observamos.
 MÉTODOS DE ABORDAGEM- LAKATOS(2003)

Método Dedutivo

 Parte-se da teoria geral para explicar o

particular.

 Todo Angolano é inteligente,

 Henda é angolano
 Logo, é inteligente.
 MÉTODO HIPOTÉTICO-DEDUTIVO (POPPER)

2. solução
proposta 3. testes de
1. problema, consistindo falseamento:
que surge, numa nova tentativas de
em geral, de teoria com refutação,
CONHECIMEN FALSEAMENT
PROBLEMA Teorias conflitos, base na entre outros
TO O
expectativas dedução de meios, pela
e teorias na forma de observação e
existentes; proposições experimentaç
passíveis de ão.
teste;
 MÉTODO HIPOTÉTICO-DEDUTIVO ( BUNGE)

a) Colocação do Problema:
Descoberta do problema - encontro de lacunas ou incoerências no
que já existe;

Formulação do problema - colocação de uma questão que tenha

alguma probabilidade de ser correcta;

b) Construção de um modelo Teórico:

seleção dos factores pertinentes - suposições plausíveis que se
relacionem a variáveis supostamente pertinentes( construção de
hipoteses);
 MÉTODO HIPOTÉTICO-DEDUTIVO ( BUNGE)

C) Dedução de conseqüências particulares: procura de suportes empíricos

- tendo em vista as verificações disponíveis ou concebíveis.

d) Teste das hipóteses: observações, medições, experimentos; realização

das operações planificadas e nova coleta de dados; elaboração dos dados -
procedimentos de classificação, análise, redução inferência da conclusão - à
luz do modelo teórico, interpretação dos dados já elaborados.

e) Adição ou introdução das conclusões na teoria:

reajuste do modelo - caso necessário, eventual correcção ou sugestões para
trabalhos posteriores - caso o modelo não tenha sido confirmado, procura dos
erros ou na teoria ou nos procedimentos empíricos; caso contrário poderá
servir de para inclusão nas outras areas do saber.
 MÉTODO DIALÉTICO

Esse método
leva à
necessidade
de avaliar Anti-tese-
Método uma negação
Dialético: situação, um da tese
arte de Segundo
acontecimen
Hegel citado Tese –
dialogar to, uma Síntese-
argumentar e por Lakatos, pretensão
contra tarefa, uma
a dialética nova
coisa, do da
argumentar obedece três teoria
em relação a ponto de
fases:
verdade
determinados vista das
assuntos. condições
que os
determinam
e, assim, os
explicam.
MÉTODOS DE INVESTIGAÇÃO/PROCEDIMENTO

Método
Histórico
Método
Método
Estruturalist
comparativo
a

Método
Método
funcionalist
monográfico
a

Método
tipológi Método estatístico
co
 MÉTODOS DE PROCEDIMENTO

 Método Histórico: coloca os dados numa perspectiva

histórica e pode ocorrer da seguinte forma:

 Comparar um conjunto de elementos de acordo a

evolução ou origem histórica;

 Acompanhar a evolução de um objecto pesquisado;

 MÉTODOS DE PROCEDIMENTO

 Método Comparativo: consiste no confronto de

elementos a partir dos seus atributos, de modo a
verificar as diferenças ou semelhanças e a relação
existente entre os fenómenos.

 o método comparativo permite analisar o dado

concreto, deduzindo do mesmo os elementos
constantes, abstratos e gerais.
 MÉTODOS DE PROCEDIMENTO

 Método monográfico: consiste no estudo de determinados

indivíduos, profissões, condições, instituições, grupos ou
comunidades, com a finalidade de obter generalizações. A
investigação deve examinar o tema escolhido, observando
todos os factores que o influenciaram e analisando-o em todos
os seus aspectos.

 Método Estatístico: fornece uma descrição quantitativa, a

partir do empregue da matemática, estabelecendo uma
correlação entre os fenómenos estudados.
MÉTODOS DE PROCEDIMENTO

Método Tipológico: o pesquisador

cria tipos ou modelos, construídos a
partir da análise de aspectos
essenciais do fenómeno de estudo.

Método Funcionalista: estuda a

sociedade do ponto de vista da
função de suas unidades, isto é,
como um sistema organizado de
actividades.

