CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

CLASE # 8
VARIACION DE UN PROCESO
 VARIACION DE UN PROCESO

VARIABLES DE ENTRADA DEL PROCESO: SON LAS QUE DEFINEN LAS

CONDICIONES DE OPERACIÓN DE PROCESO E INCLUYEN LAS VARIABLES DE
CONTROL Y LAS QUE AUNQUE NO SON CONTROLADAS, INFLUYEN EN EL
DESEMPEÑO DEL MISMO

TIEMPO DE CICLO: ES
EL TIEMPO QUE
EJEMPLOS DE VARIABLES: TRANSCURRE DESDE
VARIABLES DE SALIDA: QUE EL CLIENTE INICIA
SON LAS -DIMENSIONES (LONGITUD,
ESPESOR, PESO, VOLUMEN)
UN PEDIDO QUE SE
CARACTERISTICAS DE TRANSFORMA EN
CALIDAD EN LAS QUE -PROPIEDADES FISICAS, REQUERIMIENTO DE
SE REFLEJAN LOS QUIMICAS, O BIOLOGICAS
MATERIALES, ORDENES
RESULTADOS -PROPIEDADES ELECTRICAS, DE PRODUCCIÓN Y DE
OBTENIDOS EN UN SABOR, OLOR, COLOR, OTRAS TAREAS, HASTA
TEXTURA, RESISTENCIA,
PROCESO DURABILIDAD, ETC. QUE TODO SE
CONVIERTE EN UN
PRODUCTO EN LAS
MANOS DE ESTE.
 CONTROL DE PROCESOS

•.

LOS ATRIBUTOS: SE USAN CON FRECUENCIA

CUANDO LAS ESPECIFICACIONES DE CALIDAD
SON COMPLICADAS Y LA MEDICION POR MEDIO
DE VARIABLES RESULTA DIFICIL O COSTOSA.
TAMBIEN SE PUEDEN DEFINIR COMO UNA
CARACTERISTICA QUE DEFINE UN ELEMENTO
(COLOR DE CABELLO, EXPERIENCIA), EN EL
PROCESO DE VISIPACK (COLOR, TEXTURA DEL
VASO, CONTAMINACION FISICA, QUIMICA,
BIOLOGICA, IDENTIFICACION DEL PRODUCTO,
ETC)
 VARIACION DE UN PROCESO

COMPETITIVIDAD: ES LA CAPACIDAD DE UNA EMPRESA PARA GENERAR VALOR PARA EL CLIENTE

Y SUS PROVEEDORES DE MEJOR MANERA QUE SUS COMPETIDORES
 CONTROL DE PROCESOS

• .PROCESOS QUE OFRECEN BIENES Y SERVICIOS MUESTRAN VARIACION EN SUS RESULTADOS. ESTA
VARIACIÓN PUEDE SER:
VARIACIÓN POR CAUSAS ESPECIALES) : VARIACION PROVOCADA POR FACTORES QUE SE IDENTIFICAN
CON CLARIDAD Y POSIBLEMENTE SE MANEJEN. ES DECIR, ES POSIBLE IDENTIFICARLAS. EJP:
* TRABAJADORES QUE NO TIENEN LA MISMA CAPACITACIÓN
• AJUSTE INADECUADO DE UNA MAQUINA
• FUGA DE ACEITE O AIRE EN UNA MANGUERA
• AFLOJE DE UNA BANDA DEL MOTOR
• CAMBIO DE PROVEEDOR DE MATERIA PRIMA
VARIACIÓN COMUNUNES ( O ALEATORIA) : VARIACION QUE ES INHERENTE AL PROCESO MISMO
(SISTEMA). ESTAS VARIACIONES TIENEN UNA CONTRIBUCION TAN PEQUEÑA QUE SON INCOSTEABLES Y
SE DAN A DIARIO Y RESULTARIA COSTOSO REDUCIR SU VARIACION. EJPS: *

CUANDO EL PROCESO TRABAJA AFECTADO SOLAMENTE POR UN SISTEMA CONSTANTE DE

VARIABLES ALEATORIAS NO CONTROLABLES (CAUSAS NO ASIGNABLES) , SE DICE QUE ESTA
FUNCIONANDO BAJO CONTROL ESTADISTICO.
CUANDO ADEMAS DE LAS CAUSAS NO ASIGNABLES APARECE UNA O VARIAS CAUSAS
ASIGNABLES, SE DICE QUE EL PROCESO ESTA FUERA DE CONTROL .

