Ingeniería de Proyectos

Curso: 167041
Facultad de Ingeniería Geológica, Minera,
Metalúrgica y Geográfica.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Antonio Mendoza, M.Sc., MBA

Ing. CIP 41404
 Grupo
de
Procesos
del
Proyecto

Ingeniería de Proyectos, UNMSM, 2017

Ing. Antonio Mendoza Fuente: PMI
 Dirección de
Proyectos:

Correspondencia
entre
Grupos de
proceso y área de
conocimiento
Ingeniería de Proyectos, UNMSM, 2017
Ing. Antonio Mendoza Fuente: PMI
 Flujo de
Datos para
el Acta
Constitutiva

(Project
Charter)

Ingeniería de Proyectos, UNMSM, 2017

Ing. Antonio Mendoza Fuente: PMI
 Plan para la
Dirección del
Proyecto

Ingeniería de Proyectos, UNMSM, 2017

Fuente: PMI
Ing. Antonio Mendoza
 Actividad de Esta Sesión
• Gestión de la Calidad del Proyecto

• Actividades prácticas

Ingeniería de Proyectos, UNMSM, 2017

Ing. Antonio Mendoza
 GESTION DE LA CALIDAD

Ingeniería de Proyectos, UNMSM, 2017

Ing. Antonio Mendoza
 Planificar
la Calidad
del
Proyecto

Ingeniería de Proyectos, UNMSM, 2017

Fuente: PMI
Ing. Antonio Mendoza
 Gestión de la Calidad del Proyecto

• Procesos y actividades de la organización

ejecutora que establecen las políticas de
calidad, los objetivos y las responsabilidades de
calidad para que el proyecto satisfaga las
necesidades para las que fue acometido.

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Ing. Antonio Mendoza
 Discusión
• ¿Qué es Calidad?

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Ing. Antonio Mendoza
 ¿Buena Calidad / Mala Calidad?

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Ing. Antonio Mendoza
 ¿Buena
Calidad /
Mala
Calidad?

(541 m
=1776 pies)
July 4th, 1776
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Ing. Antonio Mendoza
 ¿Buena
Calidad /
Mala
Calidad?
Nutrientes
Inocuidad
Orgánico
Sin Azúcar
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Ing. Antonio Mendoza
 Gestión de Calidad del Proyecto

Ingeniería de Proyectos, UNMSM, 2017

Fuente: PMI
Ing. Antonio Mendoza
 Gestión de la Calidad del Proyecto

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Fuente: PMI
Ing. Antonio Mendoza
 Procesos de Gestión de Calidad
• 8.1 Planificar la Gestión de la Calidad: Es el proceso de
identificar los requisitos y/o estándares de calidad para el
proyecto y sus entregables, así como de documentar cómo el
proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.
• 8.2 Realizar el Aseguramiento de Calidad: Es el proceso que
consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de
las mediciones de control de calidad, para asegurar que se
utilicen las normas de calidad y las definiciones operacionales
adecuadas.
• 8.3 Controlar la Calidad: Es el proceso por el que se monitorea
y se registran los resultados de la ejecución de las actividades
de control de calidad, a n de evaluar el desempeño y
recomendar los cambios necesarios.
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Ing. Antonio Mendoza
 Por qué gestionamos la calidad?
• Objetivos: Alcance, Tiempo, Calidad y Costo

• Medir el desempeño:
– Desempeño actual vs planificado: Calidad

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Ing. Antonio Mendoza
 • ¿Qué significa Calidad?
– “El grado con el cual un grupo de
características inherentes cumplen una
necesidad o expectativa expresada,
generalmente explicita o obligatoria”
• The degree to which a set of inherent characteristics
fulfils a need or expectation that is stated, general
implied or obligatory. ISO 9000:2000

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 Calidad y sus significados
• Grado de excelencia
• Cumplimiento de los requisitos
• La totalidad de características de una entidad
en relación a su capacidad de satisfacerlas.
• Ajustarse al uso
• Ajustarse al propósito
• Libre de defectos, imperfecciones o
contaminación.
• Clientes asombrados / Encantados
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Ing. Antonio Mendoza
 Modelo
de un
Sistema
de
Gestión
de
Calidad
basada en
procesos
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 Definiciones
• Calidad
– Grado que un conjunto de características inherentes
cumplen los requisitos.
• “degree to which a set of inherent characteristics (3.5.1)
fulfils requirements (3.1.2) “ (ISO 9001:2005,7)
• Calidad
– Calidad / Quality. El grado en el que un conjunto
de características inherentes satisface los requisitos.
• “Quality. The degree to which a set of inherent characteristics
fulfils requirements” (PMBoK, 5th, 556)
• Proyectos, UNMSM, 2017
Ingeniería de
Ing. Antonio Mendoza
 Exactitud
(Accurate)
 baja
desviación

Precisión
(Precise)
 baja
dispersión
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Ing. Antonio Mendoza
 Exactitud (Accurate) baja desviación
Precisión (Precise) baja dispersión

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Ing. Antonio Mendoza
 Exactitud (Accurate) baja desviación
Precisión (Precise) baja dispersión

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 Exactitud (Accurate) baja desviación
Precisión (Precise) baja dispersión

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 Costo de la Calidad
• Costos por fallas/defectos
Costos de falla internos: costos incurridos por detectar
problemas antes que los productos sean entregados al cliente
Costos de falla externo: Todos los costos incurridos por
detectar problemas después que el producto fue entregado al
cliente
Costos de validación (appraisal costs): costos de las actividades
diseñadas para asegurar la calidad o defecto no cubierto.
Costos de prevención: entrenamiento, planeamiento, evaluación
del cliente, procesos de control y costos de la mejora de la calidad
para prevenir defectos.

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Ing. Antonio Mendoza
 Costos de la Calidad

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Ing. Antonio Mendoza
 Herramientas Básicas de Calidad

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Ing. Antonio Mendoza
 Aseguramiento de la Calidad
(Quality Assurance, QA)

Aseguramiento de Calidad: Es el
proceso que consiste en auditar los
requisitos de calidad y los resultados
de las mediciones de control de
calidad, para asegurar que se utilicen
las normas de calidad y las
definiciones operacionales
adecuadas.

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Ing. Antonio Mendoza
 Control de la Calidad
(Quality Control, QC)
Controlar la Calidad: Es el proceso
por el que se monitorea y se
registran los resultados de la
ejecución de las actividades de
control de calidad, afín de evaluar
el desempeño y recomendar los
cambios necesarios.

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Ing. Antonio Mendoza
 Diferencias entre QA y QC
QA QC
Proveer Confianza en los Cumplimiento de los
sistemas y procedimientos, requisitos de Calidad
que cumplen con los
requisitos de calidad
Orientado al Proceso Orientado al Producto
Interpreta y se enfoca en el Ayuda al QA para validar
logro de los requerimientos los requerimientos del
del cliente y las cliente y especificaciones
especificaciones del del proyecto
proyecto
Auditorías
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Ing. Antonio Mendoza
Inspecciones
 A Manera de ejemplo

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