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CLIENTE LIBRE
DISTRIBUIDOR
Concesión
Exclusiva DISTRIBUCIÓN
Tarifa EN BT
MERCADOS
Regulada Concesión Exclusiva
Distribuidoras Clientes
(Tarifa Regulada) - Regulados
Libre
CLIENTE LIBRE (Tarifa regulada por
GENERADOR sectores típicos)
(>1MW Tarifa
Libre) Libre
(>1MW Tarifa Libre)
NORMATIVA REGULADORA
SOLUCIÓN DE
SUPERVISORA
RECLAMOS
SOLUCIÓN DE FISCALIZADORA Y
CONTROVERSIAS SANCIONADORA
Alcances de la Función Reguladora
(D.S. 054-2001-PCM – Reglamento)
Regulación y Supervisión del Sector Eléctrico
c) Distribución
La tarifa de distribución se establece basada en una “Empresa Modelo Eficiente”,
de acuerdo con la fórmula VAD = aVNR + CE. donde aVNR es la anualidad
del valor nuevo de reemplazo de la inversión y CE son los costos de explotación.
Los costos incluyen la calidad esperada del sistema.
Además existe una distinción de acuerdo a los sectores típicos de distribución,
los cuales están basados en características técnicas tales como la densidad de
la demanda.
El VNR representa el costo de renovar las obras y los bienes físicos destinados a
prestar el mismo servicio con la tecnología y los precios vigentes, considerando
además:
• Los gastos financieros durante el periodo de la construcción, calculados con
una tasa de interés que no puede ser superior a la tasa de actualización de
12% establecida por ley.
• Los gastos y las compensaciones por el establecimiento de la servidumbres
utilizadas.
• Los gastos por concepto de estudios y supervisión.
De esta forma, fijar el VNR supone realizar un análisis critico de las instalaciones
actuales y buscar el mínimo costo total que permita prestar el mismo costo
total que permita prestar el mismo servicio con la tecnología mas económica.
El Criterio de Mínimo Costo Total
Total
Costo Alternativa
US$ de Mínimo
Costo Total
Inversión
COYM
Pérdidas
<Capacidad >Capacidad
Alternativas
9
REGULACIÓN DE LA CALIDAD
Esquema – Costo evitado
Costo
I(CAL): Costo
(S/.)
CSN: Costo Social de inversión
Neto de la calidad en mejora de
C(CAL): Costo la calidad
de la falta de
calidad para
usuarios
C
K Pendiente de
CAL
NOC
Cuando las empresas reducen costos (empresa eficiente) también minimizan las
inversiones en infraestructura y mantenimiento. Ello afecta:
A) El proceso de producción
B) La calidad del servicio
A) Remunere el cumplimiento de
En consecuencia,
una calidad mínima aceptable
es necesario
un mecanismo B) Reduzca ingresos por el
regulatorio que incumplimiento de dicho estándar.
Calidad de los Servicios Eléctricos
Calidad Comercial
- Precisión de la medida
Alumbrado Público
- Trato al Cliente
- Medios a Disposición al Cliente
Calidad Técnica
- Calidad del Producto
- Calidad de Suministro
¿Qué Estamos Haciendo?
Procedimientos de Supervisión
Desde el 2003, se inició la modalidad de supervisión de la
calidad de los servicios de electricidad, seguridad y medio
ambiente, con procedimientos, en base a muestreos
estadísticos y utilizando información proporcionada por las
propias concesionarias con formatos y tolerancias establecidas,
alcanzando resultados que confirman su eficacia y economía de
recursos.
Responsabilidades
• CONCESIONARIA: Asume la responsabilidad de atender a los
usuarios eficientemente cumpliendo con las normas.
