TOMA DE DECISIONES

GERENCIALES
Diseño de la estrategia
EL SISTEMA DE
UNA EMPRESA

“Si intentamos tener

contentos a todos, nos
quedamos sin
estrategia”

Michael Porter
EL SISTEMA EMPRESARIAL

PROPÓSITO

MISIÓN

OBJETIVOS

POLÍTICAS

ESTRATEGIAS

PROCEDIMIENTOS

PROGRAMA

REGLAS

PRESUPUESTO
PROPÓSITO

El propósito de una organización

es su papel primario

Aplica a todas las empresas que

estén un mismo sector
MISIÓN

La misión de una organización es

su finalidad específica, que la
distingue de otras de su tipo

Es identificar la función que

cumple esta organización en la
sociedad
OBJETIVOS

Son los fines o las metas que se

pretende lograr y hacia los
cuales se dirige las actividades
de la empresa en su conjunto o
uno de sus departamentos,
secciones o funciones

Los objetivos de cada proceso

ayudan a contribuir al alcance
de los de la organización
POLÍTICAS

Son planes en la medida en que

constituyen reglas o normas que
permiten conducir el
pensamiento y la acción de
todos los colaboradores de la
organización

✓ De promoción interna
✓ De competir con base en los
precios
✓ De publicidad
✓ De contratación
ESTRATEGIAS

Las estrategias indican un

programa de acción y gran
cantidad de recursos
para alcanzar objetivos amplios

Su propósito es definir y
comunicar a través de un
sistema de objetivos y políticas
una descripción de los que se
desea que sea la empresa
PROCEDIMIENTOS

Son planes por que establecen

un método de trabajo o
ejecución

Sirven como guías de acción ya

que señalan el cómo deben
hacerse ciertas actividades
PROGRAMAS

Son planes relacionados con el

tiempo y comprenden la
correlación que se da entre este
último con las actividades que
deban llevarse a cabo

Son un conjunto de metas,

políticas, reglas,
procedimientos de tareas,
pasos, etc.
REGLAS

Constituyen la forma más simple

de un plan y tienen que ver con
el comportamiento solicitado a
las personas

Guían el pensamiento en la toma

de decisiones
PRESUPUESTOS

Son los resultados esperados

expresados en términos
numéricos, están relacionados
con dinero, ya sea a través de
ingresos o gastos de un
determinado periodo de tiempo

Pueden ser:
✓ Estratégicos
✓ Tácticos
✓ Operacionales
VISIÓN

Es un conjunto de ideas generales,

algunas de ellas abstractas, que
proveen el marco de referencia de
lo que una empresa es y quiere ser
en el futuro
FILOSOFÍA

Son los valores en los que se

desarrolla el clima de la empresa

Constituyen la norma de vida

corporativa y el soporte de la
cultura organizacional

✓ Disciplina
✓ Respeto
✓ Autocrítica
✓ Proactividad
✓ Perseverancia
✓ Disponibilidad al Cambio
✓ Responsabilidad
✓ Aprendizaje
✓ Inclusión
✓ Diversidad
MISIÓN
VISIÓN
FILOSOFÍA
“Nadie debería ser
nombrado para una
posición directiva si su
visión se enfoca sobre
las debilidades, en vez
de sobre las fortalezas
de las personas”

Peter Drucker
COMPONENTES DE LA
MISION

Debe enfocarse en los siguientes

elementos:

✓ La imagen objetiva
✓ La comunicación
✓ La imagen corporativa

1. ¿Quiénes son los clientes?

2. ¿Cuáles son los productos y
servicios claves?
3. ¿Cuál es el mercado objetivo?
4. ¿Cuál es la tecnología básica?
5. ¿Qué interés existe por el
talento humano?
6. ¿Qué imagen corporativa se
desea proyectar?
MISIÓN APPLE

Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes, educadores,

profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras soluciones de
hardware, software e Internet. Además de promover estilos de vida saludables así como seguir
capacitándose para renovar la empresa constantemente.
Ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia competitiva mundialmente, por sus productos
de alta calidad y confiabilidad
MISIÓN AVIANCA

Conectamos al mundo con Latinoamérica, buscando dar siempre más

MISIÓN ZONA PORTUARIA SANTA MARTA

Prestar servicios portuarios y logísticos multimodales y multipropósito a la medida de las necesidades

de nuestros clientes, con servicios especializados, ambientalmente sostenibles y maximizando la
generación de valor para sus accionistas y la sociedad en general
MISIÓN

