INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTION TACTICAS DE
OPERACIONES

Profesor: Guillermo Eloy Viza Choque

Conceptos
Gestionar
Conjunto de operaciones que se realizan para
dirigir y administrar un negocio o una empresa

Tácticas

Es un método empleado o conjunto de acciones

con el fin de obtener un objetivo.

Operaciones

Es la encargada de transformar los insumos: materia

prima o materiales directos en un bien, o personas en
un servicio.
Conceptos
Organización Conjunto sistemático de personas encaminada
a realizar un propósito especifico.
Conceptos
Competitividad
Capacidad que tiene una organización, pública o privada, lucrativa o no, de
obtener y mantener ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y
mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico

Sostenibilidad
Perdurar en el tiempo y tiene que ver con la ventaja competitiva
Conceptos
Administrar una operación
Es la capacidad de administrar los procesos de transformación en
forma eficiente y eficaz.

La creación de riquezas se da cuando el valor de las salidas de

bienes y servicios supera al costo de las entradas que se utilizaron.
Conceptos
Eficiencia
Es la encargada de relacionar el grado de aprovechamiento de los recursos en el
proceso productivo( como se aprovecharon la materia prima y los insumos)

Eficacia
El producto debe cumplir con las exigencias del cliente calidad, servicio y precio
dándole a la empresa el cumplimiento de los objetivos

Efectividad
Significa que se logran los objetivos a través del mejor método y el más
económico es decir se logra la satisfacción del cliente.
Conceptos
Toma de decisiones
“Usted y las personas con las que trabaja no
pueden estar seguros de lo que va a suceder
mañana, ya no digamos el próximo año.
El peligro es que la incertidumbre puede
conducir a la parálisis”

“ La esencia de la decisión final escapa siempre al

observador, y a menudo a quien toma la decisión
[…]
En el proceso de toma de decisiones quedará
siempre un rincón oscuro y misterioso”
Como definir
VISIÓN

Guía e inspiración Horizonte de tiempo

Perdurar y motivar Alcance geográfico

Conocidas por todos Donde deseamos ir

Como definir
MISIÓN

Lo que es la organización Motivadora

Transmitir la
Clara
responsabilidad social

Preocupación
Distinguir la organización por los empleados
Ejemplos
Empresa de Telefonía móvil
Visión
“Ser la mejor empresa de comunicaciones móviles en el Perú”.

Misión
“Liderar el mercado mediante la satisfacción
y retención de los clientes por medio de productos y servicios”

Macroregión Sur del Perú

Visión
“La macroregión Sur del Perú será en el año 2021, un destino turístico competitivo a nivel
mundial, a través de sus productos y servicios turísticos de alta calidad y estándares
internacionales, proporcionando altos niveles de satisfacción y valor a los turistas y
mejorando el bienestar de la sociedad”.

Misión
“Desarrollar y mostrar al mundo productos turísticos competitivos de alta calidad y
variedad, integrando a las empresas afines del sector turístico con el fin de lograr
sinergias que permitan mejorar su productividad y alcanzar la competitividad deseada
para incrementar el valor percibido a los turistas que la visiten y generar bienestar a su
sociedad”
Sistemas de producción
Es un conjunto de operaciones integradas que reciben
insumos para transformarlos en productos
Niveles de una organización
Niveles de una organización
Niveles de una organización
GRACIAS