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COMPLETE AS FRASES…
COMPLETE AS FRASES…
QUEBRAS OPERACIONAIS - são verificadas com alguma regularidade e
resultam da atividade e/ou manuseamento de certos bens:
1. Validade dos_____________________________________;
2. Quebras acidentais _______________________________;
3. Mau_________________________________ (embalagem);
4. Falta/ mau controlo das ________________dos produtos;
5. Deficiente ___________________________da mercadoria;
6. Erros na ___________________________de mercadorias;
7. ______________________________________de clientes.;
8. Deterioração ____________________________________;
9. _________________________na sua embalagem original;
degustação de produtos
registo da localização produtos ultrapassada
acondicionamento
datas de validade
de mercadorias dos perecíveis;
COMPLETE AS FRASES…
QUEBRAS OPERACIONAIS - são verificadas com alguma
regularidade e resultam da atividade e/ou manuseamento
de certos bens:
1. Validade dos produtos ultrapassada;
2. Quebras acidentais de mercadorias;
3. Mau acondicionamento (embalagem);
4. Falta/ mau controlo das datas de validade dos
produtos;
5. Deficiente registo da localização da mercadoria;
6. Erros na expedição/receção de mercadorias;
7. Devoluções de clientes.
8. Deterioração dos perecíveis;
9. Degustação de produtos na sua embalagem
original;
ESTÁ CERTO OU ERRADO?
O CONTROLO FÍSICO DE ACESSO PODE SER OBTIDO
ATRAVÉS DE :
Pessoas (um guarda, segurança ou
rececionista);
Meios mecânicos como fechaduras e chaves;
Outros meios tecnológicos, como sistemas
baseados em cartões de acesso.
CERTO!
ERRADA!
(ao contrário
1. Aumento de ______________________________________________
2. Menor investimento nos ___________________________tais como
salários, treino e desenvolvimento;
3. O plano de benefícios deixa ______________________________por
falta de recursos;
4. As _________________________________________segundo plano;
5. O investimento em máquinas e __________________________fica
comprometido
6. A divulgação dessas informações passa a __________________da
empresa em relação aos seus concorrentes.
ERRADA!
(apenas para
pessoas autorizadas.)
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ESTÁ CERTO OU ERRADO?
Os Sensores por vibração apresentam custo baixo,
fácil instalação e não consome corrente elétrica.
Para evitar alarmes falsos, normalmente
produzidos pelo aumento de temperatura ambiente e
dilatação do metal ocasionando o sinal para o
alarme ou pelas vibrações inerentes em locais com
solo instável, deve-se adquirir equipamento de
boa qualidade.
CERTO!
CERTO!
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ESTÁ CERTO OU ERRADO?
• São consideradas Perda Conhecida:
• Recebimento Inadequado de Produtos
• Má gestao de stocks
• Qualidade precária das mercadorias
• Erros identificados nas Operações
• Acidentes causados por clientes ou funcionários ou
terceiros devidamente contabilizados.
• Manipulação incorreta de produtos
• Quebras e danos não registados.
ERRADA!
(todas menos quebras e
danos não registados;)
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ESTÁ CERTO OU ERRADO?
Relativamente ao código de conduta e conflitos de
interesses os colaboradores não devem ter qualquer
relacionamento ou participação em qualquer transação
que envolva um possível conflito entre os interesses da
empresa e os seus interesses pessoais.
O colaborador não deve, direta ou indiretamente, aceitar
presentes em dinheiro ou qualquer outra vantagem em
função do cargo que exerce como funcionário.
CERTO!
CERTO!
(Descrito o assalto.
são ações que os ERRADA!
colaboradores exercem (sem
querer ou de má-fé) que
originam perdas para a
empresa e, muitas vezes, a má
imagem que acaba por ser
transmitida para a comunicação
social.) Click para ter a resposta
ESTÁ CERTO OU ERRADO?
Os sensores de abertura ou magnéticos são usados em
portas e janelas para detectar a abertura ou
arrombamento.
Basicamente funcionam através de um contato elétrico e
um imã.
A função do imã é manter os contatos acionados e no
caso de abertura de porta, por exemplo, ocorrerá o
afastamento dos contatos, enviando imediatamente um
sinal para a central de alarmes.
CERTA!
CERTO!
ERRADO!
(Existe risco de
sabotagem, se
alguém conhecer o
sistema.) Click para ter a resposta
ESTÁ CERTO OU ERRADO?