Método Estruturalista: caminha do

concreto para o abstrato e vice-versa

Método Experimental: usa os

fundamentos da experiência, pode se
feito no laboratório ou não, a partir
de verificação de hipóteses.
TÉCNICAS DE COLECTA DE DADOS
Técnica
Técnica éé um
um
conjunto
conjunto de
de
princípios
princípios ou
ou
processos
processos de que
de que
se
se serve
serve uma
uma
ciência
ciência ou
ou arte;
arte; é
éaa
habilidade para
habilidade para
usar
usar esses
esses
preceitos
preceitos ou
ou
normas,
normas, momento
momento
da
da colecta
colecta de
de
dados.
dados.

São
São vários
vários os
os
procedimentos
procedimentos
Toda
Toda ciência
ciência para
para aa
utiliza
utiliza realização
realização da
da
inúmeras
inúmeras colecta de
colecta de
técnicas
técnicas na na dados,
dados, que
que
obtenção variam
variam de
obtenção de de de
seus acordo
acordo com
com asas
seus circunstâncias
propósitos. circunstâncias
propósitos. ou
ou com
com oo tipo
tipo de
de
investigação
investigação;;
TÉCNICAS DE COLECTA DE DADOS
As técnicas dividem-se em dois grupos: documentação indirecta e directa.
Documentação indirecta .

 Pesquisa Documental: a fonte de colecta de dados está restrita a

documentos, escritos ou não, constituindo o que se denomina de fontes
primárias.
Ex: Arquivos públicos, particulares, fontes estatísticas….

 A pesquisa bibliográfica, ou de fontes secundárias, abrange toda

bibliografia publicada em relação ao tema de estudo, desde publicações,
jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, teses, material
cartográfico…
 Ex: imprensa escrita, meios audiovisuais, material cartográfico…..
DOCUMENTOS DIRECTOS
 Constituem os documentos efectuados pelo pesquisador, com
base no levantamento de dados feitos no local ou onde
ocorrem os fenómenos.

 Podem ser feitos em duas formas: pesquisa de campo e de

laboratório.

 A pesquisa de campo: é a pesquisa utilizada com objectivo

de responder a um problema, comprovar hipóteses, ou ainda
ver a correlação existente entre diversos fenómenos.
PESQUISA DE CAMPO
 As fases da pesquisa de campo requerem, necessariamente, a
realização de uma pesquisa bibliográfica sobre o tema em
questão;

 Ela servirá para saber em que estado se encontra actualmente

o problema a ser estudado, que trabalhos já foram realizados a
respeito e quais são as opiniões sobre o assunto;

 Permitirá que se estabeleça um modelo teórico inicial de

referência, da mesma forma que ajudará na determinação das
variáveis e elaboração do plano da pesquisa.
 PESQUISA DE CAMPO
 De acordo com a natureza da pesquisa, deve-se determinar as
técnicas que serão aplicadas na colecta de dados e na
determinação da amostra, que deverá ser representativa e suficiente
para apoiar as conclusões.

 Antes que se realize a colecta de dados é preciso estabelecer tanto as

técnicas de registo desses dados como as técnicas que serão utilizadas
em sua análise posterior.

Se a pesquisa de campo envolver um experimento, após a pesquisa

bibliográfica deve-se:
 a) seleccionar e enunciar um problema, levando em consideração a
metodologia apropriada;
 b) Apresentar os objectivos da pesquisa;
PESQUISA DE CAMPO
 d) Estabelecer os grupos experimentais e de controlo;

 e) Introduzir os estímulos;

 f) Controlar e medir os efeitos.

Para Tripodi et al. (1975:42-71), citado por Lakatos(2003) as pesquisas de campo

dividem-se em três grandes grupos:

 A) Quantitativo-descritivos,

 B) Exploratórios;

 C) Experimentais.
 PESQUISA DE CAMPO
 Quantitativa-Descritivo: consiste na investigação empírica
com finalidade de delinear ou analisar características de factos
ou fenómenos por meio da intensidade/medição ou frequência
do mesmo.
 Caracterizados pela precisão e controlo estatísticos, com a
finalidade de fornecer dados para a verificação de hipóteses.
 A)estudos de verificação de hipótese;
 b)estudos de avaliação de programa;
 C)estudos de descrição de população
 d) estudos de relações de variáveis
PESQUISA DE CAMPO- EXPLORATÓRIA
 Exploratórios - são investigações de pesquisa empírica cujo objectivo
é a formulação de questões ou de um problema, com tripla finalidade:
desenvolver hipóteses, aumentar a familiaridade do pesquisador com
um ambiente, facto ou fenómeno, para a realização de uma pesquisa
futura mais precisa ou modificar e clarificar conceitos.

