Organización

I N T E G RA N T E S :
Concepto:

“Coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una

empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de
los elementos materiales, técnicos y humanos en la realización de los fines de la
propia empresa”
- Isaac Guzmán V.
 Del objetivo

Principios Especialización

Jerarquía

Paridad de autoridad y responsabilidad

Unidad de mando

Difusión

Amplitud o tramo de control

Coordinación

Continuidad
Etapas de la organización
División del trabajo

Jerarquización

Organización
Departamentalización

Descripción de funciones

Coordinación
 Jerarquización(desde el punto de vista administrativo):

Disposición de las funciones de una

organización por orden de rango, grado
o importancia.

Departamentalización:

División y agrupamiento de las

funciones y actividades en unidades
específicos, con base en su similitud.
Secuencia de departamentalización

1
• Listar las funciones de la empresa

2
• Clasificarlas

3
• Agruparlas

4
• Asignar actividades

5
• Especificar las relaciones de autoridad y responsabilidad

6
• Establecer líneas de comunicación.

7
• Tamaño y necesidades de la empresa.
Tipos de departamentalización

Por
Funcional productos

Geográfica Clientes

Procesos Secuencia
 COORDINACIÓN
• Nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos para
realizar eficientemente una tarea.
• Es indispensable que ésta se complemente con la coordinación , que no
es mas que lograr la unidad de esfuerzos, es decir, que las funciones y
los resultados se desarrollen e interrelacionen con facilidad y que se
sincronicen.
La eficacia de cualquier sistema organizacional estará en relación
directa con la coordinación, misma que se obtiene a través del
establecimiento de líneas de comunicación y autoridades fluidas.
Los tipos de organización mas usuales son los
siguientes:
 
ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR

Se caracteriza porque la facultad de toma de

decisiones se concentra en una sola persona

La disciplina es fácil de mantener porque los

subordinados reportan a un solo jefe.
Los problemas organizativos que se originan son:

Centralización de autoridad en el
Se depende de un hombre clave.
supervisor.

No fomenta la especialización de Falta de delegación de autoridad a

los empleados. los empleados.

Se presenta comunicación Perdida de objetivos

informal(verbal)

Supervisión excesiva de
subordinados, dificultando su
control(tramo de control).
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O
DE TAYLOR
Frederick Winslow Taylor, quien
observó que la organización lineal
no propiciaba la especialización del
supervisor; esta actividad la
desempeñaba una persona con
conocimientos generales en varias
actividades y sin especialidad.
Sugirió que el trabajo del supervisor de la organización lineal se dividiera
en ocho supervisores , cada uno de los cuales tiene una función
particular:
 Al interpretar la organización funcional, los problemas que
origina:
Duplicidad de autoridad Falta de coordinación entre departamentos.
Violación del principio de Atraso de actividades
la unidad de mando
Personal incompetente ocupando puesto clave
Confusión en las órdenes
Exceso de trabajo para algunos empleados
Fuga de responsabilidades Continuación de la falta de especialización
en los obreros
Indisciplina
Fricción entre jefe y subordinados
Continuación de la
comunicación informal Rotación de personal elevado
Duplicidad de
funciones Excesivo tramo de control
Conflictos entre autoridades Fricciones entre el personal
 ORGANIZACIÓN
LINEOFUNCIONAL
En este se combinan los dos tipos de organización anteriores, de ahí su nombre, y
aprovecha:

De la organización lineal, la autoridad y la responsabilidad que se transmite a través de un solo jefe para cada
función en especial (cadena de mando).

De la funcional, la especialización de cada actividad en una función.

Este tipo de organización es la que más se aplica en la actualidad, por ser la que ofrece más
ventajas
Las siguientes tipos de organización tienen su origen a partir
de la organización lineal-funcional ya que son sobrepuestas
de estas:
Organización staff:
Surge como consecuencia del crecimiento de las empresas y del avance de la
tecnología, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el manejo de
detalles, y de contar con especialistas capaces de proporcionar información
experta y de asesoría a los departamentos de línea.

Problemas organizativos :
Ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones o por falta de
un respaldo inteligente en la aplicación de sus recomendaciones.
Existir rozamiento con la autoridad de línea.
ORGANIZACIÓN POR COMITÉS
Este tipo de organización consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a
un cuerpo de personas que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir en
común los problemas que se les encomiendan
Se presentan ventajas como:

Las soluciones son mas objetivas ya que representan la conjunción de varios criterios.

Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comité, no recayendo

aquélla sobre una sola persona.

Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.

Se aprovechan al máximo los conocimientos especializados.

 ORGANIZACIÓN MATRICIAL
Consiste en combinar la departamentalización por proyecto
con la de funciones. De esta manera, existe un gerente
funcional a cargo de las labores inherentes al departamento.

