ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA

CAPÍTULO 8
Realizado por:
 La unidad de negocio frente a la
estrategia de la corporación

Es típico que las estrategias se definan para una

unidad de la organización, a la que se denomina
unidad estratégica de negocios.

La teoría de la estrategia de nivel operativo

intenta identificar la forma en que la central de
una corporación y una estrategia corporativa
puede crear sinergias entre sus unidades de
operaciones.
 La unidad de negocio frente a la
estrategia de la corporación

El cuadro de mando integral permite la existencia de un diálogo mucho más

intenso, no solo respecto a los resultados financieros a corto plazo, sino
también sobre si se han establecido las bases para el crecimiento y la
actuación financiera futura.

Un cuadro de mando corporativo debe reflejar la estrategia de nivel

corporativo.

Un CMI Corporativo debería articular, hacer operativo y ayudar a ganar

claridad y consenso sobre lo que es la estrategia a nivel corporativo.
Temas y funciones corporativas
 Temas y funciones corporativas
Las prioridades deben impulsarse
por los clientes.
La mejora continua del proceso.

Liderazgo basado en los valores.

Cinco principios
centrales para Delegación de poder y trabajo en equipo.
guiar las acciones
de los empleados a Una actuación excelente.
través de la
organización:
Estos temas de nivel corporativo pueden traducirse
en indicadores operativos concretos, los cuales se
adaptarían a la medida de sus circunstancias
individuales (condiciones de mercado, estrategia de
mercado y procesos clave de innovación y
funcionamiento).
 Empresas conjuntas y alianzas
Dificultad de definir CMI ha sido utilizado
las metas que para definir la
ambas partes tienen agenda compartida y
para el proyecto. las medidas de
actuación sobre las
que funcionará el
Por ello:
DESAFÍO proyecto conjunto.

CASO OLITECH

Proyecto conjunto de varias

empresas del sector de
servicios a los campos
petrolíferos.
Departamentos funcionales: Recursos
Corporativos Compartidos.
Un recurso compartido proporciona una ventaja competitiva
cuando ofrece capacidades únicas que las unidades de negocio
operativas no pueden adquirir a un precio y calidad
comparables, y con fiabilidad a proveedores independientes,
incluyendo el auto-aprovisionamiento a través de una unidad de
recursos independiente.

EJEMPLO:
Info - Articular una nueva estrategia enfocada en
TELCO
Support el cliente.
- Educar a los empleados en el nuevo
Baja satisfacción del enfoque.
cliente, Tecnología
obsoleta, Imagen
- Cambiar el comportamiento hacia una
interna negativa. fuerte orientación al cliente.
Las empresas gubernamentales y sin
ánimo de lucro
El éxito de las organizaciones sin
ánimos de lucro y
Los objetivos tangibles deben ser
gubernamentales debería
definidos por los clientes y
medirse por cuan eficientemente
usuarios.
y eficazmente satisfacen las
necesidades de sus usuarios.

Las consideraciones financieras

pueden tener un papel
facilitador o de restricciones,
pero raramente serán el objetivo
primordial.