 Obtém-se frequentemente descrições tanto quantitativas quanto

qualitativas do objecto de estudo, e o investigador deve conceituar as
inter-relações entre as propriedades do fenómeno, facto ou ambiente
observado.

 Muitas vezes ocorre a manipulação de uma variável independente com

a finalidade de descobrir seus efeitos potenciais.
 PESQUISA DE CAMPO- EXPLORATÓRIA

a) Estudos exploratório-descritivos combinados - são estudos exploratórios que têm por

objectivo descrever determinado fenómeno para o qual são realizadas análises empíricas e
teóricas. Podem ser encontradas tanto descrições quantitativas e/ou qualitativas.

 b) Estudos usando procedimentos específicos para colecta de dados –são estudos

exploratórios que utilizam exclusivamente um dado procedimento, como, por exemplo, análise
de conteúdo, para extrair generalizações com o propósito de produzir categorias conceituais
que possam vir a ser operacionalizadas em um estudo subsequente.

 c) Estudos de manipulação experimental- consistem naqueles estudos exploratórios que

têm por finalidade manipular uma variável independente, a fim de localizar variáveis
dependentes que potencialmente estejam associadas a ela, estudando-se o fenómeno em seu
meio natural.
 PESQUISA DE CAMPO EXPERIMENTAL
 Experimentais - consistem em investigações de pesquisa empírica cujo
objectivo principal é o teste de hipóteses que dizem respeito a relações de
tipo causa-efeito.

 Todos os estudos desse tipo utilizam projectos experimentais que incluem

os seguintes factores: grupos de controlo (além do experimental),selecção
da amostra e manipulação das variáveis independentes com a finalidade
de controlar ao máximo os factores pertinentes.

 Os diversos tipos de estudos experimentais podem ser desenvolvidos

tanto "em campo", ou seja, no ambiente natural, quanto em laboratório,
onde o ambiente é rigorosamente controlado.
 PESQUISA DE LABORATÓRIO
 A pesquisa de laboratório é um procedimento de investigação considerada pelos autores

mais difícil, porém mais exacto. Ela descreve e analisa o que será ou ocorrerá em situações

controladas. Exige instrumentos específicos, preciso, e ambientes adequados.

 O objectivo da pesquisa de laboratório depende do que se pretende alcançar; deve ser

previamente estabelecido e relacionado com determinada ciência ou ramo de estudo. As

técnicas utilizadas também variam de acordo com o estudo a ser feito.

 Na pesquisa de laboratório, as experiências são efectuadas em recintos fechados (casas,

laboratórios, salas) ou ao ar livre; em ambientes artificiais ou reais, de acordo com o campo

da ciência que está realizando-as, e se restringem a determinadas manipulações .

PESQUISA DE LABORATÓRIO
 Quatro aspectos devem ser levados em consideração: Objecto, objectivo, instrumentos e técnicas.

 Especificamente, os objectos de estudo tanto podem ser pessoas ou animais, quanto vegetais ou
minerais.

 Na pesquisa de laboratório, com pessoas, estas são colocadas em ambiente controlado pelo
pesquisador, que efectua a observação sem influencia pessoal.

 No laboratório, o cientista observa, mede e pode chegar a certos resultados, esperados ou inesperados.

 "Todavia, muitos aspectos importantes da conduta humana não podem ser observados em condições
idealizadas em laboratório." (Best, 1972:114). Às vezes, tem-se de observar o comportamento de
indivíduos ou grupos em circunstâncias mais naturais e sob controles menos rígidos.

