Escuela Politécnica Nacional

EPN

Comunicación Oral y Escrita

La Comunicación
PhD. Teresita de Jesús Gallardo López
 Unidad I:La comunicación

• Caracterizar la comunicación a partir de los

referentes teóricos y prácticos a un nivel
reproductivo aplicativo, con sentido de compromiso
social y profesional.
Objetivos • Valorar la importancia de la comunicación para las
relaciones sociales y el desempeño profesional a
partir de experiencia de los estudiantes, a un nivel
reproductivo aplicativo con sentido de compromiso
social y profesional.

•La comunicación. Introducción: proceso,

Contenidos elementos, contexto
Para el estudiante:
Bibliografía Básica
González, B. (2005).Reflexiones sobre la categoría
comunicación . Revista Cubana de Psicología, No.
1,Vol. 22, Pág. 74-76, Universidad de La Habana.

Bibliografía Complementaria
Colectivo de Autores(2003). Selección de Lecturas de
Comunicación y Grupo. Centro de Investigación
Educativa “Graciela Bustillos”, La Habana.
INTRODUCCIÒN
 ¿ Por qué ustedes consideran que la
comunicación es importante para los seres
humanos?
 Necesidad
humana de
intercambiar

Permite
superación , Permite transmitir
el conocimiento, las
crecimiento
necesidades y los
sentimientos

Imprescindible en Favorece el
mundo entendimiento y
globalizado convivencia

Imprescindible
para la actividad
social

La comunicación es la forma más importante de

interacción social, es la base de todas las
relaciones humanas
 Interrogantes ante el contenido a estudiar

¿Siempre que nos expresamos nos

Comunicación
comunicamos?

¿Por qué la comunicación no es un proceso

simple y lineal?
¿Qué debe caracterizar a la comunicación para
que sea efectiva y promueva verdaderamente el
desarrollo de los sujetos?
¿Qué valor tiene la comunicación para la
formación como profesionales y el futuro
desempeño profesional?
DESARROLLO
1. La comunicación. Concepto. Relaciones entre
comunicación e información. Funciones y
niveles de la comunicación. Clasificación de
comunicación.
¿Qué entienden ustedes por comunicación?
¿Qué palabras claves se les asocia a la
categoría Comunicación?

Proceso

Comprensión Intercambio

Comunicación

Ideas,
Interacción
sentimientos
 ¿Cómo ha sido considerada la comunicación?

• Acto de informar, de transmitir .Verbo

Comunicar

• Diálogo, intercambio, relación de compartir,

de hallarse en correspondencia, en
reciprocidad. Verbo Comunicarse
 Algunas definiciones de
comunicación
“El acto o proceso de transmisión que generalmente se
llama comunicación, consiste en la transmisión de
información , ideas , emociones , habilidades, etc.,
mediante el empleo de signos y palabras”.
(Berelson y Steiner).

•“.. la relación comunitaria humana que consiste en la

emisión / recepción de mensajes entre interlocutores en
estado de total reciprocidad”.
(Antonio Pasquali )
 Algunas definiciones de
comunicación
“Comunicación es el proceso por el cual un individuo
entra en cooperación mental con otro hasta que
ambos alcancen una conciencia común”.
(Ricardo Noseda )

“.. el proceso de interacción social democrática , basada

en el intercambio de signos, por el cual los seres
humanos comparten voluntariamente experiencias
bajo condiciones libres e igualitarias de acceso ,
diálogo y participación”.
(Luis Ramiro Beltrán)
 ¿Comunicación e información son
sinónimos?

INFORMACIÓN
En el contexto de las
relaciones humanas supone
COMUNICACIÓN
un acto autocrático, sin que el Supone intercambio mutuo,
sujeto pueda discernir, diálogo, dinámica
aportar, discrepar
¿Cuáles son componentes básicos de un
modelo de proceso en la comunicación?
• Fuente de la comunicación ( emisor)
• Codificación
• Mensaje
• Canal
• Decodificación
• Receptor
• Retroalimentación
• Situación de comunicación
 ¿Qué importancia tiene la situación
comunicativa en el proceso de la
comunicación?
Todo acto de comunicación se efectúa en una determinada situación de
comunicación, cuyos componentes principales son:

• Características de los hablantes: psicológicas, culturales, sociales, la

edad, el sexo.

• Tipo de relación entre los hablantes: jerarquías, de igualdad,

amistosas, familiares.

• Circunstancias espacio-temporales en que tiene lugar el acto de

comunicación.

