 Las intervenciones de primera instancia son cortas

(una sesión) y son más efectivas al inicio de la crisis.

Su meta principal es restablecer el enfrentamiento
inmediato. El objetivo primario es auxiliar a la
persona a dar pasos concretos hacia el enfrentamiento
con la crisis, lo cual incluye el control de los
sentimientos o los componentes subjetivos de la
situación, y comenzar el proceso de solución del
problema (Lazarus, 1980).
Existen tres submetas que dan
dirección a la actitud del asistente:
 1.- Proporcionar apoyo: es mejor
para las personas no estar solas, en
tanto soportan cargas
extraordinarias; el apoyo se
convierte en uno de los aspectos
más humanos de la intervención
en crisis. Permitir a la gente hablar
para extender la cordialidad e
interés y proporcionar una
atmósfera en la que el temor y la ira
puedan expresarse. Reforzar la
firmeza de la gente que sólo está
consciente de su propia debilidad
durante la crisis.
 2.- Reducir la
mortalidad: se dirige a
la salvación de vidas y la
prevención del daño
físico durante la crisis.
Tomar medidas para
hacer mínimas las
posibilidades
destructivas y desactivar
la situación.
 3.- Proporcionar
enlace con fuentes de
asistencia: remisión
adecuada a algún otro
asistente.
Existen cinco componentes de los
Primeros Auxilios psicológicos

 1.- Realizar un contacto psicológico.

 Empatizar o sintonizar con los sentimientos de la

persona durante la crisis. Escuchar los hechos y los
sentimientos. La tarea principal del asistente es
escuchar cómo la persona visualiza la situación y se
comunica, cualquiera que sea el entendimiento que
surja.
 El tocar a la persona es inadecuado en algunas
situaciones y puede disminuir la interacción
terapéutica pero en algunas ocasiones el contacto
físico es más efectivo. El contacto psicológico sirve para
reducir el dolor de estar solo durante una crisis, pero
en realidad se dirige a algo más que esto. Al reconocer
y legitimar los sentimientos de ira, dolor, temor, etc. y
a partir de eso reducir la intensidad emocional, la
energía puede entonces reorientarse hacia hacer algo
acerca de la situación.
2.- Analizar las dimensiones del
problema.
 Implica la evaluación de las dimensiones o parámetros
del problema. El objetivo principal es trabajar hacia un
orden jerárquico de las necesidades de la persona
dentro de dos categorías: a) conflictos que necesitan
manejarse de manera inmediata y b) conflictos que
pueden dejarse para después.
 La indagación se enfoca en tres áreas: pasado
inmediato (remite a los acontecimientos que
condujeron al estado de crisis, en especial el incidente
específico que desató o precipitó la crisis: la muerte de
un ser querido, desempleo, heridas corporales,
separación), presente y futuro inmediato.
 También es importante determinar el funcionamiento
CASIC: Comportamiento, Afectividad, Somatismo,
vida interpersonal y cognoscitiva de la persona antes
de la crisis.

 La atención se pone tanto en las fortalezas como en la

debilidades de la persona durante la crisis
3.- Sondear posibles soluciones.

 Implica la identificación de un rango de soluciones

alternativas tanto para las necesidades inmediatas
como para las que pueden dejarse para después,
identificadas de manera previa. Se auxilia para que la
persona se ponga en una posición de fortaleza antes
que de debilidad. De la misma forma también se
analizan los posibles obstáculos que se le pueden
presentar a la persona.
4.- Asistir en la solución de pasos
concretos.
 Ayudar a la persona a ejecutar alguna acción concreta
para manejar la crisis; que el paciente haga tanto como
sea capaz de hacer. Si la situación tiene una alta
letalidad o si la persona no es capaz de cuidar de sí
misma: la actitud del asistente es directiva. Cuando no
existe peligro para sí mismo o para otros, y cuando
todavía es capaz la persona de valerse por sí misma: el
papel del asistente es de facilitador.
Es importante tomar en cuenta lo
siguiente:
• Cualquier acción del consejero debe hacerse dentro de las leyes
existentes.

• Las intervenciones de control ocurren sólo después que todo lo

demás se ha hallado deficiente.

• Una amenaza a la vida humana toma precedencia sobre la

lealtad suprema a la confidencialidad en el convenio de ayuda.

• Los consejeros pueden otorgar tanta claridad como protección

al proceso.
 Antes de tomar cualquier acción directiva, los
consejeros deberían pensar acerca de quién ejecutará,
hacia qué fin, por cuánto tiempo, con qué riesgos y con
qué salvaguardas.
5.- Seguimiento para verificar el
progreso
 Especificar un procedimiento para que el asistente y el
paciente estén en contacto en un tiempo posterior. El
objetivo es completar el circuito de retroalimentación,
o determinar si se lograron o no las metas de los PAP.
Si las condiciones no se han cumplido entonces el
asistente regresará al paso 2 y reexaminará la situación
en su estado actual.
El proceso continúa a través de las posibles
soluciones, la acción concreta y el seguimiento.