 A pesquisa de laboratório, na observação de indivíduos ou grupos, está mais relacionada ao campo da

Psicologia Social e ao da Sociologia.
OBSERVAÇÃO
Observação não consiste em recolher e registar os fatos da
estruturada realidade sem que o pesquisador utilize meios
(Assistemática). técnicos especiais ou precise fazer perguntas
diretas. É mais empregada em estudos
Segundo os meios exploratórios e não tem planeamento e
utilizados: controle previamente elaborados
• Observação A observação sistemática também recebe
estruturada várias designações: estruturada, planejada,
(Sistemática controlada. Utiliza instrumentos para a coleta
dos dados ou fenómenos observados.

Segundo a Observador não pesquisador tem contacto com a comunidade,

participação do participante grupo ou realidade estudada, mas sem
observador integrar-se a ela: permanece de fora.
Observador Consiste na participação real do pesquisador
Participante com a comunidade ou grupo. Ele se
incorpora ao grupo, confunde-se com ele
OBSERVAÇÃO
Observação individual é técnica de observação realizada por
um pesquisador.
Segundo o número de Observação em equipe observação em equipe é mais
observações aconselhável do que a individual, pois o
grupo pode
observar a ocorrência por vários
ângulos
Observação efectuada na as observações são feitas no ambiente
vida real (trabalho de real, registando-se os dados à
campo medida que forem ocorrendo,
Segundo o lugar onde espontaneamente, sem a devida
se realiza: preparação
Observação efectuada em A observação em laboratório é aquela
laboratório que tenta descobrir a acção e a
conduta, que
teve lugar em condições
cuidadosamente dispostas e
controladas
ENTREVISTA

 é um encontro entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha

informações a respeito de determinado assunto, mediante uma
conversação de natureza profissional. É um procedimento utilizado na
investigação social, para a coleta de dados ou para ajudar no
diagnóstico ou no tratamento de um problema social
ENTREVISTA
Padronizada ou É aquela em que o entrevistador segue um
Estruturada roteiro previamente estabelecido; as perguntas feitas ao
indivíduo são predeterminadas.
Não estruturada
perguntas são abertas e podem ser respondidas dentro de uma
conversação
Informal.
focalizada Há um roteiro de tópicos relativos ao problema
que se vai estudar e o entrevistador tem liberdade de fazer as
perguntas
que quiser: sonda razões e motivos, dá esclarecimentos, não
obedecendo,
a rigor, a uma estrutura formal.
clínica Trata-se de estudar os motivos, os sentimentos, a
conduta das pessoas.
Painel Consiste na repetição de perguntas, de tempo em tempo,
às mesmas
pessoas, a fim de estudar a evolução das opiniões em
períodos curtos
TÉCNICAS DE COLECTA DE DADOS
PROCESSO DE ELABORAÇÃO -QUESTIONÁRIO
PRÉ- TESTE
 QUESTIONÁRIO-CLASSIFICAÇÃO DAS PERGUNTAS
Quanto à forma, as perguntas, em geral, são classificadas em três categorias:

 Perguntas abertas. Também chamadas livres ou não limitadas, são as que permitem ao
inquiridor responder livremente, usando linguagem própria, e emitir opiniões abertas.

 Ex: Qual é sua opinião sobre as taxas de natalidade em Angola?

_______________________________________________________
 Fechadas : são aquelas que o inquirido escolhe sua resposta entre duas opções: sim e não.

 Exemplos: Os homens devem ou não fazer trabalho doméstico?

 1. Sim ( )
 2. Não ( )

 Múltipla escolha.
 TÉCNICAS DE COLECTA DE DADOS


Formulário
Nogueira (1968:129) define formulário como sendo
"uma lista formal, catálogo ou inventário destinado à
colecta de dados resultantes quer da observação,
quer de interrogatório, cujo preenchimento é feito
pelo próprio investigador, à medida que faz as
observações ou recebe as respostas, ou pelo
pesquisado, sob sua orientação.
TÉCNICAS
 TÉCNICAS

 Sociometria - técnica quantitativa que procura explicar as relações pessoais

entre indivíduos de um grupo;

 Análise de conteúdo - permite a descrição sistemática, objectiva e

quantitativa do conteúdo da comunicação;

 História de vida - tenta obter dados relativos à "experiência Última" de

alguém que tenha significado importante para o conhecimento do objecto em
estudo;

 Pesquisa de mercado - é a obtenção de informações sobre o mercado, de

maneira organizada e sistemática, tendo em vista ajudar o processo decisivo
nas empresas, minimizando a margem de erros.