La situación comunicativa determinará la estrategia discursiva de los

hablantes: selección de los medios lingüísticos para codificar el
mensaje, el empleo de los elementos extralingüísticos, entre otras.
Asimismo tiene importancia en el proceso de recepción del texto.
¿Cuáles son las funciones de la
comunicación?

Informativa

Afectiva
valorativa

Reguladora
 ¿Cuáles son los niveles de la
comunicación?

Macronivel

Mesonivel

Micronivel
 Por
Por canales
manifestación

Clasificación
de la
comunicación

Por
disciplinas

Social, organizativa,
publicitaria, científica, etc.
 Comunicación Interpersonal
Es una interrelación cara a cara, en la que intervienen dos actores
representando un rol socialmente reconocido o expresándose como persona

Características

Lo más importante es
saber dialogar de manera
constructiva y eficiente

Habilidades Factores de la
comunicativas comunicación
Cierre Parcial
• La comunicación es un proceso complejo de interacción basada en el intercambio de
signos, por el cual los seres humanos comparten experiencias bajo condiciones
igualitarias de acceso , diálogo y participación.

• En la comunicación deben darse tres funciones íntimamente relacionada. La función

informativa proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e
histórica, así como la formación de hábitos, |habilidades y convicción; la función
afectiva valorativa está dada en la carga afectiva que cada acto de comunicación
tiene y permite que los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de
los demás; la función reguladora tiene que ver con la regulación de la conducta de las
personas con respecto a sus semejantes.
• El proceso de comunicación se da en tres niveles : micro ,meso y macro ;en
dependencia de estos la comunicación adquiere adquiere diferentes características
considerando la función social que se asuma: se represente a sí mismo, represente a
un grupo social menor o mayor.
• La comunicación se puede organizar para su estudio, en este sentido se puede
clasificar atendiendo a: los canales en intrapersonal, interpersonal , grupal y masiva;
la manifestación en verbal ,no verbal y gráfica y las disciplinas en gran variedad .La
comunicación interpersonal.
2. Tipos y Clima de comunicación
 Estilos de comunicación

Autocrático Democrático

Monólogo Diálogo

Poder vertical
Horizontal

Unidireccional
Doble vía
Monopolizada
Participativa

Centrada en minorías Al servicio de mayorías

 Antipatía

Empatía

Simpatía
• Existen diferentes modelos de comunicación que expresan la forma en que
puede darse la misma, entre ellos se encuentran: modelo que hace
énfasis en los contenidos , modelo que hace énfasis en los efectos y
modelo que hace énfasis en el proceso; siendo este último el que favorece
por caracterizarse por ser : transformadora, autogestionadora, que propicia
la reflexión , el diálogo y la cooperación
• En correspondencia con los modelos existen diferentes estilos
comunicativos ,entre los que se destacan : autoritario, caracterizado por ser
un monólogo , vertical, unidireccional , monopolizada, centrado en las
minorías; en tanto el estilo democrático se caracteriza por el dialógico,
horizontal, de doble vía, participativo y centrado en las mayorías.
• El clima en el que se desarrolla la comunicación puede ser de antipatía , simpatía y
empatía .En los dos primeros se dan relaciones de negación del otro , a pesar de
utilizar formas diferente ; la empatía crea un espacio común y es alimentada por
el autoconocimiento
CONCLUSIONES
La comunicación como un proceso complejo de interacción basada en el
intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten experiencias
bajo condiciones igualitarias de acceso , diálogo y participación, es la forma más
importante de interacción social por constituir la base de todas las relaciones
humanas.

La caracterización de la comunicación en cuanto a sus rasgos esenciales, sus funciones ,

niveles ,tipos, modelos ,estilos y clima comunicativo provee de herramientas para su
perfeccionamiento en los diferentes contextos de actuación de los sujetos, en particular
en el ejercicio profesional.
Orientación para el estudio independiente
• Lectura de las notas de clase y del power point
• Lectura de profundización de la bibliografía básica

A partir del estudio de las fuentes bibliográficas

orientadas:
1. Realice un cuadro resumen con los contenidos estudiados
2. Caracterice la comunicación en cuanto a : funciones, niveles, tipos,
modelos y estilos
 En la próxima clase continuaremos el
estudio de la comunicación , se
profundizará en las funciones del
lenguaje para la efectividad de la
comunicación y la aplicación de lo
estudiado a situaciones comunicativas
diversas.