• OSINERGMIN: Supervisa y Fiscaliza la calidad del servicio de
electricidad
Supervisión por Procedimientos
Resolución OSINERGMIN
N° 078-2007-OS/CD
(en reemplazo del Proc. Nº 192-2003-OS/CD)
Supervisión
muestral de la
operatividad del
Muestra aleatoria servicio de AP
representativa
(Subestación de
distribución)
Resultados de la Supervisión de la Calidad
Supervisión de los servicios de electricidad
GFHL GFGN GFE STOR JULIO
GERENCIA DE FISCALIZACIÓN 2010
Nº de contrastes
Ejecutado 2010
30.000
% Avance Anual
8%
25.000 22.877 30%
22.397
0,05%
20.000
6%
5,10% 20%
15.000 14.191
Tolerancia 2010: 1,9% 13.704
12.012 (1)
11.930
4% 3,50% 10.000
7.769
7.160 7.314 10%
4.848 0,00%
5.000
Electrocentro S.A.
Electronoroeste S.A.
Edecañete S.A.
Edelnor S.A.A.
Electronorte S.A.
Hidrandina S.A.
Electrosur S.A.
SEAL
Electro Oriente S.A.
Electro Oriente
Electrosur
Electrocentro
Electro Dunas
Edelnor
Hidrandina
Electronorte
Edecañete
1,69%
Seal
Electro Ucayali
1,59% 1,41%
1,44% 1,51%
0%
2002 2003 2004 I 2004 II 2005 I 2005 II 2006 I 2006 II 2007 I 2007 II 2008 I 2008 II 2009 I 2009 II 2010 I 2010 II
Prom. 2006 Prom. 2007 Prom. 2008 Prom. 2009 Prom. 2010
Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem * SE ESTABLECE QUE LA CANTIDAD DE MEDIDORES A CONTRASTAR PARA EL 1ER SEMESTRE 2010 DEBE SER DE 237 307 MEDIDORES, CANTIDAD QUE REPRESENTA EL 5% DEL TOTAL DE MEDIDORES INSTALADO. SOLO
SE GRAFICA EMPRESAS QUE HAN REALIZADO CONTRASTE DE MEDIDORES. (1) SEAL por error al facturar en noviembre 2008 genera una desviación en la facturación de 0,652 %
LOCALIDADES CRÍTICAS DURACIÓN DE INTERRUPCIONES ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE FUERZA MAYOR UBICACIÓN DE EMPRESAS CONCESIONARIAS POR EL
PROMEDIO POR USUARIO (HORAS) 5.000 VALOR PROMEDIO SEMESTRAL SAIDI-SAIFI (2005-2010)
Límite ST: 3
4.313
4.245
Límite ST: 2
50 20 SAIFI
43,6
3.558
4.000
3.528
40 ELECTRO CENTRO
3.179
ENOSA
3.121
ELECTRO ORIENTE HIDRANDINA EDECAÑETE
15
ELECTRO NORTE ELECTRO SUR ESTE
28,8
28,7
3.000
2.423
30 2.401 ELECTROSUR
ELECTRO UCAYALI ELECTRO SUR MEDIO
2.087
2.043
20,4
10
16,9
20 2.000 SEAL
ELECTRO PUNO
14,6
1.214
1.121
10
1.000 5
EDELNOR
TIEMPO DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE FUERZA MAYOR ANTIGÜEDAD DE SOLICITUDES PENDIENTES DE ANTIGÜEDAD DE RECONSIDERACIONES PENDIENTES DE
35 Días Calendario FUERZA MAYOR FUERZA MAYOR
Días Calendario
150 100% 100% 10 120%
30
99% 100% 100% 100%
100%
25
23 80%
Limite Legal NTCSE 95 80%
(30 días) 100 80%
20
79
17 60% 5 60%
4
15 14 54%
40% 40%
50
10 10
10 8 1 20%
20%
5 2
0
0 0%
0 0%
En Plazo Legal para Presentar [0 - 15] [16 - 30] [0 - 15] [16 - 30] [31 - Más]
0 Documentacion Probatoria… Días Calendario
Prom. 2005 Prom. 2006 Prom. 2007 Prom. 2008 Prom. 2009 jul-10
Evolución de Indicadores por Sistema Electrico
I Semestre 2011
180.00
159.47
160.00
140.00
120.00
100.00
Indicador SAIFI
80.00 Indicador SAIDI
60.00
40.00
29.17 31.46
25.83
21.96
20.00 12.56 13.59
6.88
4.00 4.05
0.00
SE0035 (ABANCAY) SE0042 SE0241 (ABANCAY SE1042 (Chacapuente) SE2042
(ANDAHUAYLAS) RURAL) (Chuquibambilla)
Evolución de Indicadores SE0241 (ABANCAY RURAL)
I Semestre 2011
180.00
159.47
160.00
140.00
120.00
100.00
60.00 Tolerancia
SAIDI
40.00
25.83
Tolerancia
20.00 SAIFI
0.00
Indicador SAIFI Indicador SAIDI
Resultados gestión O.R.
