Qu es el marketing?

El termino marketing o mercadotecnia tiene diversas

definiciones. Segn Philip Kotler (considerado por
algunos padre del marketing moderno); es el proceso
social y administrativo, por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios.
El marketing es tambin un proceso que comprende la
identificacin de necesidades y deseos del mercado
objetivo, la formulacin de objetivos orientados al
consumidor, la construccin de estrategias que creen
un valor superior, la implantacin de relaciones con el
consumidor y la retencin del valor del consumidor
para alcanzar beneficios.
 Qu es la Publicidad?
La publicidad es una forma de
comunicacin comercial que intenta
incrementar el consumo de un producto o
servicio a travs de los medios de
comunicacin y de tcnicas de propaganda.
Medios de Comunicacin: Radio, TV,
Revistas, Peridicos, Medios impresos,
Vallas, Espectaculares, BTL, INTERNET
 QUE ES EL MARKETING ELECTRONICO?
Son campaas de publicidad por correo
electrnico sobre contenidos, productos, servicios
o eventos de su emprendimiento personal,
empresarial o institucional.

Tambin es conocido e-mail marketing, y

representa una Poderosa herramienta de
marketing directo que representan una serie de
ventajas:
 Ahorro en costes.
Ahorro en tiempo.
Gran capacidad de
segmentacin: permitir dividir el
publico en una base de datos y
aplicar estrategias o mensajes
concretos a cada divisin.
interactividad: permite
personalizar los mensajes en los
que el destinatario puede
interactuar.
 El marketing electrnico consiste
en utilizar todo el potencial
interactivo de la internet en la
comunicacin con el mercado
objetivo.

Internet provee a las herramientas

tradicionales de comunicacin de
caractersticas nicas. Tales como:
Permite una comunicacin de doble va
con el cliente en tiempo real, lo que
permite establecer relaciones a largo
plazo.
Los mensajes son recibidos al mismo
instante y pueden ser adaptados para
cada destinatario.
La informacin es accesible las 24 horas.
Permite una construccin dinmica de la
imagen de marca de la empresa.
El marketing electrnico ha
revolucionado la relacin
clsica entre anunciante y
consumidor, y est actualmente
empezando a superar algunos
perjuicios preconcebidos. Sus
grandes beneficios, acabaran
por convertirlo pronto en la
principal herramienta de
marketing.
Por lo general, el marketing
electrnico suele asociarse al
marketing por internet o
marketing online. Sin embargo, el
marketing electrnico es mas
amplio, porque existe mas medios
electrnicos (televisin digital,
telefona mvil, etc.), adems de
internet, para desarrollar
actividades de marketing.
Algunos ejemplos de marketing electrnico
serian:
Envi de mensajes promocionales mediante telefona mvil
Encuestas distribuidas por correo electrnico
campaas publicitarias difundidas por televisin digital y
video bajo demanda.
Explotacin de base de datos con informacin de los
clientes, etc.
Cuando el esfuerzo de marketing da como resultado una
transaccin comercial, se habla de comercio electrnico, sin
embargo no siempre todas las tcnicas de marketing tienen
porqu conducir a una venta directa.
 Tcnicas del marketing
Marketing viral
Trata de explorar las redes sociales para generar notoriedad.
El marketing viral es una tcnica que evita las molestias del spam:
impulsa a los usuarios de un producto o servicio especfico a contrselo
a sus amigos.
Se caracteriza por la credibilidad, facilidad de ejecucin de la campaa,
bajo coste, buen targeting y alta y rpida tasa de respuesta. Estas
tcnicas se suelen apoyar en las redes sociales Web 2.0 (YouTube,
Facebook, etc.) y las redes P2P (eMule, LimeWire, etc.).
La forma de comprar ha cambiado

Comprador
de los 90s Comprador de hoy
Importancia del Marketing electronico
Por qu es importante el Marketing electronico para tu empresa?

