ASERTIVIDAD:

Comunicación Asertividad

Comunicación Pasividad Agresividad

 COMUNICACIÓN:
PASIVA AGRESIVA

• Evitar mostrar sentimientos o • Se valoran demasiado las propias

pensamientos por temor a ser
rechazados o incomprendidos. Dan
poco valor a sus propias necesidades y
opiniones y demasiado valor a las
necesidades y opiniones de los demás.
opiniones y necesidades y no
valoran las de los demás. Para
obtener lo que quieren pasan por
encima de los derechos de los
demás.
COMUNICACIÓN:

• Pasiva: • Agresiva:
COMUNICACIÓN:
¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
• Habilidad para expresar nuestros deseos de una manera abierta, franca y
adecuada sin lastimar al otro ni a mí mismo.
ALGUNOS DERECHOS ASERTIVOS:
• A ser tratado con respeto y dignidad.
• A tener y expresar los propios
sentimientos y opiniones.
• A ser escuchado y tomado en serio.
• A juzgar mis necesidades, establecer
mis prioridades y tomar mis propias
decisiones.
• A decir NO sin sentir culpa.
• A pedir lo que quiero.
• A cambiar de opinión.
• A cometer errores.
• A pedir información y ser informado.
• A respetar los derechos asertivos de los
demás.
ALGUNAS TÉCNICAS ASERTIVAS:

• La asertividad en cuatro pasos:

1. Escuchar activamente, poniendo atención en lo que quiere y necesita la otra personas.
(centrarme en el otro)

2. Decir lo que pienso y opino (centrarme en mí mismo)

3. Decir lo que deseo que suceda, buscando llegar a un acuerdo.

4. Cuidar que haya congruencia entre lo que digo y mis posturas y gestos
REGLAS DE LA ESCUCHA ACTIVA:

1. Dejar hablar al otro, guardar silencio. • Técnica EEO:

2. Poner atención a lo que el otro dice.
3. Tratar de comprender y ponernos en el
lugar del otro. Escucha
4. Demostrar que se está poniendo
atención, tanto con leguaje corporal
como verbal.
Empatiza
5. No interrumpir.
6. No criticar. Da opciones.
ALGUNAS TÉCNICAS ASERTIVAS:

• Disco rayado: • Pregunta asertiva:

• Ser persistente repitiendo una y otra • Hacer una pregunta acerca de como
vez lo que queremos sin enfadarnos, mejorar la situación, pedirle al otro
irritarnos o levantar la voz. que de alternativas.

• El acuerdo viable: • Aplazamiento:

• Buscar una tercera alternativa • Proponer que se toque el tema en un
momento en que se esté menos molesto.