Apurímac 2011
ORIENTACIONES 2011 - APURIMAC
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11
Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11
Electricidad 3 11 21 16 20 55 52 72 38
Hidrocarburos 4 21 16 18 43 22 16 24 15
Gas Natural 0 2 0 1 0 0 1 0 1
Minería 0 1 3 5 0 7 2 8 1
TRAMITES 2011 - APURIMAC
40
35
30
25
20
15
10
0
Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11
Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11
Electricidad 0 3 16 8 7 19 25 17 34
Hidrocarburos 2 8 12 12 11 9 22 23 15
Gas Natural 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Minería 0 0 3 2 0 0 0 0 0
DENUNCIAS ATENDIDAS 2011 - APURIMAC
40
36
35
30
25 24
23
20
15 14 14
13
12 12
10
10
6
5
5 4 4
3
2
1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0
0
Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11
Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11
Electricidad 2 12 3 5 24 36 10 12 23
Hidrocarburos 1 4 14 13 14 1 1 6 4
Gas Natural 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Minería 0 0 0 0 0 0 1 0 0
ATENCIONES APURIMAC 2011
600
499
500
400
300 288
249
129 127
114
100
58
27
5 1 0 5 1
0
ELECTRICIDAD HIDROCARBUROS GAS NATURAL MINERÍA TOTAL
Orientacion 288 179 5 27 499
Tramite 129 114 1 5 249
Denuncia 127 58 0 1 186
Información de Resultados de la
Supervisión de Alumbrado
Público en Apurímac
Porcentaje de Unidades de Alumbrado Público Deficientes
Datos Históricos a Nivel Nacional
14%
Inicio de la Supervisión
aplicando el Procedimiento
12% 192-2003-OS/CD
.
10%
% UAP Deficientes
8%
7%
.
6%
% UAP Deficientes
5% Tolerancia (2004)
Tolerancia (2005) Tolerancia (2010)
3%
3%
2,5%
2% 1,9%
2%
1,8%
1%
0%
2004-I 2004-II 2005-I 2005-II 2006-I 2006-II 2007-I 2007-II 2008-I 2008-II 2009-I 2009-II 2010-I 2010-II 2011-I
Nacional 5,10% 3,50% 1,91% 2,04% 1,61% 1,71% 2,01% 2,17% 1,69% 1,59% 1,41% 1,44% 1,51% 1,39% 1,22%
Electro Sur Este 2,6% 0,7% 1,2% 0,6% 0,6% 0,7% 0,5% 1,4% 0,6% 0,5% 0,6% 0,6% 1,0% 0,7% 2,1%
12%
Tolerancias
10%
8%
6% 5%
4% 3%
2%
2%
0%
200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201 201 201 201
5-T1 5-T2 5-T3 5-T4 6-T1 6-T2 6-T3 6-T4 7-T1 7-T2 7-T3 7-T4 8-T1 8-T2 8-T3 8-T4 9-T1 9-T2 9-T3 9-T4 0-T1 0-T2 0-T3 0-T4 1-T1 1-T2
Nacional 2,64 1,79 2,75 3,72 3,22 2,44 2,63 2,62 3,34 2,75 2,31 2,39 1,95 1,16 1,25 1,08 0,82 0,81 1,20 1,59 1,22 1,17 1,08 0,81 0,72 0,74
Electro Sur Este 1,6% 10,3 12,0 2,4% 8,7% 1,5% 0,7% 0,0% 0,2% 0,0% 0,8% 1,1% 1,0% 0,0% 0,5% 0,8% 0,2% 0,9% 1,3% 0,8% 0,7% 3,6% 2,3% 2,0% 0,8% 0,0%
