TEMA:

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.

DOCENTE:
QUINALUISA MORAN NANCY VANNESA
CURSO:
5TO ING. COMERCIAL
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
permitir que el investigador
obtenga toda la información
que se requiere para abordar
el problema de decisión
administrativa, y orientar al
investigador en la conducción
del proyecto.
Importancia del problema.
De todas las tareas en un
proyecto de investigación de
mercados, ninguna es más
importante para la
satisfacción de las
necesidades del cliente que
la definición apropiada del
problema de investigación.,
 • 1. Identificar el problema.
• 2. Definir mejor el problema.
Ventajas y •
•
3. Desarrollar un enfoque sobre el problema.
4. Elaborar el diseño de una investigación
usos de los adecuada (por ejemplo, al identificar las
principales variables).
datos • 5. Responder ciertas preguntas de investigación y
poner a prueba algunas hipótesis.
secundarios. • 6. Interpretar datos primarios para obtener más
conocimientos. Dadas estas ventajas y usos de los
datos secundarios.
 Desventajas
de los datos
secundarios.
Debido a que los datos
Es probable que los secundarios se
objetivos, la recolectaron para fines
naturaleza y los distintos del problema
en cuestión, su utilidad
métodos empleados para el problema
para reunir los datos actual quizá esté
secundarios no sean limitada de varias
adecuados para la formas importantes,
situación presente. incluyendo su
pertinencia y exactitud.
 Contexto ambiental del
problema

Abarcan el contexto ambiental

del problema, incluyen la
información previa y los
pronósticos que atañen a la Para entender el entorno de un
industria y a la empresa, los problema de investigación de
recursos y limitaciones de la mercados, el En particular debe
empresa, los objetivos de quien analizar los factores que
toma las decisiones, el influyen en la definición del
comportamiento del comprador, problema de investigación de
los ambientes legal y económico, mercados.
así como las habilidades
tecnológicas y de marketing de
la empresa.
 La información previa y los El siguiente ejemplo
pronósticos pueden ser muestra la forma en que
Información previa y útiles para descubrir los mercadologos pueden
pronósticos oportunidades y aprovechar las
problemas potenciales, oportunidades potenciales
como lo hizo la industria evaluando correctamente
de la comida rápida. la demanda potencial.

El estudio reveló que las
características ofrecidas por el
nuevo producto eran más
adecuadas para las necesidades
de esos segmentos del mercado.
Además, la imagen competitiva
era más favorable en esos
segmentos. Así que la definición
del problema se redujo a
determinar la demanda potencial
para la nueva tecnología, en esos
tres segmentos (parques de
diversiones, áreas de esquí y
parques acuáticos).
Luego se realizó una investigación
adicional para cuantificar el
mercado en términos de ventas
potenciales en esos segmentos, de
manera que Smarte Carte pudiera
desarrollar productos, capacidad
de fabricación y presupuestos.
 INVESTIGACION
ADMINISTRATIVA:

INVESTIGACION DE MERCADO:

DIFERENCIA ENTRE PROBLEMAS DE

INVESTIGACION ADMINISTRATIVO Y
PROBLEMA DE INVESTIGACION DE
MERCADO:
 COMPONENTES DEL
ENFOQUE  MODELO ANALITICO
 MARCO Es un conjunto de valores y sus interrelaciones, diseñado
OBJETIVO/TEORIC
para representar en todo o parcialmente, algún sistema o
O
proceso real.
• La evidencia objetiva
 PREGUNTAS DE INVESTIGACION
• Se reúne recopilando
hallazgos relevantes
Son un planteamiento perfeccionado de los componentes
de fuentes específicos del problema.
secundarias.

• Teoría
¿Muestran lealtad hacia la tienda?

• Un esquema ¿Usan mucho el crédito?

conceptual basado en
afirmaciones ¿Son más conscientes de la apariencia personal que los
fundamentales, o
clientes de las tiendas rivales?
axiomas, que se
suponen verdaderas.
¿Combinan las compras con comer fuera?
 Es una afirmación Son afirmaciones
o una proposición sobre las
aun no A menudo una relaciones o
comprobada hipótesis es una proposiciones, más
• HIPOTESIS acerca de un respuesta posible que simples
factor o fenómeno a la pregunta de preguntas para las
que es de interés investigación. cuales se buscan
para el respuestas.
investigador.