Coaching

• Método que consiste el acompañamiento

o instrucción de una persona o un grupo
con el objetivo de conseguir objetivos
específicos.
• Esta basado en la retroalimentación y las
comunicaciones para mejorar la
motivación, la responsabilidad y la
creatividad.
• Efectivo principalmente cuando es
individual y se aplica a empleados con un
rendimiento inferior al promedio
(Mentoring).
 Lineamientos
• Desarrollar una relación laboral de
apoyo: compromiso por el
trabajador y el trabajo, eliminar
obstáculos y crecer.
• Elogiar y reconocer
• Evitar la culpa y la vergüenza:
errores como experiencia de
aprendizaje
• Comportamiento, no en la persona
• Autoevaluación de los empleados
 Lineamientos
• Retroalimentación especifica y descriptiva:
positiva, centrada en beneficios, interés en
los empleados, inmediata, flexible.
• Modelado y formación:
1. Preparación(comodidad, interés,
importancia)
2. Presentación de la tarea (demostración,
repetición, aclaración)
3. Desempeño (correcciones, comprensión)
4. Seguimiento (dudas, apoyo)
La critica y porque no funciona
• Provoca peleas y justificaciones
vacías, los empleados dejan de
escuchar, avergüenza y causa un
desagrado por la tarea.
• Desmotivación: falta de esfuerzo,
estrés constante, no saben en que
están fallando, buscan el mínimo
para no errar.
 Pasos del modelo a seguir

• 1. Describir el desempeño actual:

cuantificar conductas, perseguir
objetivos específicos y metas a lograr.
• 2. Describir el desempeño deseado:
Capacidad, motivación y recursos.
• 3. Compromiso al cambio: trabajo
continuo y retroalimentación.
• 4. Seguimiento: evaluaciones y
actualizaciones constantes.