Relativamente ao código de conduta e conflitos de
interesses o colaborador, no exercício de sua função, não
poderá atender parentes, devendo esta operação ser
realizada por outro colega.
Um colaborador, ao deixar a empresa,
independentemente do motivo, não deverá visitar a loja
como representante de um fornecedor ou transportador
com a intenção de comercializar bens ou serviços, a menos
que seja autorizado pela direção da empresa.
CERTO!
Perdas de Produtividade
São as perdas ocasionadas pela ausência de produtos na
gôndola, embalagens não apropriadas, prazos de entrega
não cumpridos e distribuição incorreta de mercado.
ERRADO!
(é ao contrário)
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COMPLETE AS FRASES…
Procedimentos que ocasionam quebras:
1. Inabilidade / pouca formação / negligência dos funcionários
na __________________________de mercadorias.
2. Empilhamento e exposição inadequada na área de venda/
armazém, que facilita a__________________________,
rompimento ou amassamento da embalagem.
3. Exposição excessiva ao calor/ frio de_________________.
4. Descartes/ Desperdicios diários ____________________e
não lançados no sistema.
5. Não _____________________de “vender antes de perder”.
6. Colocação de _______________________sobre produtos
amadurecidos.
COMPLETE AS FRASES COM:
produtos frescos
CERTO!
ERRADO!
(PODE SER FEITA:
Com fio (hardwired)
ou
Sem fio (wireless)
através de rádio
frequência. )
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ESTÁ CERTO OU ERRADO?
As etiquetas de segurança (Electronic Article Security - EAS)
são reconhecidas no mercado como uma das mais eficientes
soluções para garantir a segurança dos produtos que estão em
exposição.
A tecnologia EAS é utilizada para proteger os artigos de
eventuais roubos por parte dos clientes da loja.
Quando um artigo roubado passa nos pórticos/pedestais de
segurança, é acionado um alarme que avisa os seguranças
para a existência de um furto.
A instalação de sistemas EAS elimina por completo os roubos
no sector do retalho.
(não elimina por
ERRADA!
completo os roubos no
sector do retalho.
contribuem para um
decréscimo de 60%.) Click para ter a resposta
ESTÁ CERTO OU ERRADO?
O Circuito Fechado de Televisão (CFTV) é também um dos
meios mais eficazes para prevenir os furtos com origem nos
clientes e nos funcionários.
A videovigilância é utilizada no setor do retalho para
monitorizar as zonas de venda e os armazéns de produtos e
equipamentos, desencorajando consideravelmente o furto
destes.
Os sistemas de videovigilância são constituídos por câmaras
de segurança que captam imagens das áreas protegidas e
que transmitem essas imagens para um circuito de televisão
aberto, onde estas podem ser monitorizadas por um
responsável.
ERRADO!
(transmitem essas imagens
para um circuito de televisão
fechado, ) Click para ter a resposta
ESTÁ CERTO OU ERRADO?
O sistema de radiofrequência (RFID) permite monitorizar os
produtos ou equipamentos adquiridos aos fornecedores
desde a linha de montagem até às prateleiras de venda.
A RFID permite detetar potenciais roubos ou perdas de
produtos que podem representar elevados prejuízos.
Ao mesmo tempo, este sistema também permite detetar
potenciais falsificações de produtos.
As vantagens dos sistemas de radiofrequência não se ficam
pela segurança, uma vez que estas oferecem a
possibilidade de reduzir os custos a nível do
armazenamento.
CERTO!
CERTO!
ERRADO!
(colocar os objetos
mais pesados e
maiores no chão
ou próximo dele. )
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ESTÁ CERTO OU ERRADO?
A segurança da informação está diretamente relacionada
com a proteção de um conjunto de informações, no sentido
de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma
organização.
São características básicas da segurança da informação os
atributos de confidencialidade, integridade, disponibilidade e
autenticidade.
O conceito de Segurança Informática ou Segurança de
Computadores está intimamente relacionado com o de
Segurança da Informação, incluindo apenas a segurança
dos dados/informação.
(incluindo não apenas a
segurança dos
dados/informação, mas ERRADO!
também a dos sistemas
em si.) Click para ter a resposta
ESTÁ CERTO OU ERRADO?
CERTO!
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ESTÁ CERTO OU ERRADO?
As ameaças à segurança da informação são relacionadas diretamente à
perda de uma das suas 3 características principais:
1.Perda de Confidencialidade: quando há uma quebra de sigilo de uma
CERTO!
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