HEURÍSTICA

¿QUÉ ES?

 Ciencia que estudia los procesos de decisión respecto a un campo de conocimiento

concreto. La palabra heurística proviene de la palabra griega heuriskein que significa
descubrir, encontrar.

 Por heurística entendemos una estrategia, método, criterio usado para hacer más
sencilla la solución de problemas difíciles.
Heurístico de representatividad
Consiste en una inferencia sobre la probabilidad de que un estímulo (persona, acción, suceso)
pertenezca a una determinada categoría.

Por ejemplo, Jorge es un jóven metódico cuya diversión principal son los ordenadores. ¿Qué le parece más
probable?, ¿que Jorge sea estudiante de ingeniería o de humanidades?

Cuando se hacen preguntas de este tipo, la mayoría de la gente tiende a decir que seguramente Jorge estudia
ingeniería.

Suponemos que Jorge estudia ingeniería simplemente porque su descripción encaja con un cierto prototipo o
estereotipo del estudiante de ingeniería. Pero esto implica pasar por alto el hecho de que los estudiantes de
humanidades o "letras" son mucho más abundantes que los de ingeniería, con lo cual es mucho más probable
encontrar estudiantes de humanidades que se correspondan con la descripción de Jorge.
Heurístico de disponibilidad
La heurística de disponibilidad es un mecanismo que la mente utiliza para determinar qué probabilidad hay de
que un suceso se dé o no. Cuando más accesible es un suceso, parecerá más frecuente y probable, cuanto
más viva es la información, será más convincente y fácil de recordar, y cuanto más evidente resulta algo, más
causal parecerá.

Un ejemplo sería el de una persona que argumenta que fumar no

es tan dañino basándose en que su abuelo vivió hasta los 100
años y fumaba tres cajetillas al día, un argumento que pasa por
alto la posibilidad de que su abuelo era un caso atípico desde el
punto de vista estadístico.

Básicamente consiste en sobreestimar la importancia de la

información disponible (y extraer por tanto conclusiones
erróneas).
 Heurístico de anclaje y ajuste
Se trata de un sesgo cognitivo que describe la tendencia humana común a confiar demasiado en la primera pieza de
información que se ofrece al tomar decisiones: el "ancla". También se conoce como el "efecto del enfoque". Durante la toma
de decisiones, el anclaje se produce cuando las personas utilizan una pieza inicial de información para hacer juicios
posteriores. Una vez que el ancla se fija, el resto de información se ajusta en torno a la posición del ancla incurriendo en un
sesgo.

Por ejemplo, el precio inicial ofrecido por un coche usado establece el estándar para
el resto de las negociaciones, por lo que los precios más bajos que el precio inicial
parecen más razonables aunque sigan siendo superiores a lo que el coche realmente
vale.

De igual forma si se pregunta sobre la población de Ucrania: «¿Es mayor o menor

que cien millones de personas?», las respuestas variarán, pero en general serán algo
menores que dicha cifra. Sin embargo, si la pregunta fuera: «¿Es la población de
Ucrania mayor o menor que veinte millones de personas?», las respuestas variarán,
pero el promedio de respuestas no se modificará mucho respecto al ancla inicial. Es
decir, se parte del "valor de anclaje" y se hace un ajuste... que normalmente suele ser
en la dirección correcta pero de magnitud insuficiente.