Se distingue de otros tipos de organización en que

se abandona el principio de la unidad mando a
favor del sistema de mando múltiple.
Otras ventajas de este tipo de organización son que:

Coordina la satisfacción de necesidades tanto para mejorar el producto como para

satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente de departamento.

Propicia una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los productos. El

compartir información y pensar conjuntamente acerca de los problemas y decisiones sirve en
general a toda la empresa.

Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra, cuando sea necesario.

Favorece un intercambio de experiencia entre especialistas para logar una mejor calidad
técnica.
Reorganización

Funciones internas

Estructura organizativa

Personal y de recursos
Niveles jerárquicos
Método de la reorganización
1 Planeación de la reorganización

2 Desarrollo de la reorganización

3 Presentación del diagnóstico a los directivos (informe)

4 Diseño de la(s) técnica(s) de organización propuesta

5 Ejecución del diseño propuesto

6 Vigilancia sobre las modificaciones

Técnicas de Organización Organigramas

Descripción de
Manuales
puestos

Técnicas de
organización
Formas Procedimientos

Diagramas de
flujo
 Organigramas

Interrelaciones

Representación gráfica Funciones

de la estructura formal
de una organización Niveles jerárquicos

Obligaciones

Autoridad existente
 Organigramas

Clasificación Representación

• Estructurales
• Funcionales
Por su objeto • Especiales

• Generales
• Departamentales
Por su área

• Esquemáticos
Por su • Analíticos
contenido
Manuales
Documentos detallados con información de manera ordenada y sistemática acerca de la
organización de la empresa.

De acuerdo a su contenido De procedimientos

De organización
De descripción de puestos
 Procedimientos

Son específicos y para su uso se recomienda un cuadro de descripción de actividades.

Importancia:
Orden lógico Determina el cómo, cuándo y quién

Eficiencia y especialización .
Aplicables en actividades que se presentan repetitivamente
Delimita responsabilidades
Lineamientos para su implantación
 Capacitar al personal
 Ser muy accesibles y fáciles de interpretar
 Se presenten gráficamente
 Evitar la automatización del personal
 Implantarlos en situaciones reales y factibles.
 Se revisen periódicamente.
 Debe adecuarse a las necesidades y características
de cada departamento
 No debe ser demasiado rígidos
 Deben ser estables
 Diagramas de flujo
Gráficas de flujo

Representación simbólica y gráfica de la

secuencia lógica que se sigue en un
conjunto de actividades, documentos,
archivos y los puestos de trabajo en el que
interviene un procedimiento detallado.
 Tipos de diagrama
Va representado de arriba hacia abajo, en forma vertical, así
Lineales o verticales como las áreas funcionales que intervienen y que son
representadas por símbolos.

De bloque u Va de izquierda a derecha, representando en columnas las

horizontales diferentes áreas y por símbolos las actividades que intervienen
en un procedimiento.
 Formas
Papel que tiene información formal de lo que acontece en la empresa.
Reduce la incertidumbre del personal
Ventajas
Sirve para homogeneizar y formalizar la comunicación
Respaldo
Constituye un documento que formaliza la comunicación y sirve
Elimina la comunicación informal de consulta.

Responsabilidad compartida
Desventajas
Evita conflictos entre el personal

Disminuye atraso de actividades

Las actividades se uniforman

 Diseño de la forma
¿A mano, impreso o a maquina de escribir?
 Conocer el titulo del documento con clave (fácil control)
 Identificar logotipo de la empresa (angulo superior izq)
 Conocer la frecuencia con que se emplea la forma, saber las copias necesarias e
Partes fundamentales de una
identificarlas por color.

forma
Espacios (Rellenable Encabezado de la forma
Palabras
o no rellenable)
Cuerpo
Líneas o rayado Papel Pie de la forma
Cuadro de distribución del
trabajo o de actividades
Con esta técnica se analizan los puestos que integran un departamento o sección

Ventajas Formulación
Lista de deberes o actividades

Lista de las grandes tareas

Carta de distribución de actividades

Complementa la información

Suma de horas

Analizar qué puede mejorarse, cambiarse, etc.

Con los cambios se elabora un nuevo cuadro

 Análisis de puestos
Cuestionario que sirve para obtener información sobre los componentes del puesto, dese el título
del puesto, jefe inmediato, subordinados y funciones o actividades; así como los requisitos de las
cualidades humanas necesarias para desempeñarlo satisfactoriamente, tales como estudios o
conocimientos necesarios, sexo edad, experiencia, habilidades y perfil del puesto.

Identificación del puesto

Descripción genérica
conte nido Perfil del puesto
erdo a su
De acu Descripción específica

Requerimientos del puesto