CONTEXTO

La Empresa de Servicios Públicos de La Virginia tiene dentro de su

proceso las peticiones que realizan los usuarios para reparación de
daños, de esta forma se ha generado una lista de 16 servicios que
puede realizar la empresa (Tabla ).
Se quiere saber el comportamiento de las solicitudes que llegan a la
empresa del 09 de octubre al 08 de noviembre.
 DATOS
Id_SERVICIO Tservicio Nservicio Contar Id_REPORTE
73 Acueducto Cambiar caja de medidor dañada 1 2185
74 Acueducto Reparar fuga en la vía o andén 1 2186
75 Obras SOLICITA LA LAMINA DE LA TAPA METALICA 1 2187
79 Acueducto CONEXIÓN NUEVA 1 2189
80 Alcantarillado CONEXIÓN NUEVA 1 2189
81 Acueducto Reparar fuga en el medidor 1 2190
82 Acueducto Reparar fuga en el medidor 1 2191
83 Acueducto Cambiar medidor en mal estado 1 2192
84 Acueducto Cambiar medidor en mal estado 1 2193
85 Acueducto Reparar fuga en la vía o andén 1 2194
86 Acueducto Reparar fuga en el medidor 1 2195
87 Acueducto Cambiar medidor en mal estado 1 2196
88 Obras traslado de acometida y corte para alcantarillado 1 2197
89 Acueducto Cambiar medidor en mal estado 1 2198
90 Acueducto Reparar fuga en la vía o andén 1 2199
91 Acueducto Reparar fuga en la vía o andén 1 2200
 CALCULOS
SERVICIOS REQUERIDOS DEL 09 DE OCTUBRE AL 08 DE NOVIEMBRE
FRECUENCIA FRECUENCIA
ITEM SERVICIOS REQUERIDOS TOTAL
RELATIVA ACUMULATIVA
1 Cambiar medidor en mal estado 92 51% 51%
2 Obras 24 13% 65%
3 Reparar fuga en el medidor 16 9% 74%
4 Reparar fuga en la vía o andén 13 7% 81%
5 Cambiar llave de paso dañada 8 4% 85%
6 Red externa del predio taponada 6 3% 89%
7 Predio con baja presión del agua 5 3% 92%
8 Cambiar caja de medidor dañada 4 2% 94%
9 conexión nueva 2 1% 95%
10 Limpiar sumidero 2 1% 96%
11 Red interna del predio taponada 2 1% 97%
12 Recoger la poda de árboles o césped 1 1% 98%
13 Recoger residuos sólidos de la vía 1 1% 98%
14 Revisar por posible fuga interna 1 1% 99%
15 SOLICITA LA LAMINA DE LA TAPA METALICA 1 1% 99%
16
traslado de acometida y corte para alcantarillado 1 1% 100%
179
GRAFICA
 CONCLUCIONES
• De los 16 servicios clasificados por la ESP, el 81% del total de los
servicios realizados en el periodo comprendido entre el 09 de octubre
al 08 de noviembre, esta concentrado en 4 actividades las cuales son:
Cambiar medidores en mal estado, Obras, repara fugas de medidores,
repara fugas en vías o anden.