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https://www.cibertec.edu.pe/extension-profesional/certificaciones-
internacionales/cursos-cobit/que-es-cobit/
https://www.obs-edu.com/es/blog-investigacion/sistemas/cobit-uno-de-los-
framework-mas-importantes-en-las-empresas
https://actualicese.com/2014/08/19/definicion-de-cobit/
http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultorio-
contable/Documents/boletines/auditoria-control/b13.pdf
METODOLOGÍA DE GESTIÓN
ITIL, Information Technology Infraestructure Library es un set de documentos donde se describen los
procesos requeridos para la gestión eficiente y efectiva de los Servicios de Tecnologías de
Información dentro de una organización. Son un conjunto de mejores prácticas y estándares en
procesos para hacer más eficiente el diseño y administración de las infraestructuras de datos dentro
de la organización. Es un “marco de trabajo” para la Administración de Procesos de TI.
Esta metodología se basa en la calidad de servicio y el desarrollo eficaz y eficiente de los procesos que
cubren las actividades más importantes de las organizaciones. Garantizando así los niveles de
servicio establecidos entre la organización y sus clientes.
Se crea una terminología clara en el sector de la Gestión de Servicios de TI.
Son un conjunto de mejores prácticas y estándares en procesos para hacer
más eficiente el diseño y administración de infraestructuras de datos. Las
normas ISO son demasiado rígidas para los negocios, pues lo que se ajusta
bien a una empresa no lo hace a otra. En cambio, la incorporación de mejores
prácticas es una forma sencilla de mejorar y estandarizar la calidad de los
procesos corporativos. Las guías generales de mejores prácticas les sirven a
todas las compañías.
Las Librerías para la Infraestructura de las Tecnologías de Información (ITIL) es un conjunto de guías
desarrolladas por el ministerio de Comercio del Reino Unido (OCG). Las guías están documentadas en
un conjunto de libros que describen cómo los procesos, que han sido identificados, pueden ser
optimizados y cómo la coordinación entre ellos puede ser mejorada, además de detallar las mejores
prácticas en la Gestión de Servicios de TI.
Las librerías ofrecen un marco común para todas las actividades de los departamentos internos de TI,
como parte de la provisión de servicios basados en la infraestructura TI.
Estas se dividen en diez procesos de soporte y entrega que debe incluir una estrategia
de sistemas que ITIL describe muy claramente para cada uno, que son:
Soporte de Servicio:
Administración de incidentes (incident management)
Administración de problemas (problem management)
Administración del cambio (change management)
Administración de la configuración (configuration management)
Administración de las liberaciones (release management)
Entrega de Servicio:
Administración del nivel de servicio (service level management)
Administración financiera (financial management)
Administración de la capacidad (capacity management)
Administración de la disponibilidad (availability management)
Administración de la continuidad (continuity management)
Evolución de la gestión de servicios TI y la metodología ITIL.
APLICACION
Es importante saber que primero se debe realizar un análisis de revisión para poder documentar un
diagnóstico de la situación actual de los servicios de TI dentro de una organización.
Debido a que las organizaciones no están estructuradas en base a una orientación de procesos se hace
complejo su análisis y manejo pero esta estructura ayuda a la empresa a tener un enfoque basado en
procesos sin importar el tamaño o la actividad de la empresa.
ITIL es bastante extenso, abarca muchos procesos, algunos complejos. Por lo cual Intentar implementarlos
todos al mismo tiempo es una tarea imposible, entonces lo mejor es evaluara que estado se desea llegar y
priorizar su implementación según las necesidades del negocio.
Para el éxito de la aplicación de ITIL se debe tener en cuenta que algunos procesos pueden atravesar
horizontalmente uno o varios departamentos, lo que genera conflicto entre ellos. Esto se debe contrarrestar
con el apoyo de la gerencia y con actividades de gestión del cambio.
La implementación de ITIL brinda muchos beneficios para la organización además es certificable aunque
esta certificación es solo para personas no para empresas por lo que ayuda a que el personal sea mas
capacitado y brinda una ventaja competitiva a la organización.
REFERENCIAS
La gestión de proyectos está conformada por acciones que debes realizar para cumplir con una
objetivo definido dentro de un período de tiempo determinado durante el cual se utilizan
recursos, herramientas y personas, que tienen un coste que se ha de tener en cuenta cuando se
realiza el presupuesto.
Al final siempre se logra obtener productos que corresponden a los objetivos iniciales.
BENEFICIOS DE LA GESTION DE PROYECTOS
• Posibilita una respuesta rápida a las diferentes demandas del mercado, ya que
se maximiza la capacidad de reacción de los empleados, y se consigue más a
un coste menor aunque más allá de cumplir con los objetivos presupuestarios
es muy importante aportar valor añadido y calidad.
• Aporta una visión de conjunto y de mejora en la comunicación de la empresa.
• Se fija objetivos globales en la organización, por lo tanto se tiene también
un presupuesto general y costes de empresa de toda la organización.
PMI
PMI son las siglas de “Project Management Institute”, una organización internacional sin ánimo
de lucro, que se dedica al estudio y promoción de la Dirección de Proyectos. Esta organización
pretende establecer un conjunto de directrices que orienten la dirección y gestión de
proyectos, proponiendo aquellos procesos de gestión más habituales que la práctica ha
demostrado que son efectivos
OBJETIVOS DEL PMI.
Pero deja muy claro que cada quién puede adaptar las herramientas y los procesos a la
metodología que mejor le aplique. Ya hemos hablado sobre métodos ágiles, que por el
momento parecen ser una buena opción para enfrentar proyectos complejos de desarrollo de
software.
Como cualquier otra certificación no deja de ser una fuente de ingresos para la organización
que expide las mismas y no garantiza que el gestor de programas o proyectos tenga
experiencias reales o habilidades para realizar sus cometidos, mas aún cuando está sujeta al
mantenimiento de PDUs y renovaciones. Hemos visto muchos proyectos finalmente sin alguna
utilidad en años.
Las certificaciones aportan los conocimientos mínimos necesarios para poder ejecutar dicho
rol y no deberían de prevalecer sobre la experiencia de trabajo de cualquier profesional.