7
Cantidad de Denuncias
por cada 100 UAP Instaladas
0
2008-T1 2008-T2 2008-T3 2008-T4 2009-T1 2009-T2 2009-T3 2009-T4 2010-T1 2010-T2 2010-T3 2010-T4 2011-T1 2011-T2
Nacional 3,9 3,7 4,3 3,4 3,9 3,2 3,7 3,8 4,6 3,7 3,4 3,4 3,5 3,0
Electro Sur Este 0,9 0,8 0,6 0,8 1,2 0,7 0,6 0,7 1,1 1,1 0,8 1,0 1,2 0,9
Apurímac 0,8 0,9 0,6 0,5 0,9 0,2 0,3 0,0 0,0 0,7 0,5 0,6 0,7 0,7
180
160
Cantidad de Denuncias
140
100 93 92
82
80 75 72
70
60
40 34
20
20
0 0
0
2008- 2008- 2008- 2008- 2009- 2009- 2009- 2009- 2010- 2010- 2010- 2010- 2011- 2011-
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2
Monto Anual de Multas Impuestas a Electro Sur Este en Aplicación del Procedimiento de la
Supervisión de la Operatividad del Servicio de Alumbrado Público
(2004 - 2011)
100000
S/.80382
80000
Nuevos Soles
60000
40000
20000
S/.14178
650
10.5%
9.0%
600 % de Medidores Contrastados que
550 8.0% Exceden Tolerancias
8.0%
500 7.0%
450
5.4% 5.2% 5.5%
400 4.7% 5.5%
350 4.0% 3.8% 3.8%
4.4% 3.6% 3.5% 3.5% 3.7%
300 2.8%
250 219.1 3.0%
198.3 203.1 202.4 186.7 191.0 196.3 200.3 199.3 187.1
200
182.2 186.0 189.9 192.9
150
0.5%
100 76.5 65.5
50 12.6
0 -2.0%
2003 2004-I 2004-II 2005-I 2005-II 2006-I 2006-II 2007-I 2007-II 2008-I 2008-II 2009-I 2009-II 2010-I 2010-II 2011-I 2011-II
(*) (**) (***) (****)
35,000
Cantidad de Contrastes
30,000
72.43%
25,000
103.28%
20,000
100.54%
96.15%
50.39%
15,000
96.96%
95.25%
41.76%
99.88%
10,000
110.88%
103.35%
100.00%
100.00%
100.00%
101.15%
99.46%
98.34%
99.33%
5,000
EMP
CEV
EOR
SEA
EPU
ENO
ELS
ETO
RIO
EMU
ESE
EDN
LDS
EUC
ECA
PAN
ELC
ELD
HID
ELN
SUPERVISIÓN DEL REEMPLAZO DE LOS MEDIDORES DEFECTUOSOS EN
EL PLAZO ESTABLECIDO - PRIMER SEMESTRE 2011
400
368 N° de Cambios de muestra a supervisar
360 357
342
350 Nº de Cambios Ejecutados dentro de Plazo
(08 días hábiles)
Cantidad de Reemplazos
307
300 275 275 279 274
255 255
250 239 239
225 225
209 209
200 186
150
100
41 41
50 36 35
1 1
0
SEA
ENO
EDN
ECA
LDS
ESE
ELC
ELN
ELD
CEV
EOR
HID
Gráfico Nº 5
NCF: Calidad de la Facturación por Empresas (%)
(1er Semestre Año 2011)
0.080
0.070
Tolerancia 0,05%
% de recibos refacturados
0.060
0.050
0.040
0.030
0.020
0.010
0.000
ELN
ELC
ETO
ECA
EDN
ENO
EOR
ELS
ELD
EUC
RIO
HID
LDS
CEV
EMP
EMU
ESE
EPU
SEA
Modernización, Inversiones y
Capacidad de Distribución.
Ante una red de distribución saturada, se puede
afectar la calidad del servicio.