MAESTRÍA EN HIPNOSIS CLÍNICA Y TERAPIA FAMILIAR

PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO

GIORGIO NARDONE

EL ARTE DE ENCONTRAR SOLUCIONES

A PROBLEMAS IRRESOLUBLES

LIC. MARÍA GUADALUPE ZÚÑIGA

TOVAR
Capítulo 1 Si hay un problema también hay una solución

Estratagema de Alejandro Magno, cuenta la historia que este se encontró con una fortaleza inexpugnable en
Pakistán.

La única vía de escalada era un sendero estrecho e impracticable

Este llevaba dentro de su ejército a ingenieros, científicos y a su maestro de retórica. Analizaron

conjuntamente el problema en busca de una mejor solución. Muy pronto a lo que hoy se llamaría el team de
Problem Solving estratégico.

Atacaron desde arriba con diferentes estrategias.

Se observo un ejemplo extraordinario de Problem Solving estratégico, o arte de hallar soluciones o

problemas irresolubles mediante una lógica ordinaria, utilizando recursos que van en contra del sentido
común y ofrecen posibilidades antes inaccesible porque estaban encerradas en rígidos esquemas.

Estratagemas de lógica no ordinaria, que hay que utilizar tanto en planificación como en la intervención
directas en las situaciones que hay que cambiar.
 Capítulo 2. Qué es el problema solving

Es epistemólogo Karl Popper (1972), indicaba que el proceso de investigación

científica y las fases que conducen a los descubrimientos son los siguientes: El Problem Solving representa la “tecnología para
encontrar soluciones”.
Surge un problema

Se estudian todos los intentos de solución que se han llevado a cabo Es decir los métodos que permiten alcanzar los objetivos
específicos de un proyecto.
Se buscan soluciones alternativas

Se aplican Ayuda a superar las dificultades que impiden obtener

objetivos prefijados.
Se evalúan los efectos
Cuando el Problem Solving se dedica a un proyecto de
Se ajusta la estrategia hasta hacerla eficaz intervención ha de dejar de lado el “saber”
teórico/científico y utilizar el “saber hacer “
lógico/tecnológico.
BERTRAND RUSSELL, PROCEDIMIENTOS RIGUROSOS DIFERENCIADOS DE LOS
NIVELES LÓGICOS: en el análisis de un fenómeno o problema

Conocimiento teórico sirve para la explicación científica

Conocimiento operativo sirve para desarrollar la tecnología

Capacidad operativa sirve para poner en práctica las

soluciones
El problema solving se libera del pensamiento lineal causal

Orientada más a la solución en el presente que a la explicación en el pasado

En paso del saber abstracto al saber actuar concreto, por eso se pasa del análisis del “por qué” a
la valoración de “cómo funciona” la realidad que se quiere cambiar.
 Capítulo 3 cómo funciona el problema solving estrátegico

DEFINIR EL Definir términos en la forma más descriptiva y concreta, es decir dedicar un tiempo
prudente de en qué consiste realmente el problema, quién está implicado en él, dónde
PROBLEMA se produce, cuándo aparece, y cómo funciona.
Si se trabaja en equipo, es importante llegar a un acuerdo conjunto.

Individualmente, es fundamental intentar ver el problema desde todas las perspectivas

imaginables antes de definirlos.

Es bueno imaginar a perspectiva de otras personas que nos conocen bien.

Definir el problema nos obliga a un procedimiento riguroso.

Para Stafford Beer, el procedimiento de algoritmo consiste en hallar la complejidad de un

problema complejo, para llegar a la solución aparentemente más simple.
DETERMINAR Y ACORDAR EL OBJETIVO

Una vez definido el problema, hay que intentar describir

cuáles son los cambios concretos que una vez realizados
permitirán afirmar que el problema ha sido resuelto,
segundo paso del Problem Solving Estrátegico.
Determinar cual es la realidad concreta permite alcanzar el
objetivo, en el cual va ha partir nuestra intervención.

Manteniendo esto bajo control las posibles evoluciones

engañosas en el proceso de cambio.
 La tercera fase como indica
Popper (anteriormente
John Weakland y Paul
Watzlawick), está
EVALUAR LAS
representada por la
SOLUCIONES
identificación y evaluación
INTENTADAS
de todos los intentos
fallidos llevados a cabo para
resolver el problema en
cuestión.

El constructo de la solución
intentada que no funciona,
pero que si se reitera
Evaluar las soluciones
tiende a mantener la
intentadas permitira:
persistencia del problema y
a complicar su
funcionamiento.

•Saber lo que no hay que

hacer, porque no ha
funcionado, y orientar en
cambio nuestra proyectualidad
hacia soluciones alternativas:
•Destacar lo que ha tenido
éxito.
 El estrategema, si
LA TÉCNICA DEL deseara empeorar las
COMO cosas, en vez de
EMPEORAR mejorarlas, ¿Cómo le
haría?

Si quieres enderezar
Enumerar todas las una cosa, estudia todas
posibilidades las posibilidades de
torcerla aún más.

Por ejemplo ponerte a

dieta, crear el efecto
contrario.
LA TÉCNICA DEL ESCENARIO MÁS ALLÁ DEL PROBLEMA

Se trata de preguntar cuál sería Una de las características de

el escenario, respecto a la
situación que hay que cambiar,
una vez que el problema
estuviese completamente
resuelto, o en el caso que haya
que obtener mejoras
descubrir la “realidad ideal”, que
hay que alcanzar, nos permite Proyección a futuro, pregunta
ver cosas que no seriamos milagro, modelo centrado en
capaces de imaginar, soluciones.
limitándonos sobre la realidad
presente y pasada.
 Una de las
estrategias
desarrolladas para
Iniciar por el paso
desbloquear una Y a si mismo reduce Una vez iniciada la
LA TÁCTICA DE más sencillo nos
situación la resistencia al progresión, esta se
LOS salva de nuestra
problemática, es de cambio del sistema transforma de
PEQUEÑOS incapacidad para
suma importancia sobre el que se manera gradual a
PASOS realizar grandes
empezar por el interviene exponencial.
acciones
cambio más
pequeño (mínimo
cambio posible).
LA TÉCNICA DEL ESCALADOR

Partir del objetivo que hay que alcanzar e imaginar el estadio

inmediatamente anterior, luego el anterior a este, y así sucesivamente
hasta llegar al punto de partida.

De esta forma el recorrido se subdivide en una serie de estadios a

fraccionar el objetivo final, en una serie de micro-objetivos que parten
del punto de llagada para volver al primer paso
CORREGIR EL TIRO PROGRESIVAMENTE

Cuándo se
En un problema Afirma Gregory
En está situación desbloquean los Un buen Problem
complejo en Bateson, “el rigor
es fundamental primeros Solving
ocasiones no se por sí solo es la
no enfrentarse a aspectos rígidos , Estratégico debe
requiere una muerte por
todos los en ocasiones representar la
solución única, asfixia, la
problemas a la resulta distinta de síntesis entre
sino una serie de creatividad por sí
vez, si no abordar cómo se rigor y
soluciones sola es pura
el más accesible. presentaban al flexibilidad.
consecuentes. locura.
principio.