UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL SIMÓN BOLÍVAR

DECANATO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS Y SERVICIOS
TS-3422. ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL.

ESTUDIO DE CASO:
NESTLÉ VENEZUELA, C.A.

Integrantes:
Profesor:
Pérez, Javier. 15-00672.
Jesús Monascal
Pimentel Armando. 15-05424.
Pérez, Daniel. 15-03867.
Vela, Carlos. 15-06062.

SEPT-DIC, 2018l
Nestlé
Reseña histórica
La empresa tuvo sus inicios en
1866, pero no fue hasta 1905,
al fusionarse con la Anglo-Swiss
Condensed Milk Company,
cuando comienza a operar
oficialmente bajo el nombre de
Nestlé.

En 1914, tras el
comienzo de la Primera Guerra
Mundial, la demanda de
productos Nestlé se incrementó
gracias a contratos
gubernamentales.
Nestlé
Reseña histórica
En 1939 el estallido de la Segunda Guerra Mundial afectó a la mayoría de
los mercados, pero Nestlé & Anglo-Swiss continúa trabajando en estas
circunstancias difíciles, abasteciendo a la población civil y a las fuerzas
armadas.

• Al finalizar la guerra hubo un

aumento en la prosperidad.
• En los 70 la empresa se diversifica,
introduciéndose en el campo de los
farmacéuticos y cosméticos.
• Luego de años de crecimiento, Se
expande en los Estados Unidos,
Europa de Este y Asia y ambiciona
con alcanzar ser líder mundial en
agua, helados y alimentos para
animales.
Visión
“Evolucionar de una respetada y confiable compañía
de alimentos a una respetada y confiable compañía
de alimentos, nutrición, salud y bienestar. ”

modificación
“Evolucionar de una respetada y confiable compañía de
alimentos a una respetada, confiable y esencial
compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar,
para afianzar nuestra posición en el mercado de
servicios, productos y marcas.”
misión
“ Exceder con servicios, productos y marcas, las expectativas
de Nutrición, Salud y Bienestar de nuestros clientes y
consumidores. ”

modificación
“Exceder con servicios, productos y marcas, las
expectativas de Nutrición, Salud y Bienestar de nuestros
clientes y consumidores, teniendo tecnología y equipos de
calidad amigables con el medio ambiente, a la disposición
de un personal capacitado y dispuesto.”
Valores
• Orgullo de contribuir a la reputación y los resultados de la
compañía.
• Apertura y curiosidad frente a futuras tendencias
tecnológicas dinámicas.
• Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto
mutuo.
• Alto nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los
demás.
• Fuerte compromiso con productos y marcas de calidad.

• Lealtad a la compañía e identificación con ella.

• Respeto de otras culturas y tradiciones.

• Enfoque más pragmático de los negocios.

Cadena de valor
En cada eslabón de la cadena de valor, los Principios
Empresariales de Nestlé y las normas externas
constituyen la base de todas sus actividades de negocio
Mapa de procesos
El mapa de procesos es una representación gráfica de los
procedimientos que lleva a cabo la organización. Se dividen
en:

• Procesos estratégicos.

• Procesos operativos.

• Procesos de apoyo.
Círculo de la competitividad
Nestlé Venezuela
Productos

Clientes Nestlé Proveedores

Competidores

Fuente: Empresas Nestlé / Elaboración propia.

 Matriz pestel
Nestlé Venezuela
Es un análisis fundamental del marketing estratégico que
realizan las empresas y los emprendedores para entender
el entorno en el cual las empresas se desenvuelven y
cómo se pueden ver afectadas por dicho entorno.

Fuente: Elaboración
Matriz pestel
Nestlé Venezuela

Fuente: Elaboración
 Matriz dofa
Nestlé Venezuela
Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa que consiste en
analizar sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación
externa (Amenazas y Oportunidades).

Fuente: Elaboración
Matriz delta
Nestlé Venezuela

Fuente: Elaboración
Muchas gracias
por su atención.