Formar ciudadanos éticos y humanistas, líderes y emprendedores, de alta calidad profesional, sentido
de pertenencia, responsabilidad social y ambiental, capaces de generar desarrollo, en la Región Caribe
y el país, traducido en oportunidades de progreso y prosperidad para la sociedad en un ambiente de
equidad, paz, convivencia y respeto a los derechos humanos
COMPONENTES DE LA
VISION

Debe enfocarse en los siguientes

elementos:

✓ Tendencias
✓ El negocio
✓ Ventaja competitiva
✓ Liderazgo

1. ¿Qué deseamos hacer en el

futuro?
2. ¿Para qué lo haremos?
3. ¿A quién deseamos servir?
4. ¿En que tiempo lograremos la
visión?
5. ¿Qué recursos emplearemos?
VISIÓN AMAZON

Ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes pueden descubrir cualquier
cosa que puedan querer comprar online, y comprometerse a ofrecer los precios más bajos posibles
VISIÓN ECOPETROL

Ecopetrol será una compañía integrada de clase mundial de petróleo y gas, orientada a la generación
de valor y sostenibilidad, con foco en Exploración y Producción, comprometida con su entorno y
soportada en su talento humano y la excelencia operaciona
VISIÓN JUAN VALDEZ

Ser la marca de café Premium colombiano preferida globalmente por su calidad y generación de
bienestar a su entorno
VISIÓN

En el año 2020, la Universidad del Magdalena será una Institución de educación superior de tercera
generación (3GU) reconocida y acreditada por su alta calidad, destacada en el ámbito nacional e
internacional por sus políticas de inclusión e innovación y por su aporte el desarrollo regional. Contará
con un equipo de profesores con alta titulación, comprometidos con la investigación, la transferencia
de conocimiento y tecnología a la sociedad, y la formación de talento humano en programas técnicos,
tecnológicos, profesionales y de posgrado en áreas estratégicas en consonancia con las tendencias
globales, las fortalezas internas y las oportunidades del entorno. Aportará al desarrollo de Santa
Marta, el Magdalena y el Caribe a partir de un modelo de gestión incluyente e innovador que
garantizará solidez administrativa y financiera, un clima laboral armónico y un campus inteligente,
amigable, incluyente y sostenible, donde la multiculturalidad y biodiversidad del territorio se puedan
potenciar. Ofrecerá diversas opciones para el ingreso, permanencia y graduación de los estudiantes
de acuerdo con sus condiciones personales, económicas, sociales y culturales
COMPONENTES DE LOS
PRINCIPIOS
CORPORATIVOS

Debe enfocarse en los siguientes

elementos:

✓ Definir las cosas importantes

para la empresa
✓ Establecer prioridades
✓ Reducir o eliminar las
contradicciones
✓ Determinar los buenos hábitos
que respaldan las prioridades
✓ Identificar los rasgos
distintivos
PRINCIPIOS CORPORATIVOS DE WALMART

La esencia de nuestra cultura se aprecia por la manera en la que tratamos a cada asociada o asociado,
por cómo servimos a nuestras y nuestros clientes y por la forma en que manejamos nuestro negocio:
respeto, excelencia, servicio al cliente e integridad
PRINCIPIOS CORPORATIVOS ARROZ ROA

Nuestros valores definen el compromiso que la empresa tiene con sus colaboradores y sus familias:
integridad, responsabilidad, respeto, honestidad, solidaridad, laboriosidad y perseverancia
PRINCIPIOS CORPORATIVOS CINE COLOMBIA

Honestidad. Respeto. Agregar valor a clientes, accionistas y empleados. Prestar un servicio excelente
al cliente. Acatamiento a las leyes. Justicia
PRINCIPIOS

Nuestra propuesta parte de un diagnóstico elaborado de forma participativa con docentes y

estudiantes, de la revisión de casos exitosos de gestión universitaria y de los fundamentos de la
universidad emprendedora o de tercera generación (3GU). La propuesta se estructura desde dos
perspectivas complementarias: los ejes misionales de docencia, investigación, extensión y los
procesos que los soportan, y un conjunto de políticas que orientan el desarrollo institucional. Los
principios para el desarrollo de este modelo de universidad son: liderazgo, orientación a la innovación,
rigor académico, responsabilidad social y ambiental, alto sentido de pertenencia, gobernabilidad
compartida, transparencia y gestión orientada a resultados
HORA DE PENSAR v1.0
HORA DE PENSAR v2.0

¿WHY? ¿HOW? ¿WHAT?