I. Internet es un medio de comunicacin global.

II. La inversin realizada en Marketing Digital es menor a la inversin
realizada en la mayora de los medios tradicionales.
III.Todo es medible en internet.
IV.Capacidad de Segmentacin de Campaas permite llegar al mercado
objetivo a un menor costo.
V. Interaccin con usuarios y consumidores de manera directa.
VI.La tecnologa se ha vuelto accesible al publico en general.
 Redes Sociales
Cualquier herramienta o servicio que
por medio de internet facilita las
conversiones, Relaciones con amigos,
compaeros de trabajo, conocidos,
familiares. Y ayudan a la colaboraciones
y distribucin de influencias.
 Importancia de las redes sociales
Las redes sociales forman parte de una estrategia global de
Marketing Digital, es un error comn el tratar de usarlas
como un medio independiente.
 Relacionndose va diferentes Redes Sociales
Relacionndose va Blogs
Qu es un Blog?
Es un sistema de publicacin web parecido a una bitcora
o diario personal.
Tambin es llamado weblog.
Es un medio de expresin personal para compartir
inquietudes, aficiones y hobbies.
Tips
Ser constantes.
Lee otros blogs.
Respeta los derechos de autor.
Admite errores.
Revisa dos veces antes de subir tu articulo.
Contesta todos los comentarios! Relacionate!
Ejemplos y Herramientas
http://www.cloudbranding.com.mx/blog/
http://ext.homedepot.com/community/blog/
http://h30507.www3.hp.com/t5/Confesiones-Sobre-
Almacenamiento/bg-p/669
www.blogger.com
Relacionndose va Facebook
 Facebook (Negocios)
La creacin de una FB Fan page requiere tener una cuenta
personal.
Puede haber ms de un administrador.
Contiene Fotos, Comentarios, Discusiones, etc.
Se puede asociar con eventos.
Se pueden agregar aplicaciones.
Reportes estadsticos llamados insights
Ejemplos:
http://www.facebook.com/cocacola?ref=ts
http://www.facebook.com/pepsi
http://www.facebook.com/depilacionconhilo?sk=app_19
0322544333196
http://www.facebook.com/zazarestaurante?sk=app_1903
22544333196
Relacionndose va Twitter
Qu es Twitter?
Es una red social de microblogging.
Puedes enviar y recibir mensajes de 140 caracteres como
mximo conocidos como tweets.
Los mensajes por lo general son pblicos, pero se pueden
proteger o enviar mensajes privados.
El mensaje puede contener links de fotos, videos o
pginas.
Principios bsicos de Twitter
Cada usuario sigue la actividad de otros (following)
Cada usuario es seguido por otros (followers)
No es necesario seguir a quien nos sigue y viceversa.
Lo que escribamos lo van a recibir todos nuestros
seguidores.
Otras funcionalidades
Fotos
http://yfrog.com/
http://twitpic.com/
Videos:
http://www.twitvid.com/
Livestream:
http://twitcam.livestream.com/
Ejemplos:
https://twitter.com/#!/MKTINTELLIGENCE
https://twitter.com/#!/depilacionhilo
https://twitter.com/#!/Dell
Relacionndose va YouTube
Qu es YouTube?
Es una red social basado en un canal de videos.
Puedes Subir y compartir videos de forma publica o
privada.
Los usuarios se puedes suscribir a tu canal para seguir
tus actualizaciones y videos mas recientes.
El video puede presentarse en distintas resoluciones para
adaptarse a el tipo de reproductor y conexin.
Principios bsicos de YouTube
Cada Video debe tener un fin y objetivo claro y definido.
El contenido debe ser de valor a los suscriptores.
Los no tiene un limite de tiempo, pero lo recomendable es
que sean cortos y con un mensaje directo.
Se debe responder a los comentarios generados de los
videos.
Ejemplos:
http://www.youtube.com/user/werevertumorro
http://www.youtube.com/user/dellbusiness?ob=5
http://www.youtube.com/user/CEMEX
Relacionndose va LinkedIn
Qu es LinkedIn?
LinkedIn es una Red Social de perfil profesional.
Es un Curriculum OnLine
Sirve para encontrar expertos y validar su experiencia.
Existen niveles de privacidad y ambas partes deben
confirmar para integrar el contacto a su red.
Sirve para contactar a Clientes, proveedores, empleados,
compaeros de trabajo y superiores.
Principios bsicos de LinkedIn
Buscar recomendaciones de clientes.
Recomendar a Proveedores y Clientes.
Identificar los niveles de contacto y profundizar.
Es una red Profesional, NO Personal.
Evitar las mentiras y falsos contactos.
Ejemplos:
http://www.linkedin.com/groupsDirectory?results=&sik=
1321986130404&pplSearchOrigin=GLHD&keywords=IMP
RESION
http://mx.linkedin.com/in/ernestogp
 Usos y Beneficios
Posicionamiento de Marca
Generacin de trfico sitio WEB
Difusin de Campaas publicitarias
Canal de Ventas
Canal de comunicacin
Canal de soporte
Atencin a clientes
Prospeccin de clientes
Reclutamiento de personal
Expansin de tu mercado
 MARKETING MVIL
El marketing mvil facilita la relacin
interactiva entre el anunciante y el
consumidor, permitiendo conocer con ms
precisin los gustos del cliente y personalizar
las ofertas.
. El mvil ha demostrado su xito como medio
para el marketing directo en videojuegos,
politonos y dems servicios que se ofrecen en
anuncios televisivos y en algunos medios de
comunicacin escrita, generalmente dirigidos
a jvenes y adolescentes.
ESTRATEGIAS DE MARKETING ELECTRNICO Y TRFICO
WEB:

Tener presencia en los motores de bsqueda.

Conseguir enlaces (links) a nuestro Sitio Web.
Participar en listas de distribucin.
Electrnico y Trfico Web.
Crear campaas de envo de e-mail.
Contratar publicidad de pago.
 PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Tanto para las empresas como para los consumidores que participan de los
negocios electrnicos, la seguridad es un tema de importancia.
Varias de estas empresas poseen garantas en sus pginas web, declarando
que la informacin de sus consumidores se mantendr en privado.
Los problemas de seguridad son de gran importancia y las compaas en lnea
han estado trabajando duro para crear soluciones.
 El cifrado de los datos es uno de los mtodos principales para lidiar con los
problemas de privacidad y seguridad en Internet. El cifrado se puede
definir como la conversin de datos en cifras codificadas. Estas cifras no
pueden ser fcilmente interceptadas a menos que un individuo est
autorizado por el programa o la compaa que realiz en cifrado.
CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD
Apertura
Globalizacin: Contractual y
Financiera

Las redes globales nos dan la

Como ejemplo pongamos el caso de una
oportunidad de establecer negocios con
empresa del Per que ojea un catlogo
empresas que se encuentran en otro lado
electrnico de una empresa de Mxico
del mundo,

Cmo pueden dos empresas de

diferentes continentes saber de su
existencia mutua y de los productos o
servicios que necesitan u ofrecen?, realiza un pedido electrnico de un
Cmo puede una empresa conocer y producto cuya distribucin es electrnica
comprender las tradiciones y reglas de y que el pago es electrnico tambin
negocio de algunos pases tan remotos,
particularmente cuando estas reglas no
suelen ser escritas?,