“ CONFORME LA VARIACION DISMINUYE, LA CALIDAD MEJORA”

 TIPO DE VARIACIONES EN EL PROCESO

VARIACION POR CAUSAS COMUNES: SON AQUELLAS QUE PERMANECEN DIA A DIA, LOTE A
• . LOTE Y SON APORTADAS EN FORMA NATURAL POR LAS CONDICIONES DE LAS 6M.
VARIACION POR CAUSAS ESPECIALES: CAUSADAS POR SITUACIONES O CIRCUNSTANCIAS
ESPECIALES QUE NO ESTAN DE MANERA PERMANENTE EN EL PROCESO .
PROCESO EN CONTROL ESTADISTICO O ESTABLE: ESTADO DE UN PROCESO QUE TRABAJA SOLO
CON CAUSAS COMUNES DE VARIACION. LA VARIACION A TRAVES DEL TIEMPO ES PREDECIBLE.
EN CONTRASTE, UN PROCESO EN EL QUE ESTAN PRESENTES CAUSAS ESPECIALES DE VARIACION
ESTA FUERA DE CONTROL ESTADISTICO (O SIMPLEMENTE ES INESTABLE) , SON IMPREDECIBLES
EN EL FUTURO INMEDIATO.
SI NO SE DISTINGUE ENTRE ESTOS DOS TIPOS DE VARIABILIDAD, SE PUEDEN COMETER DOS
TIPOS DE ERRORES EN EL MANEJO DEL PROCESO:
ERROR TIPO I: REACCIONAR ANTE UN CAMBIO O VARIACION (EFECTO O PROBLEMA) COMO SI
PROVINIERA DE UNA CAUSA ESPECIAL, CUANDO EN REALIDAD SURGE DE ALGO MAS
PROFUNDO COMO SON LAS CAUSAS COMUNES DE VARIACION.
ERROR TIPO II: TRATAR UN EFECTO O CAMBIO COMO SI PROCEDIERA DE CAUSAS COMUNES DE
VARIACION, CUANDO EN REALIDAD SE DEBE A UNA CAUSA ESPECIAL.
LA VARIABILIDAD DE UN PROCESO
 TIPO DE VARIACIONES EN EL PROCESO

• .
 CONCEPTOS BASICOS DE ESTADISTICA

• TENDENCIA CENTRAL: VALOR EN TORNO AL CUAL LOS DATOS O MEDICIONES DE UNA VARIABLE TIENDEN A
AGLOMERARSE O CENTRARSE.
• MEDIA: MEDIDA DE TENDENCIA CENTRAL QUE ES IGUAL AL PROMEDIO ARITMETICO DE UN CONJUNTO DE DATOS,
QUE SE OBTIENE AL SUMARLOS Y EL RESULTADO SE DIVIDE ENTRE EL NUMERO DE DATOS.
• DESVIACION ESTANDAR MUESTRAL: MEDIDA DE LA VARIABILIDAD QUE INDICA QUE TAN ESPARCIDOS ESTAN LOS
DATOS CON RESPECTO A LA MEDIA.
• DESVIACION ESTANDAR DEL PROCESO: REFLEJA LA VARIABILIDAD DE UN PROCESO, PARA SU CALCULO SE DEBE
UTILIZAR UN NUMERO GRANDE DE DATOS QUE HAYAN SIDO OBTENIDOS EN EL TRANSCURSO DE UN LAPSO DE
TIEMPO AMPLIO.SE DENOTA CON LA LETRA GRIEGA SIGMA
• RANGO: MEDICION DE LA VARIABILIDAD DE UN CONJUNTO DE DATOS QUE ES EL RESULTADO DE LA DIFERENCIA
ENTRE EL DATO MAYOR Y EL DATO MENOR DE LA MUESTRA.
CONCEPTOS BASICOS DE ESTADISTICA
CONCEPTOS BASICOS DE ESTADISTICA
CONCEPTOS BASICOS DE ESTADISTICA
CONCEPTOS BASICOS DE ESTADISTICA
CONCEPTOS BASICOS DE ESTADISTICA
 CONTROL ESTADISTICO DE PROCESO (SPC)
PASOS PARA DETERMINAR LA VARIACION
DEL PROCESO: .
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESO (SPC)
.
 CONTROL ESTADISTICO DE PROCESO (SPC)

MUESTREO: ES EL PROCESO DE SELECCIONAR

UN CONJUNTO DE INDIVIDUOS DE UNA POBLACION
CON EL FIN DE ESTUDIARLOS Y PODER
CARACTERIZAR EL TOTAL DE LA POBLACION. EN EL
PLAN DE MUESTREO SE ESPECIFICAN:

TAMAÑO DE LA MUESTRA:
CANTIDAD DETERMINADA
DE OBSERVACIONES DE
LOS PRODUCTOS DEL
PROCESO SELECCIONADAS
AL AZAR.
INTERVALO DE TIEMPO: REGLAS DE DECISION:
TIEMPO TRANSCURRIDO DETERMINAR CUANDO ES
ENTRE DOS MUESTRAS NECESARIO ENTRAR EN
SUCESIVAS. ACCION
• .
DISTRIBUCIONES DE MUESTREO: EL PROPOSITO DE
CAJA
UN MUESTREO ES CALCULAR UNA VARIABLE O CEREAL
MEDIDA DE ATRIBUTOS PARA CIERTA PESO= 425
CARACTERISTICA DE CALIDAD DE LA MUESTRA. LA GRAMOS
DISTRIBUCION DEL PROCESO SE USARA DESPUES
PARA EVALUAR EL RENDIMIENTO DEL PROCESO
MISMO.
• .
• .
• .

CARTA DE CONTROL: ES UN
GRAFICO QUE SIRVE PARA
OBSERVAR Y ANALIZAR EL
COMPORTAMIENTO DE UN
PROCESO A TRAVES DEL
TIEMPO Y DETECTAR SUS
CAMBIOS.
EL OBJETIVO ES MIRAR DE
DONDE A DONDE VARIA
(VER CAMPANA) Y COMO
VARIA EL ESTADISTICO W A
TRAVES DEL TIEMPO Y
ESTE ESTADISTICO PUEDE
SER UNA MEDIA MUESTRAL,
UN RANGO, UN
PORCENTAJE, ETC.
LOS VALORES QUE VA
TOMANDO W SE
REPRESENTAN POR UN
PUNTO Y ESTOS SE UNEN
CON UNA LINEA RECTA.
LA LINEA CENTRAL
LOS LIMITES DE CONTROL INFERIOR Y SUPERIOR DEFINEN EL INICIO Y FINAL DEL RANGO REPRESENTA EL PROMEDIO
DE VARIACION DE W. CUANDO EL PROCESO ESTA EN CONTROL ESTADISTICO EXISTE UNA W
ALTA PROBABILIDAD DE QUE TODOS LOS VALORES CAIGAN EN LOS LIMITES
.

PARA CALCULAR LOS

LIMITES DE CONTROL: LOS LIMITES DE CONTROL SE
LIMITES DE UNA CARTA DE DEBE TENER EN CUENTA
CONTROL NO SON LAS QUE BAJO CONDICIONES DE
ESPECIFICACIONES, CONTROL ESTADISTICO, LOS
TOLERANCIAS, O DESEOS DATOS QUE SE GRAFICAN
PARA EL PROCESO. ESTOS TENGAN UNA ALTA
SE CALCULAN A PARTIR DE LA PROBABILIDAD DE CAER
VARIACION DEL ESTADISTICO DENTRO DE TALES LIMITES.
(DATOS) QUE SE UBICAR LOS LIMITES DE
REPRESENTA EN LA CARTA. MANERA QUE UN ALTO
PORCENTAJE(99.73%) DE LA
DISTRIBUCION ESTÉ
DENTRO DE ELLOS.

LIMITES DE PROBABILIDAD: SON LOS LIMITES DE CONTROL

CALCULADOS CON LA DISTRIBUCION DE PROBABILIDADES
DEL ESTADISTICO PARA QUE LOGREN UN PORCENTAJE DE
COBERTURA ESPECIFICO.
 • TALLER EN CLASE
• 1. Determinar cuáles de los siguientes factores son variaciones especiales del proceso y cuales
comunes:
• Falta de descripción del cargo
• Ruido
• Instrumentos descalibrados
• Calibración errónea del equipo
• Mala iluminación
• Operario mal entrenado
• Instrumentos y equipos poco confiables
• Humedad alta en el medio ambiente
• Maquinas sin mantenimiento
• Pruebas y ensayos inadecuados
• Cambios de proveedor
• Gases en la planta
 • TALLER EN CLASE
• 2. Ubicar en el diagrama Causa-Efecto, a qué tipo de 6M corresponde
cada uno de los factores dados:
• Desgaste de equipos
• Ubicación de la maquina
• Especificaciones
• Motivación
• Polución
• Luz
• Capacitación
• Fluctuaciones eléctricas
• Ubicación de la maquina
• Turnos 12 horas
• Inspección a materia prima
• Humedad
• Entrenamiento
• Mala planeación de la producción
• Paradas en equipos.