actores de una auditoria

ambiental
Auditoría de la Calidad

Quiénes están involucrados ?

 Cliente

 Auditor

 Auditado
Responsabilidades del Cliente

 Inicia la Auditoría

 Define periodicidad

 Define objetivo y alcance

 Define el criterio de auditoria

 Define el equipo de auditores

CLIENTE

 Recibe el Reporte de Auditoría

 Determina el seguimiento
Responsabilidades del auditor

 Planifica la auditoría

 Analiza la documentación

 Prepara “papeles de trabajo ”

AUDITOR  Gestiona la auditoría

 Orienta hacia la mejora

Responsabilidades del auditado

• Alineado con la norma de referencia.

• Acepta al equipo auditor propuesto.
• Provee condiciones adecuadas de
trabajo y acceso total para los
auditores.
• Presenta documentación e
información.

AUDITADO • Demuestra las actividades realizadas.

• Participa de reuniones específicas.
• Revisa observaciones de la auditoría.
• Implementa acciones correctivas.
 Auditoría de la Calidad
Cuándo debe ser realizada ?

Conforme a periodicidad
pre-establecida.

 Cuando existan problemas

que afecten el desempeño del SGC.

 Cambios en los procesos, en el personal,

en la metodología, nuevos proveedores...
Auditoría de la Calidad

Beneficios:

 Dar confianza a los clientes.

 Dar confianza a la alta dirección.

 Identificar oportunidades de mejora.

 Obtener realimentación para las acciones

preventivas y correctivas.
Tipos de Auditorías
En función de QUIEN audita:
 Primera parte : Equipo de Auditoría Interna
 Segunda parte: Equipo de Auditores de los
Clientes
 Tercera parte : Equipo de Auditores de
Organismos Certificadores
 Cuarta Parte : Acreditador al Certificador
Principios de Auditoría

 Respeto a todos los profesionales involucrados

en el proceso auditado.
 Cordialidad
 Comprensión
 Actitud positiva de ayuda

 Conducta ética: integridad,

confidencialidad, confianza
son esenciales para auditar.

 Independencia: asegura la imparcialidad en la

auditoría y objetividad de las conclusiones.
Principios de Auditoría

 Objetividad: basarse en hechos

y datos, evidencia objetiva.

 Presentación ecuánime:
la obligación de informar con
veracidad y exactitud.

 Debido cuidado profesional: la aplicación de

diligencia y juicio al auditar.
Auditor líder

 Responsabilidades

 Planificar la auditoría y hacer uso eficaz de los recursos.

 Representar al equipo auditor ante el cliente y auditados.

 Dirigir a los miembros del equipo

auditor.

 Conducir al equipo para llegar a las

conclusiones de la auditoría.

 Elaborar el informe de auditoría.

Auditor líder

 Relación con colegas del equipo

 Demostrar liderazgo y honestidad cuando fuere

designado como auditor líder.

 Desarrollar amistad y confianza con los colegas.

 Proporcionar desarrollo profesional a los integrantes

del equipo.

 No promover competencia injusta.

 Contribuir para la mejora de métodos y técnicas de

auditoría.
 Formación Auditores Internos

Parte 3
PROCESO DE
AUDITORÍA
Gestión de un Programa de Auditoría
Autoridad para el programa de auditoria
Actuar
Mejora del Programa de Auditoria
- Identificación oportunidades de mejora
Establecimiento del Programa de
Auditoria
- Objetivos y amplitud Planificar
- Responsabilidades, recursos
y procedimientos
Implementación del Programa de
Auditoria
-Calendario de auditorias
- Evaluación y selección de los auditores Hacer
- Conducción actividades auditoria
- Registros de auditorias
Seguimiento y revisión del
Programa de Auditoria Verificar
- Acciones correctivas y preventivas
 PLANIFICACIÓN

EJECUCIÓN

PROCESO
DE REPORTE
AUDITORÍA

ACCIÓN CORRECTIVA

SEGUIMIENTO
 Actividades de Auditoría

Inicio de la Auditoría
- Designación Auditor Líder
- Objetivos, alcance y criterios de auditoría
- Viabilidad de auditoría
- Selección equipo auditor
-Contacto inicial con auditado
- Determinación de la duración de la auditoria
Realización de las actividades de Auditoría
- Reunión de apertura
- Comunicación durante la auditoría
- Recopilación y verificación de información
- Generación de hallazgos de auditoría
- Conclusiones de la auditoría
- Reunión de cierre

Revisión de la documentación
-Documentos, registros, auditorias previas
Preparación, aprobación y distribución del
Informe de la auditoría
-Preparación informe de auditoría
-Aprobación y distribución del informe de auditoría

Preparación actividades de Auditoría

- Plan de auditoría
Finalización de la auditoría
-Tareas equipo auditor
- Documentos de trabajo

Seguimiento de la auditoría